“汉堡包”里的大学问

摘要

凭着以汉堡包为主的几样产品成为全球快餐市场上独占鳌头的连锁巨头，麦当劳的成功秘诀是什么？用麦当劳管理者的话说，就是在全球范围内以统一的标准实现对“质量、服务、清洁和价值”的追求。要做到这一点，人的因素无疑是关键。