小微企业组织信任、工作满意度与离职倾向关系研究

摘要

当今是知识经济时代，伴随着知识经济大跨步的向前发展，如今企业间的竞争越来越多地表现出人才的竞争。要保证企业在激烈的市场竞争中生存、发展，最关键的是拥有掌握核心知识技术的人才。人力资源成为当代企业的核心竞争力，也是企业能够持续发展壮大下去的必要条件。改革开放以后，特别是近几年，我国工业化、城市化步伐加快，民营企业也伴随着呈现跨越式的发展，民营经济也逐步成为我国国民经济的重要组成部分，推动我国宏观经济持续稳定增长。但是我国民营企业起步毕竟比较晚，同时企业管理人员缺乏对员工的激励措施，导致经常出现重要技术人员流失、员工频繁离职等一系列问题，严重限制了我国私营企业的进一步发展壮大。人才的流失必然会对民营企业造成不利影响，那么为了我国民营企业的持续健康发展，现在急需解决的一个问题就是如何解决人才流失。人才流失不但使企业的运营成本增加，还会对留下的员工造成不好的消极影响，高流失率的企业必然意味着低的核心竞争力。想要解决人才流失问题，那么必须首先了解导致人才流失的实质性因素。人类社会的基本问题之一就是信任问题，它折射出了人们对于人类本性的基本信念，是生活中不可缺少的内容。同样，信任在一个企业的员工中也起着润滑和粘接的作用，能促进同事间的充分合作，从而为企业带来更强的竞争优势。另外一个导致员工流失的原因是工作满意度低，由于各种原因导致的员工在企业工作中不满意，所以会产生离职的想法，工作满意度和离职倾向一直是人力资源管理研究中不衰的热点问题，这类研究取得了丰硕的成果。
　　综上所述，我们可以看出，人才稳定性差的特点已经严重影响了企业的发展，本文为解决这一问题做出了细致、详细的研究，旨在给企业管理者提供解决方案。通过大量的文献阅读，本文总结概括出了影响员工离职的两个因素，即工作满意度和组织信任，在文章中将组织信任细分为系统信任、领导信任和同事信任三个层面，在此基础上建立了组织信任、工作满意度与离职倾向三者关系模型，以位于天津市北辰经济开发区的小微石化企业的员工为研究对象，并通过对样本数据的描述性统计分析、相关分析、回归分析等统计方法对假设模型进行检验。通过对样本数据变量一致性、稳定性、可靠性的分析，得出了以下结论：提高组织信任感可提升员工的工作满意度，工作满意度的提高降低了员工的离职倾向，组织信任感的提升可间接地降低离职倾向。
　　理论研究的最终目的是为企业管理者提供管理支持，因此根据研究结论本文给企业管理者提出以下两点管理建议，一方面通过强化员工的组织信任感来提高其工作满意度，进而降低其离职率，具体来说包括以下措施：加强沟通；保持公平性和一贯性；让员工明白自己的价值；高管的言行要一致；分享福利；重视绩效评估。另一方面通过提升员工的满意度来保持其在企业的稳定性，具体措施包括：为员工量身定制职业发展规划；注重精神、物质双层面的肯定；优化工作环境；建立和谐的工作氛围和企业文化；保持企业快速、良性发展。

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1.绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和意义

1.3 研究内容和结构框架

1.4 创新点

2.相关文献综述

2.1 组织信任的相关研究

2.2 员工工作满意度相关研究

2.3 离职倾向相关研究

3.研究方法简介

3.1 研究方法

3.2 测量工具

3.3 研究对象及数据收集方法

3.4 数据分析方法

4.实证分析与讨论

4.1 描述性统计分析

4.2 信度分析

4.3 效度分析

4.4 相关分析

4.5 回归分析

4.6 结构模型假设检验

4.7 个体人口特征对各因素的影响

5.研究结论与展望

5.1 研究结论

5.2 管理建议

5.3 研究局限

5.4 研究展望

参考文献

附 录

后 记

攻读学位期间取得的科研成果