机译:大数据分析会影响服务营销中的一线员工吗?
School of Management, Operations and Marketing, University of Wollongong, Wollongong, Australia;
School of Management, Operations and Marketing, University of Wollongong, Wollongong, Australia;
School of Management, Operations and Marketing, University of Wollongong, Wollongong, Australia;
Big data analytics (BDA); Frontline employee (FLE); Service typology; Frontline employee typology; Big data maturity level; Service adaptation; Service customization; Service delivery; Co-creation;
机译:增强领导能力和幽默的工作氛围对一线服务工作中服务员工的创造力和创新行为的影响
机译:客户导向如何以及何时影响一线员工的工作成果?荟萃分析评估
机译:一线员工对内部营销的看法对员工绩效的影响
机译:同行和经理社会影响在客户至上的价值观和行为扩散到前线服务员工
机译:管理一线服务员工的动力:对与工作相关的结果和客户体验的影响。
机译:员工态度与员工效率之间的联系:基于1161个唯一相关性的荟萃分析数据矩阵
机译:分析银行呼叫中心一线员工对奖励,态度和服务质量的看法之间的关系:内部营销观点。