电子口碑对消费者行为影响的研究述评

摘要

文章首先从理论框架和实证研究等两方面重点梳理电子口碑对消费者行为影响的相关研究,发现以往文献主要利用HSM和ELM模型解释电子口碑对消费者的影响,并在实证结论上取得了丰硕的研究成果.其次,文章就现有研究的贡献、不足及未来可能的拓展方向进行了简要的述评.