客户忠诚度计划会计处理及建议——基于客户忠诚度计划在通信行业的运用

摘要

正随着我国通信市场格局逐渐形成,各运营商一方面投入大量的时间、人力、财力去发展新客户,另一方面又面临着现有存量客户严重流失的问题。激烈的竞争必然导致客户处于不稳定状态,客户的生命周期不断缩短,严重影响了企业的发展,不仅给其收入造成了损失,也给企业经营带来了压力。因而,如何防止客户流失,完