地方高等农业院校教育服务质量实证研究——基于学生感知的视角

摘要

社会主义市场经济条件下,保障教育服务质量是地方高等农业院校谋求发展的必然选择。文章通过对教育服务质量内涵和衡量标准的界定,选取湖南农业大学在校学生为研究对象,以问卷调查的形式了解学生对本校的期望与认知,探讨有形性、互动性、可靠性、价值性、保证性和关怀性六个维度对高校教育服务质量的影响,并检验其信度和效度。在此基础上,探讨不同专业、性别、生源地对教育服务质量的影响,以期对优化地方高等农业院校教育服务质量提供理论支持。