销售人员如何赢得顾客信任

摘要

国内外许多学者的研究成果表明,在市场营销中,如何赢得顾客的信任是一个永恒的话题.除了顾客自身的因素外,销售人员的动机、专业知识、相似性及可爱程度等因素直接影响顾客的信任,从而要以高质量服务赢得顾客的信任,扩大销售.