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影响C2C电子商务网站客户忠诚因素分析——以淘宝网站为例

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摘要

C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈.如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标.本文针对以上问题提出了影响C2C型电子商务网站顾客忠诚的可控因素和不可控因素分析,并且提出了相应的对策.

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来源
《电子商务》|2010年第6期|38-39|共2页
作者
李霞;
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作者单位

新疆财经大学工商管理学院电子商务教研室;

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正文语种 chi
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关键词
顾客忠诚度; 顾客满意; 顾客信任;

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1. 基于C2C电子商务网站的客户忠诚度测评指标体系构建研究 [J] . 李昊 ,王谢勇 . 商场现代化 . 2011,第023期
2. 电子商务网站客户忠诚的影响因素分析 [J] . 张竞升 ,王文寅 . 经济论坛 . 2013,第012期
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