领导行为对流程管理变革的影响方式研究

摘要

基于流程的管理理念是对TQM、BPR等的融合与发展。其中，TQM等侧重于质量过程的渐进式改进，BPR等主张再造流程来改进绩效，二者代表了不同的变革方式。本文通过对TQM、BPR等流程主导共性特征的分析，探讨了流程变革的方式及其内涵，考察了组织领导行为因素与流程变革方式之间的关系，从而为不同领导行为风格下流程变革方式的选择使用问题研究奠定了基础。