基于一站式服务理念的市级政务中心服务水平优化策略研究

摘要

政务中心在提供社会公共服务中发挥着重要作用,其办事效率和服务水平的高低关系着公众需求的满足程度.在这里笔者从一站式服务理论的视角出发,将政务中心的服务水平操作化为五个维度,并通过实证研究分析了政务中心当前存在的效率较为低下、部门间协作力度不强等问题,并基于一站式服务理念提出了优化策略.