虚拟参考咨询服务

摘要： 文章选取42所"双一流"高校图书馆微信公众平台作为研究对象,从通知公告、图书推荐、馆藏查询、电子资源、抗疫服务等方面调查微信公众平台服务情况,发现微信公众平台虚拟参考咨询服务现存的缺陷,并提供完善策略。

摘要： 虚拟参考咨询服务已经成为现代图书馆参考咨询服务发展的方向与重点。文章在概述虚拟参考咨询服务的内涵及其与传统参考咨询服务本质区别的基础上，阐明了虚拟参考咨询服务的三种模式，分析了目前我国图书馆虚拟参考咨询服务存在的问题，并就我国图书馆虚拟参考咨询服务下一步发展的对策进行了探讨。

摘要： 为了从海量领域专家中动态组建虚拟参考咨询团队,综合优化团队的技能代价和合作代价,文章提出了面向代价优化的虚拟参考咨询团队动态组建方法,针对问题或任务涉及的专业领域,根据专家的技能贡献以及他们之间的合作代价,基于斯坦纳树高效地、动态地组建高质量虚拟参考咨询团队.实验证明该方法组建团队的总体代价优于现有方法.

摘要： 介绍了Lib2.0时代高校图书馆虚拟参考咨询服务的现状，列举了现阶段虚拟参考咨询服务存在的问题，提出了解决问题的方案，包括加强虚拟参考咨询馆员队伍建设、规范虚拟参考咨询系统、加强知识库建设并借助知识库构建自动问答系统、利用RSS主动提供信息服务、建立区域内联合虚拟参考咨询服务网等。%This paper describes the current status of virtual reference service of university library in the era of Lib2.0, lists up some problems existing in virtual reference service at this stage, and puts forward some solutions for solving these problems including strengthening the construction of virtual reference librarian team, standardizing the virtual reference system, strengthening the construction of knowledge base and building the auto answering system with the help of the knowledge base, providing actively the information services by using RSS, and establishing a regional joint virtual reference service network, etc.

摘要： 本文在分析虚拟参考咨询服务一般原理和工作机制的基础上，提出了加快虚拟参考咨询工作机制创新发展的四条措施：开展用户教育，重视馆员管理，完善提问分派机制和加强知识库的建设。

摘要： 虚拟参考咨询的标准规范是提升咨询服务质量的重要保障,在开放和融合的背景下,建立一套统一、完善的标准规范已引起图书馆界的广泛关注.当前,国外在技术标准、质量评价标准与服务规范方面取得了重大的成果,如协作咨询元数据、数据库格式标准、问题/答案流程处理协议等.相比之下,国内在标准化、规范化进程中存在一定差距和较多问题,图书馆界需从研制技术标准,扩大合作范围,与国际标准接轨,遵循开放、实用等制定原则方面改进和完善虚拟参考咨询的标准化、规范化建设.

摘要： 阐释了图书馆虚拟参考咨询服务的实质,分析了图书馆虚拟参考咨询实现知识转移的影响因素,探讨了基于知识转移的图书馆虚拟参考咨询服务策略.

摘要： 阐述了高校图书馆虚拟参考咨询服务所用工具IM与SNS的特点，对高校图书馆虚拟参考咨询服务所用的2种IM工具和5种SNS工具进行了比较，提出了高校图书馆移动服务的解决策略。%This paper expounds the features of IM(instant messaging) and SNS(social networking services), the tools used in university library’s virtual reference services, compares two IM tools and five SNS tools used in university library’s virtual reference services, and puts forward some solutions for university library’s mobile services.

摘要： 基于图书馆数字参考咨询服务中互动交流不足,以及来自Web2.0技术应用中用户主动参与的启示,学界据此提出用户参与的数字参考咨询服务模式,但该模式由于受到图书馆咨询问题属性范围、馆员与用户因素、实际应用等方面的影响,其可行性与操作性并不大.而走特色发展之路,实现用户多向互动,不断运用新技术,开展人性化服务等,是图书馆数字参考咨询服务发展的有效路径.

摘要： 文中介绍了虚拟参考咨询服务以及云计算在国内外图书馆界的应用,提出了云计算环境下虚拟参考咨询服务实现的系统结构与流程.其系统包括虚拟参考咨询服务终端、服务总线、传输网络、以及云计算服务器.首先,虚拟参考咨询用户发送咨询信息给服务总线.其次,基于通信原语的服务接口将咨询信息传送至云计算服务器.最后,云计算服务器根据接收到的信息为虚拟参考咨询服务终端提供服务.

摘要： 随着信息资源管理与利用的网络化、国际化，图书馆也将面临更多的问题和发展机遇，图书馆员应有紧迫感，积极跟踪国际虚拟参考咨询服务发展的最新趋势，从基础设施建设、服务质量及技术标准的制定入手，加强图书馆参考咨询人员的素质培养，使图书馆的虚拟参考咨询服务在医院的临床、教学、科研巾发挥越来越重要的作用。

摘要： 虚拟参考咨询服务又称数字参考服务、电子参考咨询服务、在线参考咨询服务、网络参考咨向服务等，它是一种基于Internet或者web的服务机制，是通过常见问题解答数据库、电子邮件、在线聊天、共同浏览器等形式将用户和专家以及学科专门知识联系起来的问答式服务。通过总结图书馆虚拟参考咨询服务的方式和特点，研究了其服务内容，指出虚拟参考咨询服务将向特色化、协作化、物理咨询与网上咨询相结合，同步咨询与异步咨询相结合等方向发展，指出在知识经济的大背景下，现代信息技术和数字资源的快速发展使获取知识的途径发生了巨大的变化。同时，新技术又为人们重新定位和构建图书馆服务体系提供并创造了前所未有的机会。图书馆同仁们应该抓住机遇，在数字网络环境中利用图书馆的信息资源优势和图书馆长期为社会服务的专业经验，实现真正全面的、不受时空限制的虚拟参考咨询服务，在不断的探索与实践中，将图书馆的服务进一步推向更新更广阔的领域，共创虚拟参考咨询服务的美好未来。

摘要： 文章从虚拟参考咨询服务的特点入手，针对军队院校图书馆虚拟参考咨询工作的现状。提出了工作中存在的问题，并探讨了发展和完善军队院校虚拟参考咨询服务的措施。

摘要： 本文介绍了虚拟参考咨询的含义和图书馆参考咨询服务的发展过程．分析了虚拟参考咨询产生的原因，阐述了虚拟参考咨询的几种服务模式．结合我国图书馆目前形式论述了改进现有虚拟参考咨询服务模式的对策．

摘要： 目前,国外图书馆正努力尝试一种新的参考咨询服务方式——虚拟参考咨询服务(Virtual Refernce Service).随着以图书馆的自动化和网络化为基础的分布式的数字化资源系统的建立,网络环境下多种电子技术工具和服务手段应运而生,能为处于不同地理位置的读者提供集成环境的、深层的远程数字化信息参机构如雨后春笋茁壮成长.图书馆员也在努力寻求改进工作的方式,提供高质量的数字参考服务,并与其它网络参考服务系统、其它信息服务机制和用户,服务机制结合起来,从而使读者能不受任何系统、资源、地域限制来提出咨询,能在整个网络上搜寻及利用有关咨询资源和服务,能24小时不间断地得到咨询服务,从而再造数字化信息环境下的信息服务模式.

摘要： 本发明公开了服务台技术领域的一种信息技术咨询服务用多功能咨询服务台，包括服务台、显示屏、底座、收纳仓、安装座、举升单元、夹持单元、连接块、避空槽、通槽、防护板、收纳腔，所述连接块与防护板之间通过连接单元连接，使得所述安装座上下移动时，能够带动两个所述防护板相对移动。本发明的有益效果是：通过安装座朝下移动，使得显示屏能够收纳到收纳仓内，同时安装座朝下移动时，能够通过连接单元带动两个防护板相对靠近，直至两个防护板端部相抵并能封闭通槽的口部，使得显示屏能够收纳在收纳仓内且具有防尘防磕碰效果，另外夹持单元的设置，使得底座能够较为稳定地固定夹持在安装座上，以减少显示屏产生坠落的风险。

摘要： 本发明公开了设计管理技术领域的一种设计咨询服务系统及其咨询服务方法，所述的设计咨询服务系统，包括案例存储模块、初始案例查询模块、案例调取模块、设计信息管理模块和设计应接模块；所述案例存储模块，用于存储系统平台上所有设计师的设计案例数据信息以及与案例数据相应的设计方向信息；所述初始案例查询模块，用于获取用户检索的初始设计方向的案例信息，本发明通过在咨询设计时，通过检索查询用户拟定的设计方向设计案例，并根据该设计方向案例调取相似的设计案例，供用户选择较为准确的设计方向，进而便于根据用户提供的设计方向进行准确的设计咨询。

摘要： 本发明公开了一种信息咨询服务系统，包括客户端、信息接收模块、满意度判断模块、提问模块、互联网、服务器、数据管理系统、搜索引擎、匹配度判断模块、反馈模块和人工咨询模块。本发明的有益效果是：提问模块通过互联网发送给搜索引擎的优先级高于发送给人工咨询模块，可以优先通过搜索自动检索回复咨询问题的答案，从而实现优先实时自动回复咨询问题，降低了工作人员的劳动力，提高了效率，并且减小顾客咨询等待的时间，人工咨询模块可将咨询的问题和人工回答的答案发送给数据管理系统进而存储进服务器，根据人工的回答，可以不断地补充服务器内部的问题及答案的数量，使得同样的问题不需要人工重复回答。

摘要： 一种用于咨询服务系统的咨询支援系统及其方法，其中该咨询支援系统包含一咨询支援建立模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块及一咨询支援输入模块，而该咨询支援建立模块能够用以建立包含每一阶段式问答内容的咨询支援项目并储存于该数据库模块中，且该咨询决策判断模块能够依据使用者输入咨询内容，自动判断并连结至该数据库模块中，以展开显示下一阶段的问答内容，因此藉由本系统，将能够引导消费者由第一阶段回答至最后阶段的问答内容，以有效率的协助消费者解决问题。

摘要： 本发明公开了企业服务技术领域的一种企业管理咨询服务系统及服务方法，所述的企业管理咨询服务系统，包括困境数据查询模块、数据监控模块和推荐数据调配模块；所述困境数据查询模块，用于调配查询企业困境相应的周期性经营波动曲线数据；所述数据监控模块，用于对周期性经营波动数据的波动情况进行程度阈值的监控和分析；所述推荐数据调配模块，用于调配超出程度阈值的超出程度相应的推荐解决方案，本发明有企业管理咨询高效、无需人工对接且私密性较高等优点。

摘要： 本实用新型属于咨询台技术领域，尤其为一种技术咨询服务用咨询台，包括咨询台本体，所述咨询台本体的一侧开设有三个滑槽，所述滑槽的底部内壁上开设有转动槽，所述滑槽的顶部内壁上固定焊接有电机，所述转动槽内转动安装有一个螺杆，所述螺杆的顶端和电机的输出轴固定焊接在一起，所述滑槽内滑动安装有同一个滑块，所述滑块和螺杆螺纹连接，所述滑槽的顶部和底部内壁上固定焊接有同一个圆杆，所述滑块和圆杆滑动连接，所述滑块远离圆杆的一端延伸至滑槽外并设有坐板。本实用新型操作简单，使用方便，不仅能够根据客户的身高来调整座椅的高度，并且可以折叠的椅子也给过路行人带来较大的方便。

摘要： 本实用新型提供了一种支持分级咨询的药店会员咨询服务装置，包括药柜、托架和咨询触控面板，所述药柜的上方设有托架，且托架内侧的后端设有导杆，所述导杆上活动贯穿有滑块，且滑块的一侧设有推送组件，所述托架上设有出药口，且出药口等距设有多组，所述药柜的内部设有储药筒，且储药筒等距设有多组，所述储药筒的上端与出药口连通，所述储药筒内部的下方设有气压缸，且气压缸的输出端设有顶板；本实用新型通过气压缸和顶板将储药筒内的药品顶出到出药口处，患者在咨询时，只需要沿着导轨推动滑板到需要的药品处，红外扫码器识别到该药品的标签二维码后，即可在咨询触控面板上显示和讲解药品，自动化咨询，节省了工作人员的时间。

摘要： 本实用新型公开了一种智慧城市服务用的多功能信息技术咨询服务装置，涉及咨询服务领域，包括：外壳，所述外壳的一侧下端安装有门板，所述外壳远离门板的一侧下端设置有出口槽。本实用新型通过设置防掉机构，通过此机构可实现防止身份证遗失在装置上，通过按压身份证使得感应按板进入外壳的内部，同时感应按板对身份证进行扫描，此时感应按板通过下降对第二弹簧进行挤压，同时推动推轴进行垂直下降，此时翻转轴在推轴的下降推动下通过转轴进行翻转，同时防尘板在翻转轴的翻转推动下进行上升，此时防尘板通过限位槽与限位杆的相互套接进行限位，通过以上多个零件的相互配合可防止使用者遗忘身份证。

摘要： 本实用新型涉及服务器的技术领域，且公开了一种咨询服务用数据库服务器，包括外壳，外壳内固定安装有安装条，安装条下侧固定安装有固定块，固定块的下侧开设有连接槽，连接槽上内壁固定安装有导电块a，两个导线为外壳的供电导线，起火时，火焰进入外壳内，就会点燃易燃绳，从而就可以使易燃绳发生断裂，这样拉力弹簧的回弹就可以带动触发板向下移动，从而可以拉扯两个动力绳，这样就可以打开两个气罐内事先储存的灭火气体释放出来进行灭火，同时触发板向下移动就可以带动连接板向下移动，从而可以带动导电块a向下移动，这样当导电块a与两个导电块b分离后就可以使用外壳内断开电源，从而避免外壳内的电子原件发生二次损伤。

摘要： 本实用新型涉及咨询服务技术领域，尤其涉及一种互联网信息服务咨询服务装置，包括机壳，所述机壳底部固定安装有万向轮，所述机壳一侧内壁开设有两个矩形凹槽，且凹槽内转动连接有螺杆，所述螺杆内通过螺纹连接有移动架，且移动架内开设有与螺杆适配的螺纹通孔，所述移动架一侧固定安装有主机，所述主机顶端固定安装有触摸屏，且主机内滑动连接有键盘架，所述机壳底部内壁固定安装有弹簧和定位杆，所述弹簧套设在定位杆外侧，且弹簧顶端与主机相接，所述机壳内设有照明灯。本实用新型，能够根据使用者的身高自行调整高度，即使是老人和小孩也可进行使用，具有实用性。