物流企业的职业能力标准化与胜任力模型构建——以招商物流北京公司为例

摘要

基于笔者所在团队与招商物流北京公司的合作,以典型的第三方物流业态为背景,以仓储、调度、客服等主要业务岗位及其从业人员为样本,采用问卷调查、专家小组讨论等方法,进行了职业能力标准化的研究,最终构建了招商物流北京公司的胜任力模型.