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客户忠诚度计划的设计与实施

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摘要

随着竞争的加剧,企业能否及时建立客户忠诚,已成为我国企业应对激烈国际竞争的关键.本文分析客户忠诚层次、客户忠诚度提升办法,提出客户忠诚度计划的实施步骤.

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来源
《电子商务》 |2010年第9期|30-31|共2页
作者
周鹏义;
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作者单位

辽宁金融职业学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类贸易经济;
关键词
客户; 忠诚度; 设计与实施;

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