精神科病房开展“优质护理服务”的效果观察

摘要

目的：探讨精神科病房改变护理管理模式，实施优质护理服务对护理效果的影响。方法：选取我院优质护理服务示范病区为实验组，普通病区为对照组。自2010年4月-2012年4月，实验组按要求制订服务标准，并改变护理管理模式；对照组采用传统服务标准及护理管理模式对患者实施护理干预。结果：通过对两组的患者满意度和护理质量考核成绩等评价指标进行对比，差异有统计学意义（ P＜0．01或 P＜0．05）。结论：改变护理管理模式、实施优质护理服务，患者满意度提高，护患关系和谐，护理质量明显提高。