口碑成就品牌——口碑与品牌的关系研究述评

摘要

口碑越来越受到学术界和企业界的重视,而品牌研究也已成为目前营销理论研究的热点和重要分支。通过大量的文献阅读,并结合口碑、口碑传播、口碑营销的定义及其特点,对现有文献中关于口碑(口碑传播)及口碑营销对品牌的正负面影响,品牌对口碑的影响的研究进行了综述和评论,并指出了目前研究中的一些局限性,从而对口碑与品牌的关系的未来研究进行了展望。