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中国保险学会2011学术年会

中国保险学会2011学术年会

  • 召开年：2011
  • 召开地：上海
  • 出版时间： 2011-05

主办单位：中国保险学会

会议文集：中国保险学会2011学术年会论文集

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  • 摘要：湖北省农业保险自2008年全面启动以来,在各级政府的支持下,在湖北保监局的重视和推动下,由点到面,逐步推开,现已开展了涉及"两属两户"农房、农民工意外伤害、森林火灾、水稻、能繁母猪、奶牛、芦笋、玉米、大棚蔬菜、西甜瓜、小龙虾、烟叶、茶叶、油菜、棉花等15个险种的保险.两年多来，全省农业保险的规模、保障和覆盖面逐步扩大，取得了初步成效，为落实党的惠农政策和促进农民增收与农业生产发挥着积极作用。主要以政府为依托，建立多层次农业保险服务网络。以培训为手段，着力培养既懂农业又懂保险的专业队伍。以服务为根本，千方百计做好承保和理赔工作。以种植保险为重点，逐步扩大承保范围和覆盖面。湖北省农业保险虽然取得了初步成效，但由于遵循的是“政府推动、市场运作、农民自愿”的原则，加之时间不长，管理经验和技术手段缺乏，在实施和推进工作中存在不少问题和困难。从深层次看，全省农业保险存在许多矛盾、问题和困难，如果不加以重视和及时解决，势必影响农业保险的健康发展。因此，提出制定和完善配套政策法规，强化政府的服务职能，增加对农业保险的投入，以及实行稳步推进。
  • 摘要：2007年中央财政正式实施农业保险保费补贴政策以来,我国农业保险进入快速发展阶段,承保规模仅次于美国,居世界第二,开办品种覆盖大宗粮棉油作物、森林以及能繁母猪、奶牛等大牲畜,2009年赔款支出102亿元,受益农户达2200万户次,对减轻农民因灾损失、化解农业生产风险、保障国家粮食安全起到了重要的"民生"保护伞作用.通过分析保险公司和基层涉农机构的资源，对农业保险基层服务网络构建及运作模式进行了研究，综合考量自建模式，联办模式，代理模式三种模式优劣，核心要素在于能否保证基层服务力量、直接面对农户提供保险服务，可以考虑在县级自建分支机构、在乡镇和村以“联办”或“代理”模式运营。农业保险发展的初级阶段，其运行机制是满足广大农户的保险需求、激发风险防范意识为目的，随着农业保险与农村土地流转相结合、农业保险与涉农信贷相结合的不断渐进，基层农险服务网络也必将顺应形势发展，在强化保险宣传、简化投保程序、规范理赔服务等方面呈现新的阶段性特征。
  • 摘要：2007年,国务院确定江苏等6个省区开展政策性农业保险试点,经过四年的经营和磨合,政府和保险公司都形成了效率不同的操作和互动体系,辅之以相关的制度和程序,在这个基础上,政策性农业保险的运作机制已经趋于成型.从目前镇江的情况观察，在现阶段农业保险还是存在许多问题，如果不能在做全面推展时进行改进或者更新，对农业保险的可持续发展，将会有极大的阻滞作用。从镇江情况看，政府主导作用的发挥还存在对政府主导作用认识不够统一，政府主导方式不够科学，政府主导作用没有制度化，政府主导作用不够全面的问题，为此，提出，建立法律法规，完善监管机制，优化运作模式，创新经营机制，改进财政补贴制度，以及完善支持体系。
  • 摘要：全球范围的金融危机给我国保险业的发展带来了严重的影响,在后金融危机时期,逐渐回暖的经济形势将进入相对快速的发展阶段,保险业在机构扩张的同时,吸引和储备人才是生存与发展的重要基础,而伴随人才竞争的日趋激烈,保险业的人才建设机制成为亟待解决的问题.因此，提出要合理限制保险从业人员流动性，完善当前的营销体制，并制定规范完整的员工激励制度，增强自身行业归属感，加快完成公司培训制度改革，提高保险从业人员职业素养，以及树立良好的保险企业品牌形象，加强企业文化建设。
  • 摘要：近年来,四川非银邮类保险兼业代理机构稳步发展,数量众多、品质良莠不齐,但已成为保险销售的重要渠道,是保险业提高保险覆盖率不可或缺的群体,也是保险业健康发展不能忽略的重要因素.随着非银邮类保险兼业代理机构的发展,其存在的一些问题逐步凸显,尤其是与保险公司串谋套取费用、索要高额手续费、欺诈误导等问题时有发生.因此，加强对非银邮类保险兼业代理机构的监管十分必要。但鉴于法律和市场环境等现实因素，对非银邮类保险兼业代理机构的监管存在一定的困难，四川保监局针对四川非银邮类保险兼业代理机构的发展现状及存在问题，提出建立系统且较完善的监管框架与制度，引导保险公司建立加强非银邮类保险兼业代理机构管理的机制，加快兼业代理监管的信息化建设步伐，提高监管效率，以及加强与其他相关部门的合作，构筑监管合力，打造良好的市场竞争环境。
  • 摘要：2000年6月,中国保监会批准江泰保险经纪有限公司(现更名为"江泰保险经纪股份有限公司")成立,标志着中国保险经纪行业正式启动.经过10年的发展,北京的保险经纪机构在经营模式和服务水平上不断创新,利用自身优势,形成了各具特色的发展道路.笔者对北京保险经纪市场的发展情况进行了分析，提出保险经纪机构应苦练内功，走专业化发展道路，监管部门加大监管和引导，营造良好市场环境，行业协会发挥行业自律，促进科学发展。
  • 摘要：本文通过研究河南保险业开展基本医疗保障经办业务情况，重点分析了保险公司在基本医疗保障业务经办工作中提供的主要服务内容主要有发挥机构网点优势，提高基本医疗保障服务效率。发挥制度优势，保障基本医疗保障基金安全。发挥人才队伍优势，提供专业化审核服务。发挥信息技术优势，提供信息化管理服务。发挥机制优势，提高基金结算效率。但是仍存在的问题与不足，为此，提出不仅要不断完善经办业务管理制度，还要进一步推动专业队伍建设，也要提高信息化建设水平，以及逐步提高经办业务平台利用效率。
  • 摘要："十一五"以来,甘肃保险业取得了较快发展,保费规模、保险密度、保险深度呈现较大幅度的提高,服务地方经济社会的能力稳步提升.为了挖掘造成发展差距的深层次原因，进行了较为深入的系统调研，梳理出制约保险发展的六个外部制约因素和四个内部制约因素，为此，提出要完善监管组织体系，实现有力协调、有效推动，完善与司法部门联系机制，实现信息共享、充分沟通，并且推行差异化管理，提高保险产品和服务的针对性，研究多种方式培养专业人才，提升营销人员待遇，扎实做好“三农”保险。
  • 摘要：保险业是服务业的重要组成部分,保险产品是保险公司与客户签订的一份服务契约,当客户发生合同约定事项时,保险公司为其提供理赔或给付服务.近年来,保险业在规模迅速扩张的同时,服务能力提升速度却明显滞后,已经严重影响了行业的形象和发展.本文以天津市为例，分析了保险服务质量落后的表现和危害，研究了产生的根源，以及天津市利用透明度监管提升行业服务质量的实践。保险公司服务质量的提升不可能一蹴而就，在加强行业制度建设的同时，通过不断改变外部发展环境，由外及内促进公司主动提升服务水平，更是一项长期性工作。因此，进一步完善保险服务质量评价体系，进一步提高保险消费者参与程度，提高保险信息披露强度，以及强化保险信息披露监督管理。
  • 摘要：责任保险是以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的保险.国际保险业发展的历史表明,责任保险的发展程度是衡量一国或地区财产保险业发达与否的重要指标.近几年,新疆责任保险的发展取得了一定的成效,保费规模和业务范围都有了很大程度的提高,但是其整体发展状况相对新疆国民经济与社会发展而言仍略显滞后,更加难以满足新疆跨越式发展的经济需求和社会需要.新疆保监局从责任保险的发展现状出发，全面研究新疆责任保险的发展环境，着重分析其中存在的问题和产生的根源，对优化新疆责任保险的发展环境方面，提出加强责任保险与各领域的合作与协调发展，加大责任保险知识普及和相关法律法规的宣传力度，加大责任保险市场调研和产品创新力度，构建新班责任保险专业化经营模式。
  • 摘要：安邦信用保证保险业务如何快速、稳健地发展,是一个值得深入研究的问题.根据信用险珠三角工作组3月份在广东的调研情况,结合本人对广西市场的调研,现对本公司的信用保证保险业务的发展策略做一初步的研究.首先探讨了信用保证保险的性质，调研了信用保证保险业务发展情况，分析了外部宏观环境及产业竞争环境，指出了市场发展及营销策略的选择，实施了市场营销策略，最后提出要高度重视银行渠道问题，这个是信用险业务发展的核心和关键。解决客户的“进口和出口”问题。还要加强总部与分部的培训与沟通问题。以及开发功能强大的信用险业务系统，与银行信贷管理系统联网对接，解决承保、放款等问题，并给保后管理提供强大的技术支持。
  • 摘要：随着我国国力的提升,人民币地位不断提高.为迎合市场对人民币升值的预期,2009年12月以来,香港中银人寿和国寿(海外)等多家保险公司在香港相继试点推出人民币保单.香港人民币保单的推出,不仅对香港保险市场具有重要意义,也将对内地保险市场,特别是深圳保险市场产生重大而深远的影响.通过调研香港人民币保险业务发展情况，分析香港推出人民币保单业务的积极影响，但仍然存在问题及风险，为此，提出不仅要把握节奏，稳妥推进，还应对于境外热钱建立有效的“防火墙”，并且进一步加强内地与香港监管合作，建立信息共事和联合监管机制，也要加大政策支持力度，促进两地保险业深度合作，加紧苦练内功，切实提高保险业整体竞争力，以及着眼长远完善政策，创造两地公平竞争的良好环境。
  • 摘要：尽管经过近年的改革发展，河南农村保险发展取得了可喜成效，但初级阶段初始时期的局面仍未改变，主要特征有农村保险发展层次和水平偏低，农村保险发展空间仍然巨大，农村保险发展的环境依存度依然较高。通过调研发现，农村保险发展越来越活跃，但仍然存在着诸多矛盾和问题，突出表现在农村保险保障程度较低，保险机构违规经营、管理不善问题比较突出，农村保险发展环境仍需要优化，以及农村保险监管不到位。分析其主要原因，提出政府要加大政策支持力度，促进保险更多参与农村建设，保险公司要夯实发展基础，提升服务新农村建设的能力和水平，监管机关要加强农村保险监管，促进农村保险市场稳健运行，以及行业协会应积极培育保险市场，努力营造保险消费环境。
  • 摘要：在自治区党委、政府的正确领导下，在自治区农业保险保费补贴领导小组各成员单位的关心支持和各级政府及经办保险公司的积极努力下，政策性农业保险试点工作取得一定成效，具体体现在对农枚业生产促进作用明显，承保面积逐年扩大，承保险种逐年增加，参保农户逐年递增，而且农业保险补偿功能日益发挥，对农牧民灾后恢复生产、生活起到积极作用，以及农业基础得到进一步夯实，促进了经办公司自身发展，然而内蒙古政策性农业保险开办三年来取得了一定成绩，积累一定经验，但从经营模式、操作环节、规范标准等方面看，政策性农业保险仍然存在着一些不可回避的困难和问题，分析其主要原因，提出了要进一步完善现有政策性农业保险制度，扩大政策性农业保险补贴品种，改进和完善农业保险保费补贴划拨机制，扩大政策性农业保险覆盖面，并且加大政策性农业保险监控力度，以及建立政策性农业保险风险分担机制。
  • 摘要：近几年来，福建省不断探索森林保险发展道路，在服务大局中找准定位，在政府大力支持下坚持不断创新、稳步推进、统筹发展，经济效益和社会效益良好，而在微观经营管理上，福建省森林保险业务突出巨灾风险防范和规范经营。在不断实践探索中，福建省森林保险取得一定的发展基础，获得一定试点经验，呈现出稳健的发展态势，但也面临着一些实际问题，主要表现在商品林自愿投保模式存在一定局限性，经营专业性有待提高，市场化运作程度不高等问题，为此，提出坚持基本险和综合险相结合，坚持统一投保和自愿投保相结合，并加大对森林保险的支持力度，以及提高保险公司森林保险经营的专业性。
  • 摘要：我国2004年以来的新一轮政策性农业保险,是以省为单位进行的政策性农业保险试点.本文以我国东部发达省份——山东省为例进行研究.山东政策性农业保险从2006年底开始试点，到2008年试点地区和试点品种都呈逐步扩大趋势，主要是因为政府重视，财力支持，以及建立了农业巨灾风险准备金账户。而政策性农业保险试点处于探索之中，对于发现的问题应该及时改进，协调政府、保险人、农户的利益关系，有利于对政策性农业保险进行正确评价和合理推进。提出政策性农业保险由供给驱动型转为需求引导型，实行农业保险财政补贴的省际和省内差异化政策，合理确定试点品种和保险责任，创新农业保险组织形式，以及加强省级农业保险立法。
  • 摘要：通过分析，关于安徽省淡水渔业生产面临的风险损失情况及保险需求，可以看出安徽省淡水渔业生产的合规性总体上比较理想，其组织化程度呈现出良好的发展态势，为开展淡水渔业保险事业奠定了良好的基础。安徽省淡水渔业生产过程中，自然灾害是养殖户最为关心的风险。安徽省淡水渔业养殖户对渔业保险具有较高的期望，影响与制约他们投保的意愿和积极性。安徽省淡水渔业保险事业的开展，以“省渔业互保协会+商业保险公司”、结合渔业行政主管部门参与的模式最受欢迎。基于此，大力发展安徽省淡水渔业保险事业，不仅要积极推进农村社会养老保障制度及医疗保险制度建设，还要加大政策扶持力度，尽快将渔业保险纳入到政策性农业保险范围中去，并且坚持先易后难、逐步完善的原则，推进安徽省淡水渔业保险事业的发展。
  • 摘要：近年来,江西寿险业发展取得了可喜的成就.寿险业的发展,不仅体现为保费收入与保险主体的逐年递增,同时个险代理人员的数量与质量也得到了明显改善,尤其是个险代理人的变化,大大提升了江西寿险业的内涵价值.为了深入了解本省寿险业个险代理人的从业情况,江西省保险行业协会联合江西中医学院经济与管理学院,开展了本次对寿险业个险代理人从业情况的调研.对于个险代理人基本素质、行业与职业忠诚度、专业知识、专业技能、社会责任、心理适应性等方面的情况,课题组采取抽样调查的方式,进行了深入细致的调研. 通过分析可以看出，我国保险代理人市场存在的种种问题，除进入门槛较低外，其主要症结还在于制度设计的不合理。解决问题的关键，一方面在于进一步提高个险代理人的整体素质，另一方面在于根据“委托-代理理论”对保险代理人制度进行重新设计，理顺委托人和代理人之间的法律关系，根据权、责分明的原则建立合理的激励与约束机制。具体而言，应进一步提高个险代理人的进入门槛，通过改革代理人制度来明确个险代理人的法律地位，以个险代理人制度改革为契机改革个险代理人利益分配制度，以及以提高行业社会形象为前提，营造良好的职业忠诚度。
  • 摘要：近年来,保险业发展迅速,保险从业人员逐渐增多,以重庆市人身保险市场为例,辖内寿险公司二级机构从2007年的9家增至2009年的15家,保险从业人员从2007年的3123人增加到2009年的4241人,人员离职率从2007年的8.0％上升到2009年的11.7％,从业人员流动时而出现一些不规范和劳动纠纷等问题.通过对近三年全市人身险从业人员流动相关情况开展调研,利用问卷、表格、实地走访调研等方式分析发展趋势、成因，提出要结合行业自律和监管力量规范人员流动，营造良好从业环境吸引优秀人才，以及完善人才选拔、能力培养、使用提升的发展通道。
  • 摘要：本文通过研究城乡低保补充医疗保险的发展历程，分析城乡低保补充医疗保险的主要做法及运行情况，笔者认为做好低保补充医疗保险工作，关键要解决好两方面的问题:一是要有一个好的方案;二是要妥善处理好民政与保险公司的关系。因此完善低保补充医疗保险，一是继续完善保险条款，根据运行情况适时调整，保持保险条款的吸引力和生命力。二是进一步加强对低保补充医疗保险运行状况的监控，落实好医疗专管员制度、预赔制度和补充医疗保险月报制度，足额缴纳保费，确保制度平稳运行。三是民政、保险要进一步加强合作，多换位思考，保持良好的合作关系，为低保补充医疗保险的平稳运行奠定坚实基础。
  • 摘要：近几年,山东省经济发展速度明显加快,国民生产总值不断增加,居民收入水平不断提高,各种存款余额明显增大,这为山东省保险业提供了良好的外部发展环境,使保险获得了长足发展,服务社会的能力不断提高.通过探讨保险业区域政策支持的理论，重点分析了“十一五”期间山东省保险业相关的区域支持政策及其成效，笔者认为山东保险业发展尚需政府、保监局等相关政策进一步支持，为加强山东省保险业区域政策支持力度，提出制定在全省范围内普及保险知识的相关政策，制定加强保险从业人员队伍建设的政策，引导保险业进行结构调整与优化的政策，加快保险行业转变发展方式的政策，优化保险发展环境的政策，建立保险诚信服务考评制度，加快发展责任与治安保险的政策等可行性建议。
  • 摘要：近年来，云南保险业通过发展“三农”保险和“保增长、保民生、保稳定”推动保险业转方式、调结构，取得了较好的成效。然而，转方式、调结构还存在着转方式调结构路径单一，竞争还处于较低层次的问题，转方式调结构经济效益与社会效益矛盾比较突出，而且管理和服务还跟不上转方式调结构的要求，评价机制还不尽合理，保险分支机构转方式调结构的主动性和创造性还不够等问题，为此，提出转方式调结构工作任务艰巨须长期坚持，还要明确转方式调结构的目标方向，以及监管部门要在转方式调结构中创造性地发挥作用。
  • 摘要：作为政策性公司，作为支持我国产品、技术、服务、资本“走出去”的政策性金融工具，通过政策引导、资源配置，帮助外贸企业实现转型升级，也是义不容辞的职责。为配合宁波外贸从外贸大市向外贸强市的转型，推动外贸发展方式的转变，宁波分公司根据宁波外向型经济特点，正充分发挥政策的导向作用，推行差别化的产品和服务，满足关键客户的不同需求，有意识地引导企业产品创新，支持企业通过新建、并购等方式组建境外营销网络，抢占外贸可持续发展制高点，有力地推动宁波外贸在转型升级过程中实现持续快速发展。主要体现在通过支持龙头企业加速发展来带动产品升级，通过引导企业开拓新兴市场来优化市场结构，通过加大机电产品支持力度来形成产业集群，通过带动高新技术产品出口来加快企业转型，以及通过创新承保模式来帮助企业实现海外布局。
  • 摘要：航运物流保险是针对航运、物流领域的一系列保险业务的统称,主要由船舶保险、货运保险及相关的责任保险(包括保赔保险)等业务构成.宁波作为我国重要的港口城市和物流节点城市,目前航运物流保险发展还处于起步阶段,未来发展潜力巨大.加快发展航运物流保险业务,是宁波融入上海"两个中心"建设、实现产业转型升级过程中面临的重要课题之一.通过分析宁波航运物流保险发展现状及存在的问题，制约宁波航运物流保险发展的主要因素，叙述了加快发展航运物流保险对宁波经济社会发展的重要意义，提出积极筹建当地保险法人机构，掌握发展航运物流保险的主动权为航运物流保险发展创造良好的政策环境，加快航运保险承保和服务体系建设，以及加强对航运物流保险的监管和业务指导。
  • 摘要：近年来,陕西经济发展速度进一步加快,固定资产投资快速增长,尤其是2008年以来,为应对国际金融危机带来的不利影响,中央和陕西省出台了一系列经济刺激计划,重点项目建设加快推进,在稳增长中发挥了积极作用.为工程项目建设提供风险保障,是工程保险的业务领域,也是保险业服务经济社会的重要体现,2008年以来,陕西工程保险业务大幅增长,保险作用的发挥更加明显.为深入了解工程保险的覆盖面、渗透度,找准发展中面临的问题,调研了近年来陕西省工程保险业务开展情况，分析了工程保险发展中面临的制约因素和存在的问题，提出了要进一步提高工程建设过程中的风险管理意识，加大政策引导力度，促进工程险深入发展，推动工程保险在公路建设以外的领域发展，尤其是在工业建筑、房地产开发以及电力、水利等基础设施建设方面，进一步提高服务经济建设的覆盖面，并加大监管力度，进一步规范工程险市场，防止恶性竞争，也要提升保险中介机构的专业水平，规范执业行为，更好地发挥其在工程保险市场的积极作用，进一步完善纯风险损失率表，在指导工程险业务健康发展中发挥更大的作用，以及保险公司内部建立更加科学的工程险核算、考核机制，促进工程险更快发展。
  • 摘要：保护保险消费者利益是保险监管工作的主要目标之一.世界各国保险监管机构对保险消费者利益保护都非常重视,特别是经历过国际金融危机的洗礼后,加强保险消费者利益的保护已成为各国监管机构的共识.为进一步强化社会监督,提高保险行业服务质量,切实保护保险消费者利益,浙江保险业委托浙江省统计局民生民意调查中心开展了保险业消费者满意度调查活动,旨在建立健全保险消费者权益保护体系.从这次调查数据来看，浙江保险业消费者满意度总体较好，但部分具体分项的调查结果暴露出了一些情况和需要解决的问题，也反映了保险服务还有进一步改进和提升的空间。因此，提出强化行业服务意识，加快转变行业发展方式，构建保险服务创新体系，提高保险消费者满意度，加强保险服务监管力度，维护保险消费者合法权益，以及加大保险知识普及力度，营造和谐保险消费环境。
  • 摘要：林业是国民经济的重要基础产业,也是为社会提供生态产品的重要公益事业.林业的发展对于维护国家生态安全、推动农村经济发展、促进农民增收致富有着十分重要的意义.但是林业生产容易遭受各种自然灾害的侵袭,现代林业的发展亟需资金的大量投入,所以实施了中央财政森林保险保费补贴政策(以下简称“补贴政策”)，而且中央财政森林保险保费补贴试点工作取得明显政策成效，但是在调研中也发现，森林保险业务的开展依然困难重重，因此，提出加快立法进程，完善政策支持，健全协作机制，创新产品服务。
  • 摘要：农业保险点多面广,标的分散,技术含量高,承保、理赔专业性强.大面积开办农业保险,受机构网点覆盖率不高,服务人员设备准备不足,农业技术掌握不够等因素的制约,对保险公司服务能力带来了严峻的挑战.回顾2008年以来的政策性农险开办情况,农险服务工作中存在服务网络不健全，亟待建设覆盖面广、功能齐全的农险服务网络体系，而且服务队伍力量不强，亟待建立结构合理、战斗力强的农险服务队伍，并且服务技术偏弱，亟待建立设备先进、专业性强的农险服务平台，服务费用资源有限，亟待建立分配合理、保障充分的农险服务费用保障体系，以此来提高保险公司服务三农的能力,来适应落实国家惠农政策、满足农民保险需求、推动政策性农险纵深发展的需要.
  • 摘要：为了解当前人身保险理赔服务状况,促进人身保险公司提高理赔服务水平,解决长期以来保险消费者反映的"拖赔"、"惜赔"问题,广西保监局组织开展人身保险理赔服务质量专项调研.本次调查主要从四个方面测量客户的理赔满意度，一是手续是否方便;二是服务是否友好;三是过程是否透明;四是结果是否合意。对此，设计了不完全的李克特量表对客户进行访问，定义的理赔满意度等于以下向量的加总，即:理赔满意度=Q1(手续)+ Q2(服务)+Q3(过程)+ Q4(结果)。得分越小，代表理赔满意度越高。在调查中发现赔付金额难达客户预期，理赔手续不方便，以及消费者维权意识不强的主要问题。为此，提出保险公司要完善制度、理顺流程、加强考核，行业协会要发挥影响，扩大宣传，协调合作，监管部门要统一标准，树立典型.加强监管。

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