情绪工作：人力资源管理的新课题

摘要

市场竞争日趋激烈的环境下，员工的情绪已经与产品和服务紧密地融合在一起，成为产品的一个重要组成部分，这就给人力资源管理工作提出了一个新课题，即员工情绪工作的调控与管理。