网络口碑信息发布者的博弈分析——兼论网络口碑信息的可靠性

摘要

网络口碑目前是一个多学科研究的热点问题,尽管网络口碑对消费者决策有着重要的影响力,但由于网络的匿名性等特点,使得消费者很难从来源上区别网络口碑的可靠性。网络口碑的可靠性很大程度影响了用户的心理和实际购物行为。文中探讨了网络口碑的公共产品性质,由此构建了一个纳什均衡博弈模型,对网络口碑可靠性问题进行了解释,同时给出了提高网络口碑可靠性的一些实践应用建议。