政府回应

摘要： [研究目的]在线抱怨作为公众网络问政的重要形式,已成为政府回应的关键对象,但如何有效回应在线抱怨,提升公众抱怨处理满意度却缺乏关注。通过揭示政府回应公众在线抱怨的策略与公众抱怨处理满意度之间的内在关系,为地方政府进一步提升网上服务能力与公众满意度提供有效建议。[研究方法]首先通过分析成都市人民政府网络理政社会诉求平台上的1500条投诉案例,归纳总结出政府回应的三类常用策略。其次,通过向289名在近半年内接收到政府回应在线抱怨的公众收集问卷,对策略与在线抱怨处理满意度之间的关系展开定量分析。[研究结论]研究表明,响应型策略通过提升公众感知交互与程序公平,从而提升在线抱怨处理满意度;信息型策略可直接,亦可通过提升感知交互与程序公平,增强在线抱怨处理满意度;行动型策略可直接,亦可通过提升感知交互公平,增强在线抱怨处理满意度。

摘要： 公共事件发生后往往伴随着次生舆情,若是应对不当,易引发次生危机。因此,可以从政府回应角度,运用情绪评价理论剖析次生舆情的产生,分析次生舆情形成机制并提出相应的防范策略。研究发现,公共事件发生后,公众从期望度、相关性、归因和应对力四个层面对事件进行认知和评价,从而产生公众情绪。政府回应须契合公众情绪与情感诉求,情绪评价理论为政府防范次生舆情提供了思路与策略:快速主动专业回应舆情,满足公众社会期望;合理处理事件并及时追责,消解公众相关性感知;勇于承担责任,修复公众归因情绪;营造良好网络环境,满足公众参与诉求。

摘要： 社区治理的主体一直以来都是广大居民,但是现实情况是一直存在居民参与社区治理不足等相关问题。如何使得居民参与社区治理达到长效发展是我国实务界和理论界有待思考的问题。基于上海市某旧小区电梯加装案例的调查,可以发现我国各地老旧小区加装电梯工作推进困难,其中重要的原因就是相关理论的支持性不足以及缺乏科学的政策指引。其中最根本的原因是社区公共性没有突显出来,广大居民在公共领域的某些诉求得不到满足。那么,政府如何有效地组织广大居民参与社区治理,让社区内部协调居民利益诉求,进而体现社区的公共性,从而构建社区治理的长效机制尤为重要。

摘要： 近年来,互联网+政务平台和“网络问政”逐渐兴起,增加了政务服务和信息公开的便民性和效用性。尤其是领导留言板成为了行使政治权利、参与电子政务的新途径。对于地方政府和领导干部而言,民意诉求在互联网的直观呈现也面临着风险和机遇。通过文献综述与案例分析,探讨了平台赋能如何提升政府公信力的逻辑和机制,即:数字平台通过赋予公众互动参与过程中的外部效能感和参与获得感,优化政府服务水平,实现政府的回应性并达成政社合作共治,建立一种双向赋能的互惠信任。

摘要： 现代社会充斥着风险,政府出于履行自身职能的义务和维护社会稳定的政治目标,必须提高风险应对能力,将公众风险感知维持在可控范围内。有效的政府回应能够降低公众风险感知水平,与此相应的是,公众风险感知能够推动政府回应效能的提升。为促进政府回应与公众风险感知的互动,公众应积极反映诉求,推动政府回应效能的提升;政府应及时提供正确、完整的风险信息和风险应对知识,提升回应的时效性,维护自身良好的回应形象,从而降低公众风险感知水平。

摘要： 近期上海疫情防控形势严峻,牵动着社会各界的目光。5月22日,上海市高境镇发布了一则《关于新一轮生活物资发放的公告》,称该镇保供供应商为上海萃沪农业科技有限公司和上海朝晟食品有限公司。而在此前5天,上海朝晟食品有限公司刚刚注册成立。该公司法人常艳青及高境镇政府回应了外界质疑,其他相关部门未公开作出回应。常艳青现象,集中体现了疫情期间供应物资紧急采购缺乏监督的问题。对照财政部《关于疫情防控采购便利化的通知》(财办库〔2020〕23号)有关规定,常艳青现象下,在确定保供名单的过程中,采购单位是否建立了完善的紧急采购内控制度,是否妥善留存了相关文件和凭据备查,是否严格履行了监督职责?紧急采购活动中,如何织牢织密事后监督网?《中国招标》邀请专家就“‘常艳青现象’引发的紧急采购监督问题辨析”展开讨论,敬请关注。

摘要： 疫情防控期间,以“健康码”为代表的智能技术在疫情阻击战中应运而生,然而与之相伴随的系列风险不可不防。运用扎根理论,以西安“一码通”崩溃的公众评论为原始资料,全面解构智能技术应用引发的政府信任风险,可以将由智能技术引发的政府信任风险提炼为可信度评价、归因、政府回应、信任价值减损四大主范畴,进而凝练出公众认知偏差小、政府利他型回应的理性建议型归因,公众认知偏差大、政府利他型回应的感性解释型归因,公众认知偏差大、政府利己型回应的隐性辟谣型归因,公众认知偏差小、政府利己型回应的显性推诿型归因类型。同时,结合公众评论及话语指向,强调四种归因类型的外在表征,并从公众认知与政府回应双重维度构建政府信任风险归因分析框架,可以为提升政府公信力建设提供学理支撑。

摘要： “条块回应性差异”是理解中国政府回应性整体图景中不可或缺的部分。通过对A市政务公开领域的嵌入式案例研究发现,政府组织面对外部压力时的回应性受到组织自身特征和外部压力特征的双重影响,且两种影响不是各自独立发挥作用,而是共同影响着组织的回应策略。具体到“条条”和“块块”,其法定地位和职能定位的不同使得“块块”比“条条”面临更大更多元的外部压力,从而回应性在整体上好于“条条”,但同时出现了垂直回应和水平回应相互背离或不相关的问题;“条条”则主要面临科层压力,且强度明显小于“块块”,这使得“条条”可以更多地根据其组织定位和使命对任务进行排序,决定政务公开工作的优先级,从而表现出垂直回应和水平回应的一致性。论文主要贡献包括:一是对地方政府条块回应性差异进行了系统描述和解释,使得关于中国政府回应性的图景更为完整;二是通过与解释组织行为逻辑的制度主义视角和有限理性视角两种研究路径的理论对话,发展出分析政府组织回应性的整体性框架,以促进回应性研究领域的理论化和系统化;三是对垂直回应与水平回应相背离现象和原因的分析,为改善中国地方政府的回应性、促进有效治理提供了方向性的思路和启发。

摘要： “双减”政策引发社会公众广泛关注,成为教育领域的热点话题。基于对全国网络问政平台留言板公众关注与政府回应的大数据分析,发现“双减”政策网络舆情在2021年8月、9月大规模爆发并主要集中在部分东部沿海发达省份和中西部教育人口大省,其中家长留言和义务教育阶段诉求占比很高;机构退费难、政策咨询、机构违规、课后服务等是公众关注的重点议题,且在时空分布、情感态度上存在较大差异;中西部及部分沿海发达省份政府回应积极性和有效性较高,以“善治型”和“逃避型”回应模式为主。建议地方政府继续强化对“双减”政策网络舆情的重视程度和治理力度,提升对部分重要议题的回应性,切实解决公众实际诉求;综合利用各类网络问政平台,构建网络舆情常态化监管机制,加强“双减”政策舆情规律分析,以适时调整政策;将统一治理与因地制宜相结合,注重政策的本土化,兼顾地区教育发展实际和需求,科学、有效地推进“双减”政策实施。

摘要： 12345政务热线作为新时代政府收集社情民意的重要工具,已成为沟通政府和公众的主要渠道。R市政务热线建设以政民互动为核心,促进公众参与,加强政府回应,有效提高了社会治理能力,但仍存在信息不对称、科层制下条块关系不顺、宣传不到位等问题制约着热线运行成效,R市应进一步统筹上下级资源分配、推动跨部门整合、加强精准宣传等以构建良性的政民互动关系。

摘要： 本文以对网络民意表达的政府回应为研究对象,借鉴新公共服务理论和先行研究成果,从应然性和实然性两个方面对这一政府回应进行考察和分析,并在此基础上就如何完善中国网络民意表达的政府回应机制展开讨论.为建立"人民满意的服务型政府",需要在理论上探讨如何构建和完善适合中国国情的政府回应机制;信息化时代网络民意表达的双刃剑效应,使政府应该如何对网络民意表达做出回应这个问题,成为亟待研究的重大社会实践课题.通过分析，本文提出政府要切实地树立公仆意识，完善“合作共治”的组织结构，构建及时回应、依法治理的回应体制，通过不断尝试和反复试验发现新的完善方法的建议。

摘要： 近年来，随着突发事件波及范围的扩大和影响力的提高，危机管理的重要性日益凸显。针对这一问题，政府内部的信息沟通，以及政府与社会各界的协调合作，都成为社会关注的热点。政府首席信息官制度，是实现政府内外信息沟通共享的重要机制。因此，本文从政府回应性机制建设的角度，在内容、程序、机制设计等方面，对中国大陆和香港进行对比分析。主要分为三个部分，即制度层面的电子政务和CIO制度建设，以及实质层面的政府、社区、媒体和市民间的四方互动，并借鉴香港在突发事件处理上的先进经验，为大陆提出相应的政策建议。

摘要： 本公开提出一种表情回应的显示方法、装置、终端设备和服务器，其中，方法包括：通过用户对聊天界面中的目标聊天消息执行弹出表情框的操作快速弹出表情框，并将用户从表情框中选择的表情作为表情回应直接发送给服务器，并根据服务器返回的指示信息，在目标聊天消息上显示用户输入的表情和用户标签，由此，减少了用户针对目标聊天消息回复表情所需要的操作，方便了用户针对目标聊天消息进行表情回应，并且，直接在目标聊天消息上显示用户输入的表情，在聊天界面中清楚显示了用户是针对目标聊天消息回复的表情，消息显示更有针对性，提高了会话内信噪比。

摘要： 本申请实施例提供了一种报文超时回应方法及装置。其中，方法包括：保存需要向所述第二PE设备发送的第一报文的报文标识，源地址以及所述第一报文所属VPN实例的VPN标识；将所述第一报文的源地址修改为所述第一PE设备的地址，得到第二报文；向所述P设备发送所述第二报文；当接收到所述P设备发送的超时报文时，将所述超时报文所携带的报文标识与保存的报文标识匹配，以在保存的报文标识中查找到与所述超时报文所携带的报文标识相同的报文标识，作为目标报文标识；根据与所述目标报文标识对应的源地址和VPN标识，将所述超时报文转发至所述目标报文标识所对应的第一报文的源端。可以实现降低第一报文的源端无法正常接收到超时报文的概率。

摘要： 本发明涉及通讯技术领域，提供了动态识别由无线电信号引起回应的移动设备的系统及其方法，系统包括：多个近距离通讯基站，分别安装在同一个环境的不同地方；多个近距离通讯基站分别发出多个广播信息；多个移动装置，分别安装有至少一个相同或不相同的聆听应用模块，移动装置接收广播信息，启动与广播信息对应的报站信息；聆听应用模块根据报站信息以及聆听应用模块所属的移动装置的设备特性参数信息使用预设的指纹函数计算移动装置的指纹；至少一个服务器，接收移动装置发送的包括指纹的报到信息，根据指纹将同一移动装置发出的报到信息归为同一组。本发明实现了将动态识别无线电信号引起回应将的移动设备所发出的多个讯息归纳成一组讯息。

摘要： 本发明涉及用于指示和测量多通道联系中心中的回应的系统和方法。可以向代理(无论是人类代理还是自动代理)提供在通信期间传递给客户的内容。该内容可以具有情感内容以及事实内容，这些内容对于与客户的特定通信可能是合适的或不合适的。可以提示代理提供该内容和情感内容，但他们是否这样做并不总是确定的。通过确定实际情感内容和预期情感内容之间的差异并执行校正这种差异的步骤，可以在此通信内和/或在后续通信中校正包括额定范围之外的情感内容的通信。此外，可以适当地识别和管理一个或多个代理的长期趋势。

摘要： 本申请涉及一种针对车辆鸣笛的回应方法及装置、车载终端和计算机可读存储介质。该方法包括：当检测到鸣笛车辆对目标车辆进行鸣笛时，获取目标车辆的状态信息和/或目标车辆的行车环境信息；向鸣笛车辆输出目标车辆的状态信息和/或目标车辆的行车环境信息。这样，目标车辆既能够有效地将无法避让的原因告知给鸣笛车辆，鸣笛车辆也可以有效地获知目标车辆无法避让的原因，从而使得鸣笛车辆能够有效地减少鸣笛次数，并减少鸣笛所带来的噪声污染。

摘要： 本发明公开了一种基于联合学习的多回合对话回应选择方法，包括：(1)将不同语言的对话上文与备选回应进行预处理，得到相应对话上文和备选回应文本的潜在语义表征；(2)对不同语言对话上文文本与备选回应文本的特征进行特征提取，得到不同语言对话上文文本与备选回应文本的潜在语义信息；(3)对于每一种语言的对话，匹配每一回合对话与备选回应，同时整合对话上文整体语义信息；之后整体语义信息与备选回应进行匹配，将匹配到的信息整合；(4)将不同语言的输出进行整合完成结果的有效预测。本发明的有益效果：利用对话语言结构的相通性以及不同语言的互补性提升多回合对话回应选择任务的性能。

摘要： 本发明公开了一种要求端密码可选的挑战回应身份认证的方法，包括：要求端要求验证端提供密码选项；然后，从验证端输出该密码选项至要求端；之后，基于该密码选项而利用要求端的一密码产生器以产生要求端密码；最后，确认验证端的一验证端密码和产生的要求端密码是否相同。

摘要： 本实用新型公开了一种快速回应的共轴式断路器装置，包括断路器本体，所述断路器本体的两侧分别设置有主侧防护板和右侧防护板，所述主侧防护板一侧固定有两个伸缩插杆，所述断路器本体和右侧防护板上均开设有插孔，所述断路器本体、主侧防护板和右侧防护板的背面均开设有槽口，所述断路器本体的背面开设有卡接装置，所述卡接装置包括第一安装槽，所述第一安装槽内滑动连接有插板，所述插板的底部与第一安装槽的内壁固定连接有复位弹簧。该快速回应的共轴式断路器装置，能够进行安全保护，便于安装拆卸，方便后期检修。

摘要： 本实用新型公开了一种具有智能回应功能的便携式充电宝，包括充电宝，所述充电宝包括处理器，所述处理器的输入端单向电连接有蓄电池，所述蓄电池的输入端单向电连接有充电接口。本实用新型通过设置处理器、操作模块、电量显示模块、语音录入模块、语音接收模块、对比模块、播音模块、数据储存模块、警示模块、操作按钮、电量显示器、数据储存卡、红色报警灯和绿色报警灯相互配合，达到了对便携式充电宝可智能回应的优点，使用者在需要使用便携式充电宝时，能够对便携式充电宝发出指令，然后便携式充电宝再做出回应，使用者能够快速的找到便携式充电宝，避免了使用者需要浪费大量时间寻找的问题，能够满足使用者的使用需求。

摘要： 本实用新型公开了一种可回应访客的智能门铃，涉及智能门铃技术领域，包括门铃本体，所述门铃本体的一侧设置有显示屏，所述门铃本体的一侧且位于显示屏的两侧均固定连接有轨道，所述轨道内腔的底部均转动连接有丝杆，所述丝杆的外侧均通过螺纹连接有滑块，所述滑块的一侧均延伸至轨道的外侧，两块所述滑块之间设置有保护壳，本实用新型的有益效果为：该可回应访客的智能门铃，通过设置有保护壳、丝杆与滑块，使得在不使用本智能门铃时，第一伺服电机的输出端带动丝杆反向转动，使得滑块移动带动保护壳下移，从而遮挡住显示屏与摄像头，进而对显示屏与摄像头进行保护，防止其因长时间暴露在外受到损伤，造成本智能门铃使用寿命降低的情况发生。