园林博览园游客满意度影响因素及机理分析——基于结构方程模型的实证研究

摘要

以第十届中国(武汉)国际园林博览会博览园为研究对象,构建测量博览型园林游客满意度的结构方程模型,运用问卷和方谈法,对游客满意度影响因素及机理进行研究,结果表明:潜变量中“社会与文化环境”对“满意度”影响最大,“感知价值”其次.分析各观测变量可知,可达程度中的“交通便捷程度”,物质与空间环境中的“地形”“水景”,社会与文化环境中的“文化娱乐活动”“园林地域文化”,管理与运营环境中的“治安环境”“工作者服务”,感知价值中的“ 门票价格”“时间成本”对相应潜变量有较大影响,这些主要因子影响着游客满意度.