苛责管理对员工不道德行为影响的双路径模型研究——情绪劳动和辩证思维的作用

摘要

员工的不道德行为会给组织带来巨大的危害,以往研究已证明苛责管理会对员工的不道德行为产生显著影响.主管的苛责是否一定会导致员工的不道德行为?员工可否通过自身的努力和调节,减少其不道德行为?以资源保存理论为基础,引入情绪劳动和辩证思维两个变量,探讨苛责管理对员工不道德行为的影响机制,分析情绪劳动的表层策略和深层策略的中介作用,由此验证了辩证思维在此过程中的积极调节作用.研究结果表明:苛责管理正向影响员工不道德行为;苛责管理正向影响表层策略,负向影响深层策略;表层策略正向影响员工不道德行为,而深层策略负向影响员工不道德行为;表层策略和深层策略均在苛责管理与员工不道德行为之间起中介作用;辩证思维调节了表层策略和深层策略在苛责管理与员工不道德行为之间的中介作用.