探讨分析护患沟通对于门诊导诊护理工作的影响以及应用价值

摘要

目的 本文研究探讨分析护患沟通对于门诊导诊护理工作的影响以及应用价值.方法 本次研究时间为2019年1月-2020年10月.研究对象为本院收取的500例患者,随机对患者进行分组.每组患者数量均为250例.常规组采用常规门诊导诊护理.沟通组则采用护患沟通导诊护理.收集两组患者的导诊时间、护理满意度以及纠纷事件出现概率等数据,然后予以对比.结果 沟通组导诊时间:(5.67±1.25)min;常规组导诊时间:(10.25±2.67)min.沟通组患者导诊时间少于常规组.沟通组满意度:97.20％(243例).常规组满意度:82.40％(206例).沟通组满意度高于常规组.沟通组纠纷事件出现概率:0.80％(2例).常规组纠纷事件出现概率:6.40％(16例).沟通组纠纷事件出现概率低于常规组.结论 在针对门诊导诊工作进行护理干预的过程中,通过护患沟通的方式进行护理能够获得更好的效果,患者导诊所需时间更短,满意度更高,出现纠纷事件的概率明显降低,应当在实际的门诊导诊工作中积极推广.