カルビーは「卸店の期待」をこう掴んできた－顧客サービス指標化活動から

摘要

現在カルビーに物流部はない。 カルビーは商品の物理的特性や鮮度管理を重要視していることなどから卸店の物流機能に頼る度合いは極めて高い。 従って卸店の期待を掴んで応えることは経営の優先度の高いテーマである。 わが社はその実践の主力部隊である。