电子口碑的影响:品牌社区消费者参与和态度研究

摘要

电子口碑在社交媒体时代愈加成为品牌营销实践与研究关注的重点。将信息采用模型应用于自媒体品牌社区的电子口碑信息因素与消费者参与及品牌态度关系研究,可测量和分析口碑信息质量、可信度和采用性等因素会在多大程度上影响消费者对自媒体品牌社区的媒体参与行为,以及是否会进一步影响消费者的品牌态度。结果表明:电子口碑信息可信度和信息采用对消费者的品牌社区参与行为有显著影响,并进而影响到消费者的品牌态度。这一发现可为品牌社区运营和相关研究提供参考。