导医服务

摘要： 目的:探讨新冠肺炎疫情防控常态化背景下,加强导医人员服务质量管理,强化防疫措施的规范化培训,提升专业服务水平及增强服务意识教育。方法:随机抽取北京市某三级甲等医院2020年4月和5月门诊患者各300名作为实施强化服务质量管理和规范化防疫措施培训前后的观察对象,分别对导医服务满意度进行问卷调查,并整理分析实施强化服务质量管理和规范化防疫措施培训前后各3个月期间医院接待患者投诉工单中涉及导医服务的占比变化。结果:与2020年4月比较,5月份调查患者对导医服务的整体满意率由77.7%显著提升至92.3%(P<0.05);同时,涉及导医服务类投诉工单占比由13.6%下降至7.09%(P<0.05)。结论:医院加强对导医人员服务质量管理,并强化防疫措施的规范化培训,既可以保证各项疫情防控措施的严格落实,同时也提升了患者对导医服务的满意度,降低患者投诉率,为广大患者提供了良好的就医体验。

摘要： 目的 探讨优化导医服务在提高门诊患者就诊满意度中的应用效果.方法 采用随机数字表法将于2019年12月-2020年11月到我门诊就诊128例患者的分为对照组和观察组,每组64例,对照组实施常规导医服务模式,观察组实施优化导医服务模式,对比两组患者的就诊满意度和就诊时间.结果 观察组门诊患者的就诊满意度显著高于对照组(P<0.05);观察组挂号时间、诊疗等待时间显著短于对照组,差异显著(P<0.05).结论 通过优化导医服务,能够有效提高患者的就诊满意度,缩短患者的挂号时间和诊疗等待时间.

摘要： 10前不久,国家卫健委推出十项举措,以方便老年人就医。其中包括:设立老年人快速预检通道、提供多渠道预约挂号服务、优化线上线下服务流程、提供便利的药事服务、推行出入院“一站式”服务、加强住院老年患者管理、安排专人提供导医服务、构建适老化就医环境、加强对老年人运用智能技术就医的宣传引导、推动老年人居家医疗服务。

摘要： 目的分析导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果。方法选取2017年1月-2018年1月门诊采取常规护理管理时接收的500例患者,分析跌倒风险事件发生的原因;于2018年2月-2019年2月对500例患者实施导诊服务,即岗位实施固定导诊岗+流动岗服务,配合一站式服务设置,观察实施前后不良事件及患者满意度评价。结果实施后导医服务,门诊患者跌倒事件的发生率较实施前3.20%下降至0.40%,纠纷事件较前减少,且患者满意度评价由实施前的95.80%升高至99.40%,差别明显(P<0.05)。结论不断提升医院整体服务质量,强化医院竞争力,改进导医服务模式,从而降低门诊跌倒风险事件的发生率,改善护理满意度,对推动医院综合服务水平的发展意义重大。

摘要： 目的:分析导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果.方法 2020年1月至2021年1月,门诊选取500名引入常规护理管理的患者分析跌倒风险事件发生原因,2020年2月至2021年2月,500名患者结合信息服务实施,即岗位实施固定导诊岗+流动岗服务,观察实施前后的一站式服务设置、副作用及患者满意度评价.结果 医疗指导服务实施后,门诊跌倒率从实施前的3.20％下降到0.40％,纠纷较实施前减少,患者满意度评价从95.80％提高到99.差异很明显.结论 不不断提高医院整体服务质量,增强医院竞争力,完善医疗指导服务模式,降低门诊跌倒风险事件发生率,提高护理满意度,对医院整体发展具有重要意义.

摘要： 目的 分析导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果.方法 选取2017年1月-2018年1月门诊采取常规护理管理时接收的500例患者,分析跌倒风险事件发生的原因;于2018年2月-2019年2月对500例患者实施导诊服务,即岗位实施固定导诊岗+流动岗服务,配合一站式服务设置,观察实施前后不良事件及患者满意度评价.结果 实施后导医服务,门诊患者跌倒事件的发生率较实施前3.20％下降至0.40％,纠纷事件较前减少,且患者满意度评价由实施前的95.80％升高至99.40％,差别明显(P＜0.05).结论 不断提升医院整体服务质量,强化医院竞争力,改进导医服务模式,从而降低门诊跌倒风险事件的发生率,改善护理满意度,对推动医院综合服务水平的发展意义重大.

摘要： 目的 随着我国眼科门诊病人的增多,需要对眼科门诊患者的需求进行分析,以提出针对性的解决策略。方法 采用患者问卷调查,对2020年5月-6月期间在我院眼科进行就诊的眼疾患者进行调查。结果 百分之九十三的患者认为眼科服务台工作不到位;百分之九十五的患者认为眼科治疗程序复杂;百分之九十的患者需要提供心理咨询服务。结论 通过分析调查结果,采取了对策,提高治疗效果。

摘要： 目的 分析门诊导医服务质量的影响因素并总结应对方法.方法 选择2020年1月至6月、7月～12月就诊的患者各100例,分别设为对照组、研究组,给予常规护理和针对性护理管理.组间对比不良事件发生率、患者满意度.结果 研究组不良事件发生率比对照组低,患者满意度比对照组高,P<0.05,统计学对比有差异.结论 针对性护理管理可以有效提高门诊导医服务质量,减少不良事件发生,提高患者满意度.

摘要： 门诊代表了医院的形象,导医服务反映了医院服务水平,完善与提高导医服务质量关系到医院的社会效益与经济效益,针对门诊导医服务存在的不足,提出一些对策.

摘要： 本院至1998年，设置了门诊导医服务台，实施导医服务。通过对导医服务规范化管理，提高了病人对医院的满意度，规范了门诊病人的就医行为。本文介绍了设立导医的目的和意义，分析了导医的管理方法，浅谈了导医技巧的应用。

摘要： 本文通过分析门诊导医服务的意义和必要性,导医护士的基本素质和要求,以及导医服务的作用探讨如何做好门诊导医服务、提高护理质量.

摘要： 导医服务是促进病人和医院之间沟通的良好手段,可以缩短病人就诊时间,减轻心理负担尤其是予防交叉感染减少医疗差错.本文就如何提高传染病专科医院的导医服务问题,谈一点体会.

摘要： 门诊是医院的窗口，每天接待着来自各地的病人。导医服务给患者就诊提供了极大方便，而导医服务的质量优劣将给病人留下深刻的第一印象，从而影响着医院的整体公众形象。因此，在抓好门诊工作时，必须注重导医服务的管理。本文介绍了门诊的导医技巧，并对其进行分析和总结。

摘要： 新的医学模式要求对病人进行整体护理，而门诊病人具有病情待查、流动量大、就诊时间短、对医院就医程序较为陌生的特点，为使病人就医有针对性，选择刚毕业的护士，在门诊开展导医服务，经过五年的实践，收到较好的效果，本文现介绍导医护士的目的、任务、方法及体会。

摘要： 导医服务是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一。它是综合性的艺术，涵盖了心理学、哲学、逻辑学、医学等，是多学科知识的融合和体现。本文介绍了以导医活动为载体加强护生的综合素质教育的方法。

摘要： 本文就门诊护理人员导诊导医工作进行研究.具体分析了开展导医服务的社会需求和在导医服务中医护人员的工作方式,精神风貌,护理态度、服务质量等.

摘要： 本发明公开了基于人体动作识别的医导机器人及其医导方法，包括数据采集端头、躯干、底座和驱动轮组件，所述数据采集端头的底部与躯干的顶部活动安装。本发明，实现了对更大范围内的视觉信息的追踪和采集工作，提升了动作特征采集的精准度和缩小了采集组件活动所需的空间，降低了采集组件在进行目标追踪和动作识别所需的耗能，使得本医导机器人获得更长时间的续航，便于后期的维护管理工作，并且通过基于视觉的跟踪算法与基于物理的可变形模型相结合，对问诊患者的动作信息进行追踪并采集，再通过对比数据库中人体训练模型，为患者提供辅助问诊服务，不仅能降低医护人员的工作量，减少医疗资源的浪费，还能极大地节约患者问诊时间。

摘要： 本发明公开了一种基于语音识别的智能导医系统及智能导医徽章，通过患者就诊前症状和体征特点，结合现有医院病例大数据分析，为病人选择就诊医生提供选项；在就诊过程中，系统将病患信息告知医生，医生可以快速给出治疗方案及措施；病患离院后，患者通过徽章反馈病症治愈情况。本发明为病患提供从家到医院再到家一整套解决方案，为实现个人定制化医疗服务提供方法；引入用户语音交互方便病患语音提供病情，并通过语音指导病患康复；还提供患者病区室内有源定位，系统准确知道患者位置，指引病患在就诊期间精确就医及检查，避免排队等候时间过长等医患之间的矛盾；解决了病患，尤其老年患者，进入医院不懂如何就医，如何快捷检查，检查报告如何解读，就诊后注意事项，如何随访等问题。

摘要： 本发明公开了一种基于智慧医疗云服务平台的导医系统，包括患者基本信息采集模块、患者病症情况采集模块、医疗科室排队信息采集模块、医疗科室医生信息采集模块、患者预约挂号模块、复查取药模块、数据整理模块、数据处理模块、总控模块、信息显示模块与语音导航模块，患者基本信息采集模块、患者病症情况采集模块、医疗科室排队信息采集模块、医疗科室医生信息采集模块、患者预约挂号模块均与数据整理模块通信连接，所述数据整理模块与数据处理模块通信连接，所述数据处理模块与总控模块通信连接。本发明减小了医院由于导医护士的支出，提升了导医效率，有效防止了患者由于互相拥挤造成的导医效率慢的情况。

摘要： 本发明公开了一种智能医导服务台，包括智能终端和防护组件；智能终端：所述智能终端的一侧设有防护槽，所述防护槽的侧面设有显示屏，且防护槽的底面设有操作台；防护组件：所述防护组件包括安装板、防护罩、出入口和防护门，所述安装板对称设于智能终端的两侧，所述防护罩的两侧分别与两侧的安装板固定连接，所述出入口设于防护罩的侧面，所述防护门活动连接在出入口的一侧，且防护组件上设有升降组件，本智能医导服务台，可实现患者自主咨询，不需要值守人员，既保障了患者的隐私，也提高了工作效率，并且可根据不同患者的身高进行调节，使用较为方便。

摘要： 本发明提供了一种导医信息服务系统及其导医信息服务方法，该系统采用B/S网络构架的方式建立导医服务器和自助终端，并且导医服务器连接医院信息系统以获取挂号ID码对应的患者就医信息，患者通过自助终端的网页浏览器访问导医服务器，用自己在医院就诊挂号取得的挂号ID码在该导医信息服务系统上进行查询，导医信息服务系统即可明确的指示出该患者下一个就医环节涉及的项目、科室信息，并以电子地图等多媒体形式将下一个就医环节所在科室的具体方位直观的显示给患者，以提供导医服务，让患者实现自助导医，从而减少导医护士的工作强度，缩短患者的滞院时间，提高医院的诊疗工作效率。

摘要： 本发明公开了基于用户服务的智能导医系统，涉及导医服务技术领域。本发明包括数据获取单元、常规估算单元、动态插入估算单元、优化引导单元。本发明通过按照时间最短的方式为用户安排检查顺序，降低用户检查耗时、按照路径最短的方式为用户安排路径规划，为用户提供两种路径供选择，提高系统的灵活性，让用户根据需求进行选择，满足时间紧迫的用户、行动不便的用户等不同种类用户的需求；在待检事件个数较多时，触发动态导引值P，待检事件个数较少时，实时排队信息对于耗时的估计影响不是很大，而动态导引值P只有在待检事件个数较多时启动，减少数据的运算量的同时提高耗时估计的准确性。

摘要： 本实用新型提供了一种智能导医服务台，包括底板，底板上表面一侧设置有第一支撑模块，第一支撑模块内设置有升降装置，升降装置包括固定板，固定板上表面中间位置设置有第一矩形模块，第一矩形模块两侧分别通过转轴与第一滑动架转动连接，每个第一滑动架远离第一矩形模块一端通过转轴与螺母座模块转动连接，每个螺母座模块内设置有丝杆，每个螺母座模块远离第一滑动架外壁一侧均设置有第二滑动架，每个第二滑动架远离螺母座模块一端通过转轴与第二矩形模块转动连接，通过升降装置，实现了可以自动控制服务台的高度，从而普遍的适用于每个人，提高了患者使用的舒适度，带了便利，并且结构简单，价格低廉，容易推广。

摘要： 本实用新型公开了一种医院用多功能导医服务台，其特征在于，包括：第一台体、第二台体、通话座机、台式电脑、指纹识别闸门；第一台体固定连接于第二台体上，第二台体上可拆卸的安装有通话座机、台式电脑，指纹识别闸门固定管连接与第二台体的右侧，与第二台体一体化设计；该服务台加装网线连接底座、通话座机、电源插座、台式电脑、指纹识别闸门、报警器，为该服务台提供了联通外界的便捷工具，还可以在台式电脑上查询资料，以便更精准的导医服务；指纹识别闸门为服务台设置了一个进出屏障，保证服务台的标准化管理；该服务台在储物格做出改进，一方面能对分类储藏，另一方面能防止无关人员拿取服务台物品，为贵重用品的放置提供了一个保障。

摘要： 本实用新型公开了一种导医服务系统，包括工控机、路由器、触屏显示器和服务端，工控机与路由器信号连接，路由器信号连接医院网络，工控机信号连接触屏显示器，工控机信号连接客户端，工控机信号连接服务端，客户端信号连接WIFI模块，客户端电性连接电池模块，客户端信号连接数据处理模块，客户端信号连接数据储存模块，客户端信号连接语音模块。该种导医服务系统结构简单合理，设计新颖，在对导医服务方面，具有较高的效率。

摘要： 本实用新型公开了一种导医服务台，解决了现有导医服务台，没有划分不同需求的区域，分导医院人流，服务台内部的电线众多，排布乱且外漏，容易造成伤害的问题，其包括柜体，所述柜体顶端安装有读卡器，柜体内侧安装有电磁卡闸门，柜体外部一侧通过螺丝螺母连接有自助服务台，自助服务台上部一侧通过卡扣和螺丝嵌有一体式智能电脑，自助服务台外部一侧通过螺丝螺母连接有宣传台，宣传台顶端安装有透明宣传架，本实用新型结构新颖，构思巧妙，采用整体模块组装方式，方便电线布局隐藏，将导医服务台分五大区域设计，可以分导医院人流，优化医务人员的工作环境，减少工作强度，提高工作效率。