导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果分析

摘要

目的:分析导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果.方法 2020年1月至2021年1月,门诊选取500名引入常规护理管理的患者分析跌倒风险事件发生原因,2020年2月至2021年2月,500名患者结合信息服务实施,即岗位实施固定导诊岗+流动岗服务,观察实施前后的一站式服务设置、副作用及患者满意度评价.结果 医疗指导服务实施后,门诊跌倒率从实施前的3.20％下降到0.40％,纠纷较实施前减少,患者满意度评价从95.80％提高到99.差异很明显.结论 不不断提高医院整体服务质量,增强医院竞争力,完善医疗指导服务模式,降低门诊跌倒风险事件发生率,提高护理满意度,对医院整体发展具有重要意义.