数字参考咨询服务

摘要： 用户需求决定图书馆的信息管理和信息服务。文章对长安大学图书馆学生读者的需求调查情况作了介绍,从图书馆信息管理和服务角度,提出了高校图书馆在参考信息源的组织、信息技术应用以及服务管理方面的建议,以提升和创新高校图书馆的数字参考咨询服务。

摘要： 日本咨询协同数据库是由日本国立国会图书馆与800余家公共图书馆、大学图书馆、学校图书馆、专业图书馆共同构建的网络资源库。它为图书馆员的咨询服务提供信息支持,是普通访问者可依赖的信息源,是图书馆员培训培养的素材,是图书馆学者研究参考咨询工作的切入点。我国的数字参考咨询服务尚存在内容不够丰富、欠缺开放度等问题。建设类似的数据库,能够完善我国的数字参考咨询服务,彰显图书馆员在读者服务中的重要作用。

摘要： 文章立足于宽甸满族自治县图书馆顾问咨询工作,研究和分析了公共图书馆在网络上开展的数字式参考顾问服务工作的发展趋势,阐述了宽甸满族自治县图书馆在社会阅读推广中的实践及途径,为如何在公共图书馆推行数字式参考咨询服务的扩张提供一些建议。

摘要： 文章以西安工程大学图书馆为例,列举了高校图书馆数字参考咨询服务的应用形式,并以该馆教师QQ服务群及研究生QQ服务群中的咨询数据为样本进行分析,统计整理了各类咨询问题的类型、次数及读者需求,并提出了馆藏资源建设、服务模式发展等建议.

摘要： 文章探讨了用户在数字参考咨询服务评价过程中出现感知差异的影响因素,为数字参考咨询服务的改进提供了参考.通过文献调研,建立数字参考咨询服务评价指标,招募59位用户实际体验数字参考咨询服务,搜集用户评价数据,并使用单因素方差分析进行假设检验,对检验通过的假设进行了进一步的分析.

摘要： 用户因素研究对提高咨询服务质量具有举足轻重的作用,通过分析和概述数字参考咨询服务过程中用户的信息需求特点、心理特性、行为特征等影响因素,探讨建立基于用户视角的数字参考咨询服务的评价体系,在此基础上探索相应的服务策略.

摘要： 目前国内高校数字参考咨询服务尚处于起步阶段,嵌入式参考咨询服务在具体实施过程中面临若干问题.双向嵌入式服务把图书馆看成是一个整合高校内相关资源的职能部门,而不是一个单纯的服务提供者或服务窗口.参考咨询部门通过与教学院部、学校职能部门、实验室和科研项目组、学生志愿者、学生兴趣小组和社团和学生创新创业团队开展深度合作,形成互帮互助、互利共赢的服务模式.

摘要： 在第十期全军院校图书馆馆长会议上提出的军校图书馆联建共享工程实施方案指出,依托南京陆军指挥学院图书馆成立联合参考咨询服务中心.笔者根据这一中心的主要任务,将知识管理理论引入军校图书馆联合数字参考咨询建设中,阐述了知识管理与图书馆管理和参考咨询服务之间的紧密关系,根据知识管理数据链流程,设计了联合数字参考咨询的实施流程,根据军校图书馆资源、服务对象以及保密性等特点,分析了基于知识管理的军校图书馆联合数字参考咨询服务建设要注意的问题，比如要发扬有组织性和针对性的资源分布带来的优势，克服不足，服务过程应针对不同层次对象设计，服务过程应对涉密信息流进行监督，以局部建设带动整体发展等。

摘要： 数字参考咨询服务是当前党校图书馆工作的重要任务之一.本文通过对基层党校图书馆数字参考咨询服务中存在的问题进行分析和研究,从而提出新形势下数字参考咨询服务创新的思路:数字咨询服务方式的创新,数字参考源建设的创新,数字参考咨询的服务意识创新,数字参考咨询馆员的知识创新,少数民族语言数字参考咨询服务手段的创新.

摘要： 本文依据自己多年的研究与实践，论述了网络环境下数字参考咨询服务的历史、现状和未来，介绍了数字参考咨询的含义和特点，提出了数字参考咨询服务的模式，最终为用户提供一个全面和无缝隙的信息服务环境，以提供知识和信息服务为主的参考咨询服务逐渐上升为“主角”的地位。

摘要： 在互联网迅速发展的信息时代,数字参考咨询服务中的隐性知识管理研究日益广泛.本文基于对数字参考咨询服务和隐性知识管理的理解,从提供数字参考咨询服务的图书馆馆员和接受服务的用户两个角度对隐性知识管理进行探讨,并对图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理的发展趋势进行展望.

摘要： 文章分析了数字参考咨询服务存在的问题，并就此提出了建立网络咨询服务的合作渠道、建立高质量的知识库、建全问题管理与分配机制、制定规范和标准、完善服务质量评估与反馈机制、配备具有专业水平的咨询人才等一系列对策。

摘要： 现代意义上的预防医学图书馆是为疾病预防控制与应急、监测检验与评价、应用科研与指导等各项工作收集、存贮、提供知识信息的学术性服务机构。而在当今信息社会，依托丰富的网络信息环境和资源，积极开发和开展数字参考咨询服务，是预防医学图书馆发展的重要方向。如何提高认识，加快步伐，在现有条件下尽快开发和开展数字参考咨询服务，是预防医学图书馆发展的紧迫任务。在目前，应把发展数字参考咨询工作作为其基本职能。在当前，预防医学图书馆的网络化建设为数字参考咨询系统的建立提供了基本平台，而预防医学事业的发展和社会对疾控机构要求的不断发展、预防医学图书馆本身的数字化建设、用户使用和培训方面的需求变化，都迫切要求预防医学图书馆积极开展数字参考咨询服务。

摘要： 新形势下军队中小型专业图书馆开展数字参考咨询服务具有一定的现实意义。论文首先从分析军队中小型专业图书馆及其数字参考咨询服务的特点入手,指出在军队中小型专业图书馆中开展数字参考咨询服务面临的问题,对军队中小型专业图书馆开展数字参考咨询服务提出操作性较强的实施构想及各项措施,提出了军队中小型专业图书馆应在独立开创传统参考咨询与数字参考咨询相结合的参考咨询工作新局面、创办特色咨询服务、精品咨询服务的基础上,借鉴国内外图书馆界及非图书馆界的先进经验,制订相关标准规范,联合其它中小型专业图书馆、依托大型图书馆,充分依靠学科专家的力量,走共知、共建、共享的联合数字参考咨询服务之路。

摘要： 数字参考咨询经过25年的发展,已日趋成熟,各种评价体系也日趋完善.本文探讨了质量控制的不同要素和机制,以期对国家图书馆的网上咨询台服务有所借鉴.

摘要： 本文分析了高校数字图书馆信息咨询用户的类型及其信息需求特点，并总结用户信息咨询的需求心理、内容和方式的变化；在此基础上，提出了与之相适应的信息咨询服务的新模式，这有助于提高高校数字图书馆信息咨询服务的质量和水平．

摘要： 本发明公开了服务台技术领域的一种信息技术咨询服务用多功能咨询服务台，包括服务台、显示屏、底座、收纳仓、安装座、举升单元、夹持单元、连接块、避空槽、通槽、防护板、收纳腔，所述连接块与防护板之间通过连接单元连接，使得所述安装座上下移动时，能够带动两个所述防护板相对移动。本发明的有益效果是：通过安装座朝下移动，使得显示屏能够收纳到收纳仓内，同时安装座朝下移动时，能够通过连接单元带动两个防护板相对靠近，直至两个防护板端部相抵并能封闭通槽的口部，使得显示屏能够收纳在收纳仓内且具有防尘防磕碰效果，另外夹持单元的设置，使得底座能够较为稳定地固定夹持在安装座上，以减少显示屏产生坠落的风险。

摘要： 本发明公开了设计管理技术领域的一种设计咨询服务系统及其咨询服务方法，所述的设计咨询服务系统，包括案例存储模块、初始案例查询模块、案例调取模块、设计信息管理模块和设计应接模块；所述案例存储模块，用于存储系统平台上所有设计师的设计案例数据信息以及与案例数据相应的设计方向信息；所述初始案例查询模块，用于获取用户检索的初始设计方向的案例信息，本发明通过在咨询设计时，通过检索查询用户拟定的设计方向设计案例，并根据该设计方向案例调取相似的设计案例，供用户选择较为准确的设计方向，进而便于根据用户提供的设计方向进行准确的设计咨询。

摘要： 本发明公开了一种信息咨询服务系统，包括客户端、信息接收模块、满意度判断模块、提问模块、互联网、服务器、数据管理系统、搜索引擎、匹配度判断模块、反馈模块和人工咨询模块。本发明的有益效果是：提问模块通过互联网发送给搜索引擎的优先级高于发送给人工咨询模块，可以优先通过搜索自动检索回复咨询问题的答案，从而实现优先实时自动回复咨询问题，降低了工作人员的劳动力，提高了效率，并且减小顾客咨询等待的时间，人工咨询模块可将咨询的问题和人工回答的答案发送给数据管理系统进而存储进服务器，根据人工的回答，可以不断地补充服务器内部的问题及答案的数量，使得同样的问题不需要人工重复回答。

摘要： 一种用于咨询服务系统的咨询支援系统及其方法，其中该咨询支援系统包含一咨询支援建立模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块、一问答内容编码模块、一咨询决策判断模块及一咨询支援输入模块，而该咨询支援建立模块能够用以建立包含每一阶段式问答内容的咨询支援项目并储存于该数据库模块中，且该咨询决策判断模块能够依据使用者输入咨询内容，自动判断并连结至该数据库模块中，以展开显示下一阶段的问答内容，因此藉由本系统，将能够引导消费者由第一阶段回答至最后阶段的问答内容，以有效率的协助消费者解决问题。

摘要： 本发明公开了企业服务技术领域的一种企业管理咨询服务系统及服务方法，所述的企业管理咨询服务系统，包括困境数据查询模块、数据监控模块和推荐数据调配模块；所述困境数据查询模块，用于调配查询企业困境相应的周期性经营波动曲线数据；所述数据监控模块，用于对周期性经营波动数据的波动情况进行程度阈值的监控和分析；所述推荐数据调配模块，用于调配超出程度阈值的超出程度相应的推荐解决方案，本发明有企业管理咨询高效、无需人工对接且私密性较高等优点。

摘要： 本实用新型涉及咨询服务平台技术领域，且公开了一种建筑工程管理数字化咨询服务平台，包括底座，底座的上侧壁固定连接有箱体，箱体内通过升降机构连接有连接体，连接体的上侧壁固定连接有液晶触摸屏，液晶触摸屏的一侧铰接有盖板，盖板的下侧前后对称固定连接有两个连接板，两个连接板相向一侧的侧壁均通过转轴转动连接有同一根连接杆，连接体的靠近盖板一侧的侧壁固定连接有横板，横板远离连接体的一侧固定连接有卡柱且卡柱外套设有卡筒。本实用新型能够在人们使用笔纸记录数据时，方便放置纸到合适的位置，提高了人们记录数据的便利性和能够在不使用咨询服务平台时，对装置上的显示屏进行保护，提高了装置的防护能力。

摘要： 本实用新型属于咨询台技术领域，尤其为一种技术咨询服务用咨询台，包括咨询台本体，所述咨询台本体的一侧开设有三个滑槽，所述滑槽的底部内壁上开设有转动槽，所述滑槽的顶部内壁上固定焊接有电机，所述转动槽内转动安装有一个螺杆，所述螺杆的顶端和电机的输出轴固定焊接在一起，所述滑槽内滑动安装有同一个滑块，所述滑块和螺杆螺纹连接，所述滑槽的顶部和底部内壁上固定焊接有同一个圆杆，所述滑块和圆杆滑动连接，所述滑块远离圆杆的一端延伸至滑槽外并设有坐板。本实用新型操作简单，使用方便，不仅能够根据客户的身高来调整座椅的高度，并且可以折叠的椅子也给过路行人带来较大的方便。

摘要： 本实用新型提供了一种支持分级咨询的药店会员咨询服务装置，包括药柜、托架和咨询触控面板，所述药柜的上方设有托架，且托架内侧的后端设有导杆，所述导杆上活动贯穿有滑块，且滑块的一侧设有推送组件，所述托架上设有出药口，且出药口等距设有多组，所述药柜的内部设有储药筒，且储药筒等距设有多组，所述储药筒的上端与出药口连通，所述储药筒内部的下方设有气压缸，且气压缸的输出端设有顶板；本实用新型通过气压缸和顶板将储药筒内的药品顶出到出药口处，患者在咨询时，只需要沿着导轨推动滑板到需要的药品处，红外扫码器识别到该药品的标签二维码后，即可在咨询触控面板上显示和讲解药品，自动化咨询，节省了工作人员的时间。

摘要： 本实用新型公开了一种智慧城市服务用的多功能信息技术咨询服务装置，涉及咨询服务领域，包括：外壳，所述外壳的一侧下端安装有门板，所述外壳远离门板的一侧下端设置有出口槽。本实用新型通过设置防掉机构，通过此机构可实现防止身份证遗失在装置上，通过按压身份证使得感应按板进入外壳的内部，同时感应按板对身份证进行扫描，此时感应按板通过下降对第二弹簧进行挤压，同时推动推轴进行垂直下降，此时翻转轴在推轴的下降推动下通过转轴进行翻转，同时防尘板在翻转轴的翻转推动下进行上升，此时防尘板通过限位槽与限位杆的相互套接进行限位，通过以上多个零件的相互配合可防止使用者遗忘身份证。

摘要： 本实用新型涉及服务器的技术领域，且公开了一种咨询服务用数据库服务器，包括外壳，外壳内固定安装有安装条，安装条下侧固定安装有固定块，固定块的下侧开设有连接槽，连接槽上内壁固定安装有导电块a，两个导线为外壳的供电导线，起火时，火焰进入外壳内，就会点燃易燃绳，从而就可以使易燃绳发生断裂，这样拉力弹簧的回弹就可以带动触发板向下移动，从而可以拉扯两个动力绳，这样就可以打开两个气罐内事先储存的灭火气体释放出来进行灭火，同时触发板向下移动就可以带动连接板向下移动，从而可以带动导电块a向下移动，这样当导电块a与两个导电块b分离后就可以使用外壳内断开电源，从而避免外壳内的电子原件发生二次损伤。