电子政务使用如何影响公民信任:政府透明与回应的中介效应

摘要

公民使用电子政务是否会影响及如何影响公民信任？论文基于已有理论和文献,构建了一个中层理论模型,认为电子政务使用会影响公民对政府的信任,而公民对政府透明和回应的感知水平会中介二者之间的相关关系.利用2014年中国36个主要城市居民的电话调查数据,论文的多层模型分析结果基本验证了上述假说.论文揭示了电子政务影响政府信任的过程和机制,为推动电子政务发展、促进政府绩效改进和增强执政合法性提供了经验依据.