基于员工视角的物流企业社会责任评价模型构建及应用——以成都市物流企业为例

摘要

近几年，随着经济的快速发展和信息化的更新，我国物流行业作为现代企业的第三利润源泉，成为经济发展的重要组成部分。行业的快速发展与相关法律规定配套体系的不完善之间的矛盾为社会带来一系列问题，如运输货物的安全性、劳务派遣员工的权益等。民众责任意识的增强，监督方式的增多等都在督促物流企业必须切实履行其社会责任，而目前研究物流企业社会责任的成果相对较少，构建物流企业社会责任评价模型就显得迫切和必要。
　　本研究从员工视角构建起适用于物流企业的企业社会责任评价模型。首先通过研究国内外相关文献及研究成果，对物流企业社会责任的概念和内容进行了界定。在论证了员工视角可行性的基础上，结合物流行业特点选取员工能够理解和评价的指标，依据专家打分确定判断矩阵，运用层次分析法计算出各指标权重。采用问卷法调查成都市四家物流企业员工，共回收有效问卷278分，符合统计学对研究要素的设定。运用模糊综合评价法将四家物流企业的各指标评分评级并横向对比分析，发现四家企业履行资源环境、社区以及慈善和公益事业的责任情况有所欠缺，企业对社会责任的宣传不够等问题。依据问卷数据分析结果，从企业、员工、政府和社会公众的角度提出企业应主动承担和履行责任、员工应主动学习社会责任并参与管理、政府应完善法规发挥引导和监督作用、社会公众应普及社会责任并发挥监督作用的建议。将聚集企业和政府等利益相关方的力量推动物流企业更好地履行企业社会责任，促进物流企业与社会和谐发展。

目录

声明

1.前言

1.1选题背景

1.2研究目的和意义

1.3研究内容和方法

1.4本文主要贡献

2.企业社会责任文献综述

2.1物流企业社会责任的相关概念

2.2企业社会责任评价指标体系的研究

2.3以员工视角评价社会责任研究

3.企业社会责任相关理论

3.1社会契约理论

3.2利益相关者理论

3.3可持续发展理论

4.物流企业社会责任评价模型构建

4.1物流行业的特点

4.2以员工视角评价物流企业社会责任的可行性

4.3选取物流企业社会责任评价指标的原则和依据

4.4确定评价模型的指标

4.5调查问卷设计及体系信度效度分析

4.6层次分析法确定指标的权重

4.7模型评价过程研究

5.物流企业社会责任评价模型实证研究

5.1成都市物流行业发展现状

5.2样本物流企业及员工基本情况

5.3各物流企业社会责任评价过程分析

5.4物流企业社会责任评价模型实证应用结论

6.成都市物流企业履行社会责任的对策和建议

6.1物流企业应发挥履行社会责任的主体作用

6.2员工应主动参与企业社会责任管理

6.3政府应完善法规发挥引导和监督作用

6.4社会公众应增强责任意识发挥监督作用

7.结论与展望

7.1本文结论

7.2本文的局限性及未来的研究方向

参考文献

附录

附录一：物流企业员工调查问卷

附录二：评价体系各级指标权重的调查问卷

后记