特质-情境视角下资质过剩员工的工作行为模式及形成机制研究

摘要

明晰资质过剩员工产生积极或消极行为的心理机制有利于组织的人才管理。基于主动动机模型框架,本研究探索了在特质和情境交互的四种情况下资质过剩员工所展现的工作行为模式及其形成机制。对来自不同组织的24名资质过剩员工进行访谈,扎根理论分析结果表明:对于资质过剩的员工而言,(1)具有主动性人格的员工嵌入在组织支持氛围中呈现“工作深化”行为;嵌入在消极组织氛围中呈现“工作转向”行为。这两种积极行为通过能力动机、能量动机和意愿动机路径而形成;(2)被动性人格的员工嵌入在组织支持氛围中表现出“工作固守”行为,嵌入在消极组织氛围中容易产生“工作退缩”行为。这两种消极行为分别受到亲社会动机和去动机影响而产生。本文丰富了资质过剩感的相关研究,为管理者规避资质过剩的负面效应、发掘资质过剩员工的潜在价值提供了具体建议和措施。