金融消费者权益保护

摘要： 2022年3月15日是第40个国际消费者权益保护日。为全力维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,中行内蒙古分行全面开展“3.15”系列宣传活动,打造具有中行特色的宣教品牌,提升公众风险防范意识,构建和谐金融生态环境。

摘要： 智能投顾低成本、低门槛、服务不受时空约束以及能减少投资决策中人为错误与行为偏差的特点,使其有潜力成为解决普通老百姓“投资难”问题的一种重要的普惠金融工具。然而,不透明、不受直接监管、黑箱式的人工智能算法所主导的智能投顾可能会侵害金融消费者权益并影响金融稳定。现有的监管沙盒(“监管试点”)对参与主体和测试规则有较为严格的限制,不适合用于事前预判智能投顾可能引发的消费者风险和系统性风险。而数字沙盒作为监管数字测试环境,使得监管部门能够在技术层面观察智能投顾产品的测试过程、运行和检验智能投顾商业模式、评估智能投顾风险,有助于破解智能投顾事前监管的难题。构建智能投顾数字沙盒的核心工作是建立智能投顾市场计算实验金融模型,通过“模仿”真实交易数据形成的潜在过程产生合成数据。本文提出了智能投顾市场计算实验金融模型的框架,讨论了模型中微观主体的行为和微观主体之间的交互过程,以及构建智能投顾市场计算实验金融模型需要解决的两大关键问题。基于计算实验建模的智能投顾数字沙盒能够让监管部门观察在不同的监管规则和经济环境下,智能投顾和投资者的决策互动演化过程,评估不同的监管规则对于保护金融消费者权益和维护金融稳定的效果,从而为制定和完善智能投顾的监管政策提供量化依据。

摘要： 随着科学技术在金融消费领域的持续渗透,社会对商业银行产品评估提出更高要求。本研究导入商业银行金融产品评估不足风险案例,以SWOT分析法剖析商业银行在金融产品评估方面的优势、劣势、机会和挑战,明晰商业银行、监管机构和社会立法三个层面在金融产品评估管理上亟待完善的路径和措施,为规范商业银行经营行为、加速监管变革创新、完善社会立法提供理论和实践依据。

摘要： 多年以来,“三农”问题一直都是全党工作的重中之重,2022年《中共中央、国务院关于做好全面推进乡村振兴重点工作的意见》,即一号文件指出,把全面推进乡村振兴作为实现中华民族伟大复兴的一项重大任务,举全党全社会之力加快农业农村现代化,让广大农民过上更加美好的生活。金融机构要加强农村金融知识普及和金融消费者权益保护,充分发挥金融服务在乡村振兴中的促进作用。

摘要： 在理财产品销售过程中,银行员工应熟悉本行各项理财产品特点,并根据具体情况差异化对待客户,向客户全面、通俗地介绍产品或服务,对产品认购金额、兑付时间等关键信息务必要提示清楚,避免机械、刻板地朗读规范性营销话术。网点员工工作疏忽未尽提示职责客户账户金额不足导致认购失败。

摘要： 2020年7月最高人民法院发布《关于证券纠纷代表人诉讼若干问题的规定》,该司法解释为我国证券群体纠纷提供了极具操作性的民事诉讼规则指引,是我国建设具有中国特色的证券民事诉讼制度的重要举措.但该文件的内容没有超越《民事诉讼法》及其解释中有关代表人诉讼的规定,本质上仍是对共同诉讼程序在证券群体纠纷领域的具体细化,并非根本意义上的制度创新.目前我国证券纠纷代表人诉讼存在起诉条件设置不合理、代表人推选程序粗陋、投资者保护机构效能有限以及诉讼费用分担机制抑制投资者积极性等问题.建议借鉴以美国为代表的证券集团诉讼和以德国为代表的投资人示范诉讼,从废止起诉条件中的前置屏障、细化代表人推选程序、提升投资者保护机构作用和优化诉讼费用分担机制等方面,对我国证券纠纷代表人诉讼机制进行完善.

摘要： 人民银行召开金融消费权益保护工作电视会议。本刊讯。3月24日,人民银行召开2021年金融消费权益保护工作电视会议。会议充分肯定2020年人民银行金融消费权益保护工作,分析当前形势,部署2021年重点工作。会议要求,2021年,人民银行金融消费权益保护系统要认真贯彻落实好《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,有效建设好投诉监测分析系统。

摘要： 随着我国社会高净值财富的不断累加,社会生活需求持续升级,资产管理的市场需求不断扩容,金融产品消费呈明显上升态势,由此引发的资产管理业者与金融产品消费者之间的矛盾也日益集聚。由于金融产品本身具备一定的专业性与复杂性,相对于非专业的金融产品消费者,金融产品销售者具有天然的优势,因此将其二者之间的关系界定为信义关系并对金融产品消费者进行保护,乃是对其最有利的法律保护途径。但是当前我国关于信义关系以及金融机构的信义义务规范尚未见于独立的法律之中,因此探讨信义义务规则在我国资本市场体系中的完善极为重要。本文着眼于我国金融机构从事资产管理业务时应当遵守的信义义务规则,以两个基本方面即忠实义务与注意义务为切入点进行分析,并且提出完善建议。

摘要： 由于金融产品本身具备一定的专业性与复杂性,相对于非专业的金融产品消费者,金融产品销售者具有天然的优势,将其二者之间的关系界定为信义关系并对金融产品消费者进行保护,乃是对其最有利的法律保护途径。但是鉴于当前信义关系以及金融机构的信义义务规则尚未见于独立的法律之中,因此探讨信义义务规则在我国资本市场体系中的完善极为重要。本文着眼于我国金融机构从事资产管理业务时应当遵守的信义义务规则的完善研究,从信义义务规则的内涵着手,以信义义务的两个基本方面即忠实义务与注意义务为切入点进行分析,并且对如何完善提出建议。

摘要： 老年客户普遍存在“看不清楚、听不明白、记不起来”的生理特点和“安全感差、适用性差、容易激动”的心理特点。银行面对老年客户,应“关老、爱老、敬老、扶老”,多一份耐心与热忱,提供服务切忌急躁,要主动给予关注,耐心询问客户需求,避免产生误解;提供业务指引时要使用通俗易懂的语言,逐步指引客户办理业务;在“讲规矩”时更要适应老人能够接受的速度,注意倾听和观察老人的反应,让老人正确理解。

摘要： 本发明属于信息技术领域，具体为一种互联网金融产品消费者认知的神经实验测试计算方法。本发明方法包括认知参数及测试信号设计、EEG‑fNIRS神经实验测试、BP‑GA神经网络计算分析；本发明采用嵌入式修改调整方式，通过可穿戴式眼罩生成具有互联网金融产品真实信息背景的虚拟现实测试信号；采用脑电EEG与功能性近红外脑成像fNIRS测试相结合的神经实验测试方法，同步采集具有较高时间、空间分辨率的消费者神经活动观测数据；采用动态分段式处理技术，对时域、频域及变换域特征参数和消费者认知评估参数进行处理，通过BP‑GA神经网络进行认知计算。本发明方法可以获得更精准的计算结果，并可基于神经实验观测数据对消费者的认知评估进行标定和修正。

摘要： 本公开涉及消费者的CE设备向消费者的E‑卡询问交易信息。银行消费者的电子借记或信号卡(“e‑卡”)被消费者的CE设备询问以报告交易信息，交易信息包括e‑卡从销售点(POS)装置接收的询问。

摘要： 公开了一种用于从发送者到接收者的推广消息目标投递的系统和方法。系统包含提供访问复数个推广消息的网站，并且包括基于网络的用户界面，使发送者能够创建一组推广目标选定记录。推广目标选定记录包括发送者的通信标识符、目标目的地的通信标识符和选择的推广消息。在数据库中储存创建的推广目标选定记录。从发送者向接收者进行通信传输后，使用系统应用软件：获取发送者和接收者的通信标识符；搜索数据库以匹配的发送者和接收者通信标识符识别推广目标选定记录；识别推广目标选定记录后，从数据库中检索与识别的推广目标选定记录关联的推广消息并且投递给接收者。

摘要： 本申请公开了一种基于区块链的消费者权益保护方法、设备及介质，方法包括：确定预先创建的区块链；确定消费者节点在移动端扫码交易后生成的第一交易信息，并将第一交易信息写入区块链中；确定商家节点上传的针对扫码交易的第二交易信息，并将第二交易信息写入区块链中；将第一交易信息中的实际支付金额与第二交易信息中的商品金额进行对比，并将对比结果写入区块链中，以便消费者节点进行查询。交易信息以及对比结果都存储在区块链中。由于区块链中的数据是公开透明的，因此消费者节点和商家节点可以随时对对比结果进行查询。而且由于区块链是分布式存储，单个节点的数据篡改不会生效，也就保证了区块链上数据的真实可信。

摘要： 本发明属于信息技术领域，具体为一种互联网金融产品消费者认知的神经实验测试计算方法。本发明方法包括认知参数及测试信号设计、EEG‑fNIRS神经实验测试、BP‑GA神经网络计算分析；本发明采用嵌入式修改调整方式，通过可穿戴式眼罩生成具有互联网金融产品真实信息背景的虚拟现实测试信号；采用脑电EEG与功能性近红外脑成像fNIRS测试相结合的神经实验测试方法，同步采集具有较高时间、空间分辨率的消费者神经活动观测数据；采用动态分段式处理技术，对时域、频域及变换域特征参数和消费者认知评估参数进行处理，通过BP‑GA神经网络进行认知计算。本发明方法可以获得更精准的计算结果，并可基于神经实验观测数据对消费者的认知评估进行标定和修正。

摘要： 所要求保护的主题涉及可以将消费者交易中所涉及的项目和/或消费者的行为表征为虚拟金融工具的体系结构。该体系结构可以监控虚拟工具的将来表现，以标识特定市场领域中的趋势观察者以及趋势跟随者。

摘要： 公开了用于为特定消费者传送以电子方式生成的报价，并且更具体地讲，用于获得和接收具有特定类型或形式且来自指定源的数据，并且处理所述数据以便提供作为从判定库生成的输出的方法和系统。所述系统和方法包括：检索产品评分，所述产品评分包括第一消费者购买第一产品的概率；获得购买行为值；以及生成购买行为值的评分。所述系统和方法随后利用以类似方式得到的产品行为值的第二评分处理所述第一产品行为值的所述评分以确定是否为所述第一消费者传送与第一电子报价或第二电子报价有关的报价。所述系统和方法可生成所述第一报价和所述第二报价中的至少一者以便传送到所述第一消费者。

摘要： 本实用新型涉及宣传展示技术领域，尤其为一种便携式消费者权益保护宣传展示装置，包括底座，所述第一支撑组件、第二支撑组件包括第一支撑板、第二支撑板，所述第一支撑组件、第二支撑组件的上侧连接有宣传承载板，所述第一支撑板的两端通过第一连接轴分别与底座和宣传承载板连接，所述第一转动连接座、第二转动连接座的上侧转动连接有宣传展示板，所述宣传承载板基面左侧中间处设置有第一收纳槽，所述宣传承载板的基面右侧中间处设置有第二收纳槽，所述第一收纳槽的内部设置有第一固定连杆，所述第二收纳槽的内部设置有第二固定连杆，通过该装置能够进行收纳和折叠，能够使整体的体积在收纳后较小，方便携带。

摘要： 一种便携式消费者权益保护展示装置。随着消费者权益保护组织的发展和“3.15”宣传活动的深入，消费者权益保护意识和能力日益增强，开展消费教育与引导的海报宣传活动就显得尤为重要。一种便携式消费者权益保护宣传展示装置，其组成包括：折叠展示板（1），一组所述的折叠展示板通过转轴（2）连接，一组所述的展示板呈面积递减的结构进行排列组合，所述的折叠展示板的下端放置在多边形凹槽支撑板（3）内，所述的多边形凹槽支撑板的两侧具有耳板（4），所述的耳板具有矩形通孔，所述的矩形通孔内插入有竖直固定杆（5）。本实用新型应用于消费者权益保护的展示。

摘要： 本实用新型公开了一种维护消费者权益的高速公路ETC收费通道，包括ETC专用通道，所述ETC专用通道具有A口，所述ETC专用通道还包括ETC称重区、LED显示屏、ETC缴费区及复称通道，所述ETC称重区、LED显示屏与ETC缴费区依次独立设置在ETC专用通道上，所述复称通道与ETC收费通道并排相邻设置，且所述复称通道与ETC专用通道通过B口连通。本实用新型将货车ETC称重区与ETC缴费区独立划分，并增设复称通道。车主对称重结果有异议时，可驶入普通车道复称维权；无异议时，可通过ETC收费区缴费通行。有效的保障了车主的权益，且改变了以往ETC不能复称的现象，最大限度的提高了高速公路车辆通行效率，减少了收费纠纷，在高速公路具有广泛的应用前景。