口碑与网络口碑的比较研究

摘要

口碑营销近年来受到众多企业的关注，随着网络经济的发展，网络口碑也备受企业的青睐。文中在总结前人理论的基础上，对口碑与网络口碑的内涵及特点等方面进行了比较研究。