影响政府组织进行信息技术创新的因素分析:技术接受、技术扩散和公众信任视角的研究——以大连市电子政务为例

摘要

信息通讯技术在政府组织中技术创新活动的体现就是电子政务.尽管电子政务具有很多优点,但是,电子政务的成功很大程度上取决于公众是否具有使用电子政务的意愿.政府部门需要清楚地认识到,哪些因素影响公众对电子政务这一技术创新活动的使用.只有这样,才能真正建立以公众服务为中心的电子政务.本文将技术接受模型、技术扩散理论和网络信任模型相结合,从技术创新角度构建了一个分析影响使用电子政务活动因素的综合模型.通过定量研究表明,有用性的认知、相容性以及信任度这三个因素是影响公众使用电子政务的主要因素.在上述分析的基础上,本文提出了相应的建议和措施.