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双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系研究中的应用

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摘要

在经济全球化和信息化的背景下,企业与顾客之间的相互作用和相互影响日益密切.作者针对目前市场营销中存在的问题,以广受推崇的双因素理论为依据,以实证为分析手段,从实际出发,重点分析了双因素理论在顾客满意与顾客忠诚关系中的应用条件和过程,研究了企业如何在目前激烈的市场竞争中站稳脚跟并赢得市场.

著录项

来源
《陕西科技大学学报》 |2009年第4期|159-163|共5页
作者
姜涛; 文娟;
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作者单位

咸阳师范学院政法系;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商业心理学、市场心理学;
关键词
双因素理论; 顾客满意; 顾客忠诚;

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