门诊导诊

摘要： 为改善公立医院传统导诊方式造成的门诊患者“看病难”的现状,研究门诊导诊服务各利益相关者之间的联系,优化服务体验,提升整体服务效率,缓解医护压力。通过对门诊导诊服务用户行为流程进行分析,得出在不同阶段用户的痛点及需求,接下来梳理门诊导诊服务情境所涉及的一系列关键情境因素,在此基础上构建针对性的情境设计策略模型。以情境感知理论为建构基础的设计策略一旦投入正式应用,能够更加全面和深入地了解用户需求,从而为患者带来更高水平的就诊体验,同时推进医疗资源的合理化利用。

摘要： 目的:分析人性化护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法:选取2018-2019年未实施人性化护理服务期间在长沙市第四医院门诊就诊的患者117例作为对照组;选取2019-2020年期间实施了人性化护理服务期间在门诊就诊的患者117例作为观察组。比较两组患者的门诊导诊护理满意度评分、门诊诊疗的焦虑评分、门诊诊疗配合度评分和门诊导诊护理纠纷发生率。结果:观察组对门诊导诊服务态度、形象、环境、服务、引导等满意度评分均显著高于对照组;观察组门诊诊疗期间的焦虑评分显著低于对照组;观察组的门诊诊疗配合度评分高于对照组;观察组门诊导诊护理纠纷发生率显著低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊导诊护理中开展人性化护理服务,可显著提高门诊导诊护理服务质量,从而显著提升患者的护理满意度,并能够缓解患者诊疗期间的焦虑程度,提升其诊疗配合度,有效控制护理纠纷的发生,具有较高的应用价值。

摘要： 目的:分析评估将"互动+不定期走动式"管理方式应用于门诊导诊期间的管理作用.方法:选择门诊患者72例作为研究对象,方便抽样法作为对照分组方式,将纳选对象划分为对照组和观察组,两组患者所占比例一致,分别落实传统护理管理模式以及"互动+不定期走动式"管理方式,评估管理效果.结果:观察组门诊导诊工作质量评分远高于对照组,数值对比结果为P<0.05;观察组护理满意度远高于对照组,P<0.05.结论:将"互动+不定期走动式"管理方式应用于门诊到诊护理期间对提高工作质量具有确切效果,可借鉴推广.

摘要： 目的 提高门诊导诊服务和门诊患者满意度.方法 通过对26名导诊人员进行沟通技巧的培训,比较培训前后导诊服务质量及门诊患者对导诊服务的满意度.结果 改进后导诊服务质量、门诊患者对导诊服务满意度显著提高.结论 导诊沟通技巧的培训有利于提高导诊服务质量及患者对导诊服务的满意度.

摘要： 目的:实验将针对门诊导诊护理质量管理进行改进,结合走动式管理措施,分析应用成果.方法:实验选取2020年1月～2020年12月收治的170名门诊患者作为研究对象.通过随机抽签分为2组.对照组患者采用常规护理措施,观察组则为走动式管理措施,分析结果.结果:从护理质量上看,观察组护理安全治疗、护士行为规范的评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).与此同时,在护理分诊调查和导诊调研上,患者的满意度以观察组更高,差异具有统计学意义.结论:采用走动式管理方案有助于提升门诊导诊、分诊护理管理质量,更好地为门诊患者提供咨询服务,具有临床推广价值.

摘要： 目的 本文研究探讨分析护患沟通对于门诊导诊护理工作的影响以及应用价值.方法 本次研究时间为2019年1月-2020年10月.研究对象为本院收取的500例患者,随机对患者进行分组.每组患者数量均为250例.常规组采用常规门诊导诊护理.沟通组则采用护患沟通导诊护理.收集两组患者的导诊时间、护理满意度以及纠纷事件出现概率等数据,然后予以对比.结果 沟通组导诊时间:(5.67±1.25)min;常规组导诊时间:(10.25±2.67)min.沟通组患者导诊时间少于常规组.沟通组满意度:97.20％(243例).常规组满意度:82.40％(206例).沟通组满意度高于常规组.沟通组纠纷事件出现概率:0.80％(2例).常规组纠纷事件出现概率:6.40％(16例).沟通组纠纷事件出现概率低于常规组.结论 在针对门诊导诊工作进行护理干预的过程中,通过护患沟通的方式进行护理能够获得更好的效果,患者导诊所需时间更短,满意度更高,出现纠纷事件的概率明显降低,应当在实际的门诊导诊工作中积极推广.

摘要： 目的 在门诊导诊中应用人性化护理服务,探究该护理服务产生的效果及对满意度的影响.方法 选取本院2019年12月至2020年12月门诊患者190例,按照入院时间先后将所有患者分为对照组及护理组,每组包括95例患者,对照组患者在就诊的过程中采取常规的护理措施,而护理组患者则在整个就诊中实施人性化护理服务,对比两组患者的护理效果及护理满意度.结果 在护理效果上比较,护理组的总有效率达到了98.95％,明显高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05).在护理满意度上比较,护理组的满意度达到100.00％,明显高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊导诊中实施人性化护理措施能够收到满意的效果,有效缩短患者就诊时间,提高患者的满意度,提升护理质量,推动了医院护理工作的正常开展.

摘要： 目的:探究优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用.方法:选择2019年8月～2020年8月在我院门诊接受导诊咨询服务的112例患者作为研究对象,按照患者接受服务的时间进行分组,每组56例患者.接受常规门诊导诊咨询服务的患者为对照组,接受优质护理的门诊导致咨询服务的患者为观察组.比较工作质量以及患者对导诊咨询服务的满意度.结果:观察组患者门诊导诊咨询质量中所包含的导诊服务质量(97.81±1.94)分、护理行为规范(97.41±1.25)分、分诊护理质量(96.84±2.11)分、健康教育质量(95.72±2.32)分、护理安全质量(94.31±3.02)分,均高于对照组;同时,对照组患者的满意度94.64％,显著高于对照组的83.93％.结论:在门诊导诊咨询工作中应用优质护理,能够提升门诊的服务质量,改善患者对导诊咨询服务的满意度,是一种值得应用和推广的护理措施.

摘要： 目的:研究护患沟通技巧应用在门诊导诊护理中的应用效果.方法:随机选取我院2018年12月到2019年12月门诊进行咨询的140例患者作为分析案例,通过抛硬币的分组方法,研究组患者进入门诊部后,导诊人员要主动进行询问及健康宣教等进行有效沟通,参照组进行常规问题解答,对比两组患者的护理效果和纠纷事件发生率.结果:研究组70例门诊患者纠纷事件总发生率为14.29％与参照组70例分诊患者纠纷事件总发生率为35.71％对比,研究组显著低于参照组,差异具有不均衡性(x2=8.5714,P=0.0034).研究组的护理质量明显高于参照组,而挂号等候时间及辅助检查等候时间显著低于参照组,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:经过在门诊和导诊工作中应用有效的护患沟通技巧,能够降低医疗纠纷的发生几率,同时提升门诊患者的护理效果,使护患纠纷得到有效缓解,具有临床推广价值.

摘要： 目的:研究护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用价值.方法:以2019年4月至2020年11月来我院门诊咨询的102例患者为例,并根据护理方式的不同分为两组,分别为对照组(51例,使用常规方法护理)观察组(51例,采取护患沟通护理),统计两组干预效果.结果:护理后,观察组患者就诊等候时间、导诊护士服务态度评分、门诊环境布置评分、沟通技巧评分、护理纠纷事件发生率、护理满意程度均同对照组患者之间具有明显差异性,P<0.05.结论:在门诊导诊护理工作中护患沟通技巧效果较为理想.

摘要： 目的:将人工智能机器人与门诊导诊相结合,改变传统服务模式,通过人机交互将导诊带入精准、高效的新时代,提升患者就医感受.方法:成立研发小组,开发导医机器人核心技术,建立交互数据库并持续优化,实现多种方式的人机交互.结果:导医人机交互率和正确率不断提升,提升了门诊导诊精准化和服务效能.结论:智能机器人为医疗机构提供多种形式的服务,进一步拓展导医的功能和服务方式,项目成果具有良好的应用价值.

摘要： 由于本院门诊患者来自农村居多,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同,每个人求医药的心态也表现不一.因此,导诊护士不仅要有敏锐的观察能力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,而且导诊护士要准确把握患者的心理特征剖析其心理活动规律.针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求,分别对待耐心地做好解释、安抚和疏导工作,尤其是要注意正确运用沟通技巧.

摘要： 本文通过对外科门诊护士进行导诊工作的程序进行了全面详细的阐述.探讨按照护理程序完成一系列的护理工作,门诊护士较好地完成导诊工作.

摘要： 本发明涉及智能导诊技术领域，具体地说，涉及一种基于层次分析法的门诊智能导诊方法，包括构建层次结构模型，构造判断矩阵，计算相对重要性，判断矩阵的一致性检验，利用层次结构图绘出从目标层到方案层的计算结果，层次总排序。该基于层次分析法的门诊智能导诊方法中，采取层次分析法，可释放大量的脑力活动，将不可量化的指标，做异质指标需要同质化转换，再通过比较矩阵分析计算权向量得出各方案的最终得分，再将更优方案自动推荐给用户，并通过定位快速导航指引到方案指向的坐标点，从而实现缩短就诊时间，提高就诊体验的智能导诊功能。

摘要： 本发明提供了一种门诊智能导诊的呼叫装置，包括：微处理芯片、无线接收器、提醒模块；所述警示灯嵌入安装在上壳前端上部的外壁上；所述播放器嵌入安装在上壳前端下部的外壁上；所述微处理芯片通过引脚焊接固定在控制电路板的右侧；所述无线接收器通过引脚焊接固定在控制电路板的中间；所述提醒模块通过引脚焊接固定在控制电路板的左侧；所述卡台呈一体式结构位于上壳下部的四周。通过在结构上的改进，具有就诊叫号呼叫功能，并且具备防瞌睡提醒功能及患者等待约束功能，大大提高导诊效果及其实用价值等优点，从而有效的解决了本发明在背景技术一项中提出的问题和不足。

摘要： 本发明公开了一种智能化发热门诊问诊导诊机器人，包括头体、躯体和驱动组件，所述头体、躯体和驱动组件沿从上到下的方向依次设置，且所述头体外壁一侧固定安装有面部显示屏，所述头体靠近面部显示屏的一侧上端固定安装有摄像头，且所述头体内设有智能分析模块；所述躯体外壁靠近面部显示屏的一侧固定安装有触屏显示屏幕和身份识别器。本发明在使用过程中，可实现一人一卡、人脸识别的作用，便于信息化管理、数据互通，通过与该装置互动的方式，提高操作过程中的便捷性，使用简单，在该装置的引导下，协助病人进行导诊。

摘要： 本发明公开了一种医院门诊智能导诊装置，包括装置主体，所述装置主体一端设置有收纳机构，所述收纳机构包括挂钩，所述挂钩一端设置有连接块，所述连接块一端连接于装置主体，所述装置主体一端表面开设有收纳槽，所述连接块一端处于收纳槽内侧，且所述连接块与收纳槽连接处设置有第一转轴，且所述第一转轴与连接块连接处设置有扭力簧；通过设置的收纳机构，在装置主体一侧表面安装了挂钩，使得患者在使用智能导诊装置时可以将手提袋挂在挂钩上进行存放，便于患者进行操作，有助于提高效率。

摘要： 本发明涉及智能导诊技术领域，具体地说，涉及一种基于层次分析法的门诊智能导诊方法，包括构建层次结构模型，构造判断矩阵，计算相对重要性，判断矩阵的一致性检验，利用层次结构图绘出从目标层到方案层的计算结果，层次总排序。该基于层次分析法的门诊智能导诊方法中，采取层次分析法，可释放大量的脑力活动，将不可量化的指标，做异质指标需要同质化转换，再通过比较矩阵分析计算权向量得出各方案的最终得分，再将更优方案自动推荐给用户，并通过定位快速导航指引到方案指向的坐标点，从而实现缩短就诊时间，提高就诊体验的智能导诊功能。

摘要： 本实用新型涉及医疗导诊设备技术领域，具体涉及一种门诊患者症状导诊查阅机，柜体表面设置有容纳槽，容纳槽两侧开设有滑槽，两个滑槽之间滑动连接有横架，横架的前侧面固定连接有显示器，显示器下方连接有键盘，柜体内设置有空腔，空腔内设置有驱动电机，容纳槽内顶部设置有与空腔连通的通孔，驱动电机的输出端穿过通孔并固定连接有第一转轴，第一转轴的中部固定连接有主动齿轮，容置槽顶部开设有转动孔，转动孔内转动连接有第二转轴，第二转轴中部固定连接有从动齿轮，两根转轴的端部固定连接有绕绳筒，滑槽的顶部转动连接有定滑轮，绕绳筒上绕设有连接绳，连接绳绕过定滑轮连接在横架的端部，方便不同身高的使用者调整显示屏的高度，便于查阅。

摘要： 本实用新型公开了一种医疗门诊自助导诊机，包括导诊机主体，导诊机主体顶端一侧安装有摄像头和接近感应器，导诊机中端一侧安装有触摸显示屏，触摸显示屏两侧安装有喇叭，触摸显示屏底侧安装有银行卡插入口，银行卡插入口底侧安装有身份证读取器，导诊机中部表面安装有挂号出号口，导诊机主体底部一侧安装有楼层选择器，楼层选择器一端安装有楼层显示器。本实用新型通过接近感应器感应患者的到来，喇叭语音播报对患者操作进行指导，使用身份证读取器对身份信息进行记载与读取，摄像头进行人脸识别认证，挂号出号口打印出挂号号单，楼层显示器与楼层选择器告知医生科室完成患者挂号操作。

摘要： 实用新型属于门诊导诊技术领域，具体的说是一种医院门诊智能导诊装置，包括挡板和传动皮带，所述挡板的内部安装有显示屏，且显示屏的下方安装有读卡区，所述读卡区的下方安装有底座，且底座的内部安装有第一电机，所述传动皮带连接于第一电机的左侧，且传动皮带的上方安装有收纳齿轮，所述收纳齿轮的内部安装有调高带，且收纳齿轮的右侧连接有传动轴。本实用新型通过设置有连接板，可以配合升高带和主动齿轮，支撑板通过第二电机带动主动齿轮转动时将升高带卷在主动齿轮的表面，从而就就能够通过连接板调节支撑板的高度，因此配合调高带和收纳齿轮就能够在保持支撑板稳定的情况下将支撑板抬高，能够适应不同情况的患者进行使用。

摘要： 本实用新型公开了一种门诊导诊语音装置，壳体的前侧设置壳盖，壳盖的顶部两侧固定设置转动轴，壳体的内壁上对应转动轴的位置处设置滑道，转动轴嵌设于滑道内，转动轴与滑道滑动配合，壳体的内壁上对应滑道的下端位置处设置垫板，壳盖贴紧于垫板的前侧壁上，壳盖与垫板的接触端磁吸连接，壳体内设置播音器，壳体的后侧设置话筒，话筒与播音器电连接，壳体的后侧对应话筒的位置处固定设置卡环，卡环上设置缺口，话筒插放于卡环上，本实用新型大大降低了工作人员进行导诊时的工作强度，提高了其工作效率。

摘要： 本实用新型涉及一种医院门诊导诊展示装置，包括有支柱、底座板、U型支撑架和导诊展示板，所述底座板上表面两端焊接固定有所述U型支撑架，所述U型支撑架顶端一侧焊接固定有支撑板，所述支撑板顶端通过螺钉固定安装有倾斜角度的太阳能板，所述支撑板上位于所述太阳能板底端一侧通过螺钉固定安装有LED自动滚屏，所述支撑板底端一侧通过螺钉固定安装有若干个大小一致的LED照明灯。有益效果：导诊展示板为人群提供门诊信息，解决人群看病问题，减少成本，集水箱对盆景盒内的盆景进行浇水，节约水资源，同时通过盆景美化环境，提供美好心情，增加舒适度，垃圾箱、挂钩和LED照明灯提供方便，LED自动滚屏提供信息，采用太阳能板提供电能，节约资源。