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从双因素理论看企业内部顾客和外部顾客的管理

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摘要

以双因素激励理论为切入点,重点阐述企业管理中激励内部顾客与激励外部顾客的要点与途径,以期对内外顾客满意度管理有所启发.

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来源
《山西冶金》 |2008年第5期|60-61|共2页
作者
罗扬;
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作者单位

甘肃钢铁职业技术学院,甘肃,嘉峪关,735100;

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正文语种 chi
中图分类劳动经济理论;
关键词
双因素理论; 内部顾客; 外部顾客; 满意度;

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