电话随访

摘要： 电子邮件随访、电话随访和门诊预约这些传统的随访方式往往需要人员手工操作,不利于大量数据的处理,特别是在互联网+时代,更不利于大规模推广。传统的随访手段会导致随访率低下、随访质量差,也会耗费巨大物力和人力,造成资源的浪费。基于以上原因,开发了基于微信小程序的医务随访系统,该系统能扫描二维码,登记或者完善自己的个人信息,通过小程序便捷可视化的操作,医生端很方便地使用消息推送对患者进行随访通知。

摘要： 目的探讨电话随访对患有龋齿儿童患者的口腔健康行为习惯和复诊率的影响效果。方法选取福建医科大学附属协和医院2019年5—11月收治的牙周病组临床诊断为龋齿的60例儿童患者作为研究对象,按照随机数字表法随机分为电话随访组和对照组,各30例。电话随访组采用健康宣教联合电话随访干预指导患儿家属照护的方式对患儿进行口腔卫生的干预,对照组采用健康宣教联合患儿家属照护进行干预。观察两组龋齿儿童患者口腔卫生维护行为、父母口腔健康心理认知情况、牙面菌斑百分率、表浅邻面龋率、牙线使用率、复诊率。结果电话随访组刷牙次数、刷牙时间、刷牙范围、饭后漱口及定期牙齿检查显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);电话随访组牙面菌斑百分率、表浅邻面龋率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),牙线使用率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);健康宣教联合电话随访后,电话随访组父母口腔健康心理认知显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),电话随访组父母对儿童口腔健康行为的影响显著优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);电话随访组复诊率显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论电话随访可以有效改善龋齿的儿童患者口腔行为健康习惯,提升父母口腔健康心理认知情况,提高复诊率。

摘要： 目的探讨微信群联合电话随访在泌尿外科术后留置双J管患者延续护理中的应用价值。方法选择2020年11月至2021年8月云浮市中医院泌尿外科术后留置双J管后带管出院患者120例为研究对象。以随机数字表法分为两组,每组各60例。对照组实施常规延续护理,如电话随访等,观察组在对照组基础上采取微信群联合电话随访护理,比较两组干预后患者对疾病主观认知程度,比较两组干预期间并发症情况,比较两组干预前后治疗依从性得分变化,比较两组干预后疾病自我管理能力变化。结果干预后观察组避免憋尿、主动每日饮水量>2500 ml、注意适当运动以及主动观察尿液颜色的比例显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组血尿、腰痛、尿路感染及导管移位或脱落的发生率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);干预后观察组治疗依从性得分显著高于干预前和对照组,差异有统计学意义(P<0.05);干预后观察组躯体功能、情绪功能、社会功能等得分均显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论针对留置双J管带管出院患者,行微信群联合电话随访延续性护理干预,有效提高患者对疾病的主观认知度与自我管理能力,减少并发症发生,提高治疗依从性。

摘要： 目的探讨电话随访实施延续护理对提高护理满意度的临床作用效果。方法方便选取2019年7月—2020年7月期间在东莞市石碣医院接受诊疗的110例产科患者作为研究对象,按照常规出院宣教和电话随访延续护理的方法分别将患者分为对照组和观察组,每组55例。对照组采用常规随访,观察组采用电话随访实施延续护理干预措施,对两组进行相应干预后1个月,记录两组干预后心理弹性评估、生活质量评估、产后并发症发生情况及随访满意度。结果随访前,对照组和观察组的CD-RISC评分和SF-36评分比较差异无统计学意义(t=1.238、0.619,P>0.05)。经随访后,两组患者CD-RISC评分和SF-36评分均较随访前显著升高,差异有统计学意义(P<0.001),而观察组患者随访后的CD-RISC评分和SF-36评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(t=8.885、15.222,P<0.001)。随访后观察组并发症发生率为9.09%,显著低于对照组的产后并发症发生率43.64%,差异有统计学意义(χ^(2)=15.170,P<0.001)。观察组对护理表示满意及以上的满意率为70.91%,显著高于对照组,差异有统计学意义(χ^(2)=16.060,P<0.001)。结论电话随访实施延续护理有利于促进产妇在产褥期的身体健康和心理健康的恢复,提高生活质量,减少产后并发症,临床应用价值显著。

摘要： 目的探讨电话随访对糖尿病患者自我管理的影响。方法80例糖尿病均选自2020年1—10月天津医科大学总医院滨海医院内分泌科,所有患者均符合WHO中2型糖尿病的诊断标准,排除1型糖尿病患者,合并严重的并发症、已接受过系统的知识教育、精神认知障碍及失访者,妊娠与哺乳期妇女,合并肿瘤患者;严重的心、肝、肾疾病者。根据随机数字表法将患者分为两组,对照组和研究组每组均为40例。对照组患者接受常规健康教育,研究组患者在对照组的基础上开展电话随访,比较两组患者的血糖控制效果、自我管理情况及护理满意度,两组护理干预观察时间为3个月。结果干预前两组患者空腹血糖(fasting blood sugar,FBG)、餐后2 h血糖(2 h postprandial blood glucose,PBG)、糖化血红蛋白(glycated hemoglobin,HbA1c)水平比较差异无统计学意义(P>0.05),干预后研究组患者FBG、PBG、HbA1c水平均显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后两组患者的SDSCA评分与干预前相比均显著提高,且与对照组相比,研究组明显较高,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组护理满意度为(3.40±0.89)分,研究组护理满意度为(4.12±0.96)分,研究组护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(t=-3.479,P=0.001)。结论糖尿病患者给予电话随访能够对患者的血糖水平起到有效的控制作用,并提高自我管理水平,改善患者的满意度,在糖尿病患者护理中具有较高的应用价值。

摘要： 目的:探讨电话随访配合健康教育对癌痛患者的影响。方法:将2018年6月1日~2019年12月31日80例癌痛患者随机分为对照组和观察组各40例,对照组出院时采用常规健康教育,观察组采用电话随访配合健康教育,比较两组干预效果。结果:观察组服药依从优良率高于对照组(P<0.05),镇痛效果优于对照组(P<0.05);两组干预后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于干预前(P<0.05),观察组干预后SAS、SDS评分低于对照组(P<0.05);两组干预后生活质量评分高于干预前(P<0.05),观察组干预后生活质量评分高于对照组(P<0.05)。结论:电话随访配合健康教育可提升癌痛患者的服药依从性,有效调节心理状态,改善生活质量,具有良好的镇痛效果。

摘要： 目的:分析肿瘤患者电话随访中遇到的沟通问题,给予相应的对策,以提高随访率。方法:选取2013年1月-2016年5月进行免疫细胞治疗的肿瘤患者472例;在2015年1月-2019年12月进行定期电话随访。结果:472例患者或家属均接受1~14次随访,内容包括了解患者生存状态、复查情况、解决居家健康照护问题,患者总体满意度高。结论:电话随访中沟通方法的不断改进,能有效提高随访率,给患者提供更高质量的服务,构建和谐社会。

摘要： 目的:探讨电话随访护理干预对慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者的影响及再次入院原因分析,并提出应对措施。方法:将2019年1月1日~12月31日收治的COPD患者199例随机分为对照组100例和研究组99例,对照组进行常规干预,研究组采用电话随访进行干预;比较两组再次入院情况、用药及家庭氧疗依从性、干预前后心理状态[采用汉密顿抑郁量表(HAMD)、汉密顿焦虑量表(HAMA)]及生活质量[采用健康调查简表(SF-36)]。结果:研究组再次入院率低于对照组(P<0.01);研究组用药及家庭氧疗依从性高于对照组(P<0.01);干预后,两组HAMD、HAMA评分均低于干预前(P<0.01,P<0.05),且研究组低于对照组(P<0.01);干预后,两组SF-36中社会功能、情绪功能、角色功能、躯体功能评分高干预前(P<0.05),且研究组高于对照组(P<0.01)。结论:采用电话随访的方式对COPD患者进行干预,降低疾病复发率,提高患者服药依从性,改善心理状态和生活质量。

摘要： 高血压是一种发病率较高的慢性疾病,在老年人中占比例最高。随着年龄增长,老年人开始出现动脉壁硬化、血管顺应性以及弹性降低等,使得血管对血压的调控能力下降,从而引起高血压^([1])。患者在临床上通常表现出头痛、头晕、疲劳、心悸、胸闷等症状,病情严重的患者会导致心、脑、肾组织等靶器官损伤,严重威胁患者的生命安全^([2])。给予患者健康教育可以帮助患者增加对疾病的了解,采取正确的方法自我护理,但老年人在出院之后往往不能很好的自行进行护理,这就需要寻找有效的出院护理方法^([3])。

摘要： 目的探讨网络直播系统在经外周静脉穿刺的中心静脉导管(PICC)带管出院患者的健康教育效果。方法选取2019年1月至2020年12月来该院门诊及住院进行PICC维护的带管患者中选择200例,随机分为一般组与观察组各100例。一般组采用电话随访,观察组采用网络直播系统护理,每周1次,连续8周。比较两组干预前后PICC带管患者院外自我管理能力、并发症发生率和宣教时间。结果两组患者性别、年龄、疾病构成、文化程度方面比较,差异无统计学意义(P>0.05)。观察组患者干预后异常情况处理、信息获取、带管运动和带管日常生活得分高于一般组,实际宣教时间短于一般组,并发症发生率低于一般组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论网络直播系统能够一定程度上提高PICC带管出院患者自我护理能力,降低相关并发症发生率,节约宣教时间。

摘要： 目的：探讨电话随访与难治性慢性丙型肝炎抗病毒治疗出院患者健康相关性行为的关系. 方法：选取所在医院收治的420例难治性慢性丙型肝炎抗病毒治疗患者,按住院号随机分为干预组和对照组,各210例.两组均在以病人为中心的临床护理模式指导下进行,对照组给予常规的出院指导护理模式,干预组在常规护理模式基础上进行电话随访、健康宣教,给予心理干预,观察两组患者用药依从性、抗病毒知识知晓度、焦虑、抑郁的改善情况;复发率. 结果：干预组患者用药依从性、抗病毒知识完全掌握率均优于对照组;焦虑、抑郁的改善情况高于对照组;干预组复发率低于对照组,差异均有统计学意义(均P＜0.05). 结论：电话随访能有效的改善难治性慢性丙型肝炎抗病毒治疗依从性行为,其效果优于传统的出院指导方式.

摘要： 探讨电话随访对动静脉内瘘术患者内瘘成熟的影响，结果表明：电话随访可提高血液透析患者动静脉内瘘家庭护理质量，减少因家庭护理不当导致内瘘失功，在血液透析患者动静脉内瘘的成熟过程中起重要作用。

摘要： 在腹膜透析治疗中,居家腹膜透析患者普遍存在治疗依从性较差的情况.本研究通过采用电话随访的方式,探讨该方式对腹膜透析患者治疗效果和预后的影响.

摘要： 目的:通过电话随访,将健康教育延伸到脊髓损伤患者家庭当中,指导其出院后继续进行康复训练,提高其生活自理能力,减少并发症的发生.方法:对出院患者建立随访登记手册,按规定时间进行电话随访并记录.结果:随访患者均能坚持康复功能训练;97.6％的患者能按时服药、复诊,所有患者满意电话随访的形式和内容.结论:通过电话随访,患者及家属在护士的指导及鼓励下,不仅能正确进行功能锻炼,而且能增加其康复信心,减少相关并发症的发生.

摘要： 目的：探讨电行话随访对老年患者生活质量的影响.方法：制定电话随访制度,随访内容,有针对性性的对老年患者进行全身心护理及健康指导,实现个性化的优质护理服务,对患者进极致的关怀.并与采用优质护理之前的老年患者的生活质量进行对比.对老年患者的身体治疗、心理治疗以及日常生活护理结合在一起,实现个体化的优质护理服务,从而提高患者的生活质量和护理满意度.结果与结论：开展电话随访之后,患者的生活质量明显高于之前,有效提高老年患者的生活质量以及护理满意度.

摘要： 目的:探讨电话随访对改善腰椎间盘突出症患者出院后复发率的作用.方法:将2014年1月～2014年10月在本科住院的腰椎间盘突出症的62例院患者随机分为两组实验组31例及对照组31例,实验组出院前三个月每月一次电话随访,对照组出院前三个月每月一次电话随访.比较两组的复发率.结果:两组在出院后3个月,实验组对腰椎间盘突出症的认识明显优于对照组,复发率明显低于对照组.结论:针对腰椎间盘突出症患者进行出院后护理干预,不仅可以提高患者患者的生活质量,而且有效地降低腰椎间盘突出症的复发率.

摘要： 本文研究通过比较不同的随访方式对于患者满意度和再入院率的影响希望能够找到适合本地区现实情况的模式，进一步为患者服务。指出患者出院后电话随访对于加强患者教育，改善生活质量，提高满意度具有重要意义。在接下来的临床工作中，有条件的医院可以根据自己的开展。

摘要： 目的：研究居家肿瘤患者疼痛控制现状及原因. 方法：采用电话随访的方式,对居家肿瘤患者进行疼痛评估和相关疼痛咨询. 结果：患者咨询的问题包括疼痛控制不佳(67.6％)、爆发痛(2.3％)、药物使用(3.6％)、药物选择(0.9％)、原发病相关(5.0％)、其他(20.5％).396名接受疼痛评估的患者中,中重度疼痛比例约87％.432名患者疼痛控制不佳的主要原因是剂量不足262(62％).343名中重度疼痛患者中,未使用强阿片药物的患者占20％. 结论：患者教育是疼痛治疗的重要组成部分;医护人员应当在全面准确评估疼痛的基础上进行疼痛治疗,爆发痛和难治性疼痛仍然是居家癌症患者疼痛控制的难点问题;相关政策法规的制定应当更有助于居家癌症患者管理,帮助他们更加便捷地获得药品、减轻经济负担.

摘要： 目的：探讨骨科延续性护理的方法,为骨科患者出院后继续施行延续性护理提供参考.方法：从延续性护理的概念、内容、方法,施行骨科患者的延续性护理的必要性以及中国现存骨科患者的延续性护理的现状进行综述.结果：国家现存的骨科患者的延续性护理还处在初级阶段,面临的问题较多,需要提高的方面还有很多.结论：应该以外国先进的延续性护理模式为模版,结合中国的具体的骨科患者的基本情况,探索出成立护理团队、出院前准备、出院后家庭访视、电话随访一套适合护理模式的骨科患者的延续性护理措施.

摘要： 目的:探讨不同随访方案对脑出血术后偏瘫患者肢体功能恢复效果和生活质量影响.rn 方法:选取2011-01—2013-06在我院接受治疗的80例脑出血术后偏瘫患者.随机分为观察组和对照组2组,每组各40例,对照组由于死亡脱落1例,予以剔除.观察组采取上门随访,对照组采取电话随访.对患者的FCA、ADL以及遵医行为等情况进行评定.rn 结果:出院后1个月、3个月以及6个月时,观察组患者的FCA综合功能评分及ADL评分均明显高与对照组;观察组患者遵医行为比例均显著高于对照组,其中观察组为97.50％(39／40),明显高与对照组的43.59％(17／39).差异均有统计学意义(P＜0.05).rn 结论:上门随访更能够促进脑出血术后偏瘫患者的功能恢复及生活质量的提高.

摘要： 本实用新型公开了一种泌尿外科病人随访电话装置，涉及医患管理系统技术领域，现有的医院患者大多数为年纪较大的老年人，且大多数老年人文化水平较低，对于短信的接收和发送困难较大，又由于大多患者的儿女可能因工作繁忙不能随时陪在老人身边，综上所述会导致医院不能及时收到患者的反馈，从而降低了实用性，若是医护人员电话进行随访，需要边打电话边进行笔录，此种方法不仅费时费力，还会影响随访的效率，本实用新型中，通过录音模块、语音识别器、储存卡和语音文字转换单元之间的配合，解决了现有随访电话因未设置有语音转换文字记录功能，而导致一些老年患者无法进行随访反馈记录的问题，实现了可将语音转化为文字并进行记录的效果。

摘要： 本实用新型公开了一种医院随访电话装置，包括底板，所述底板的上表面一侧前后两端均安装有第一连接板，所述第一连接板两两相邻之间设置有安装板，且第一连接板与安装板之间通过第一活动销轴活动连接，所述安装板的下表面一侧前后两端均安装有第二连接板，所述第二连接板两两相邻之间设置有支撑板，且第二连接板与支撑板之间通过第二活动销轴活动连接，所述支撑板的底端设置在齿形凸块上，所述支撑板的上表面一侧安装有挡板，所述挡板的一侧设置有座机电话本体，且座机电话本体设置在安装板的上表面。本实用新型可以调节座机电话与水平方向之间所处的夹角，方便了随访人员在座机电话上按键，结构简单，制造成本低，实用性强。

摘要： 本实用新型公开的属于电话技术领域，具体为一种全自动医院随访电话装置，其包括：壳体、第一旋转电机、第二旋转电机和话筒，所述壳体外部的一侧固定安装有显示屏、人脸识别摄像头和按钮开关，所述壳体内部的顶端固定安装有控制器和无线网关，所述壳体内部的底端固定安装有控制面板，所述控制面板、所述按钮开关和所述人脸识别摄像头均电性连接所述控制器，所述控制器电性连接所述无线网关，所述壳体内部的一侧固定安装有容纳盒。该全自动医院随访电话装置，能够防止非病患家属和儿童等对装置造成损坏，阻止灰尘进入装置，延长装置的寿命。

摘要： 本发明公开了一种全自动医院电话随访方法及其电话装置，包括医院随访管理服务器、医院信息系统、录音电话、语音识别服务器、语音合成服务器和信息数据库，是将现有的成熟的医院信息系统、录音电话技术、语音识别技术、语音合成技术、数据库技术等，通过信息化手段和硬件设备的设计，整合全部随访流程，实现全自动电话随访病人功能，可应用于医院电话随访病人。

摘要： 本发明提供一种电话随访语音识别方法、装置及系统，属于智能医疗技术领域。所述方法包括：为患者推送随访问题，并回收患者针对各随访问题的语音答案信息；对所述语音答案信息进行语音识别，并根据预设纠偏模型对语音识别后的答案信息进行分析，确定各随访问题的准确答案；输出包含各随访问题及各随访问题对应的准确答案的随访结果报告。本发明方案利用多种纠偏模型对电话随访过程中语音识别的模糊答案进行纠偏，根据行业规律和随访问题进行关联纠偏，保证语音识别内容的准确性。

摘要： 本发明公开了一种全自动医院电话随访方法及其电话装置，包括医院随访管理服务器、医院信息系统、录音电话、语音识别服务器、语音合成服务器和信息数据库，是将现有的成熟的医院信息系统、录音电话技术、语音识别技术、语音合成技术、数据库技术等，通过信息化手段和硬件设备的设计，整合全部随访流程，实现全自动电话随访病人功能，可应用于医院电话随访病人。

摘要： 本发明涉及一种电话随访方法、装置、系统及存储介质，通过在电话随访页面获取作用于第一控件的第一操作信号；根据所述第一操作信号，显示拨号界面，所述拨号界面内包括受试者清单；获取作用于受试者清单的第二操作信号；根据所述第二操作信号拨打所述第二操作信号对应的受试者的电话；解决了现有技术中有一些访视是非必要的医院内随访，或者受试者由于自身原因不方便现场随访，导致失访，影响项目研究进程的技术问题；让CRC可以方便的在EDC内实现受试者的随访，减少非必要的回院访视，确保数据采集的及时性，让数据多流通，减轻受试者往返交通负担，整个过程高效、简洁，最终提升了研究效率，降低了人力和时间成本。

摘要： 本发明提供一种电话随访语音识别方法、装置及系统，属于智能医疗技术领域。所述方法包括：为患者推送随访问题，并回收患者针对各随访问题的语音答案信息；对所述语音答案信息进行语音识别，并根据预设纠偏模型对语音识别后的答案信息进行分析，确定各随访问题的准确答案；输出包含各随访问题及各随访问题对应的准确答案的随访结果报告。本发明方案利用多种纠偏模型对电话随访过程中语音识别的模糊答案进行纠偏，根据行业规律和随访问题进行关联纠偏，保证语音识别内容的准确性。

摘要： 本发明实施例公开了一种电话随访方法、装置及计算机可读存储介质，用于实现全自动电话随访，减少人工参与，提高了电话随访的效率。本发明实施例方法包括：获取随访对象的相关信息；获取与随访对象的所述相关信息对应的目标随访话术表；将所述目标随访话术表转换为目标话术树，所述目标话术树包括多个节点；根据所述目标话术树对所述随访对象进行电话随访；获取所述电话随访的结果。

摘要： 本实用新型公开了一种医院客服随访电话装置，涉及固定电话技术领域，包括收纳框，收纳框内设有座机和通过连接线与座机连接的听筒，听筒端部安装有连接块，连接块上设有用于弹性夹持机构，所述收纳框内设有与弹性夹持机构对应的容纳槽；本实用新型通过设置的弹性夹持机构中的两个夹板能对医院客服的脖子进行弹性夹持进行临时固定，方便在医院客服进行通话的同时进行患者病情记录等工作，大大提升了医院客服进行电话随访的工作效率；本实用新型通过设置的卡扣机构能对听筒在不使用时进行稳定的卡扣连接，同时手指伸入到延伸槽内方便将听筒拿起，听筒的拿取和放置操作十分方便灵活，也提升了听筒在不使用时的稳定放置。