摘要:企业的产品和业务能够满足客户的需求,才能创造价值,帮助企业实现利润。有些客户的需求可以用一个单纯的产品来满足,如电视机能够马上满足客户欣赏电视节目的需求、空调即刻满足客户调节环境温度等的需要,我们把满足客户这样需求的业务称为单纯产品销售业务。而有些客户的需求是一个相对复杂的解决方案,需要进行设计、配套各种实物产品及软件,通过安装、调试等服务,最终完成客户的需求。如实现客户办公地点的网络畅通、通信网络覆盖等需求,满足客户这些需求的业务可称为集成业务,现在有越来越多的公司从事这样的业务。在上述两种业务中都有可能对客户提供一定信用,产生应收账款。