忠诚度

摘要： 技术可供性不仅为社交电商提供了技术可能性,而且能够更好地链接社交电商卖家与用户,使卖家充分了解用户需求.然而,技术可供性只是技术特点,社交电商卖家仍需要通过改善用户消费体验来提升用户满意度与忠诚度,如此才能促进用户产生强烈的消费意向.基于此,本文通过结构方程数据分析,探究了技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制,以及满意度和忠诚度的中介效应,以期为社交电商优化营销策略提供指导依据.结果表明:技术可供性显著促进社交电商用户消费意向;技术可供性显著促进社交电商用户消费满意度;技术可供性显著促进社交电商用户消费忠诚度;满意度显著促进社交电商用户消费意向;忠诚度显著促进社交电商用户消费意向.满意度和忠诚度在技术可供性对社交电商用户消费意向的影响中起部分中介效应.

摘要： 红色旅游是红色文化宣传和教育的实现方式之一,但作为旅游主力军的新生代游客对红色文化的认同逐渐式微,存在认同危机风险,并对红色旅游的后续发展和持续经营产生影响,已成为当今显著且亟待关注的社会现象。本研究运用文化认同理论,以新生代游客为研究群体,尝试探索影响新生代游客文化认同的因素并寻找增强其红色旅游忠诚度的作用机制,由此建构新生代游客涉入度、文化认同与红色旅游忠诚度影响关系模型并进行实证验证。研究发现:(1)新生代游客涉入度对红色旅游的文化认同和忠诚度均具有显著的正向影响,其中对文化认同的影响更为显著;(2)新生代游客对红色旅游的文化认同正向影响忠诚度;(3)文化认同在新生代游客涉入度与忠诚度之间存在部分中介效应。本研究揭示了新生代游客涉入度对培育红色旅游忠诚度的重要作用,拓展了文化认同的应用边界;认为增强新生代游客的涉入度,培育其文化认同,对于忠诚度及红色旅游持续经营和后续发展具有积极的现实意义。

摘要： 随着经济的发展,顾客购物需求逐渐转向更高层次的精神追求,而缺乏顾客参与的传统零售模式已愈发难以满足顾客日益增长的体验需求,导致顾客忠诚度无法显著提升,进而制约了零售业的长期发展。为了打破传统零售模式的限制,零售企业经营者纷纷开始谋求零售转型,从顾客角度出发优化经营战略。基于此,本文从零售业升级视角出发,对感知价值视角下顾客参与影响顾客忠诚的机制进行了实证研究,旨在帮助零售企业科学提升顾客参与感、感知价值和忠诚度。结果表明,零售业升级背景下顾客参与的三个维度(前期准备、信息共享和人际互动)对顾客的感知价值和忠诚均具有正向影响;顾客感知价值对顾客忠诚有积极作用,而在感知价值的细分维度中,情感感知价值是影响顾客忠诚度的最主要因素。

摘要： 教师减负的悖论:去专业化的困境与再专业化的陷阱钟景迅、刘泱在《清华大学教育研究》2021年第6期撰文指出,当前的教师减负,从本质上而言,是要为教师职业重构专业性的地位,明确其在学校工作中的主体地位。首先,要重建教师的专业自主性。教育行政部门应明确,中小学教师是有一定专业素养和能力的群体,许多教师对教育事业都有很高的忠诚度,他们足够热忱,愿意投入,并不需要上级的各种过分施压。各级教育行政部门和学校,需要重建教师的专业自主权,要把时间和空间归还给教师。

摘要： 节事活动可以吸引游客,带动相关行业发展,提升城市知名度等;公共文明形象是游客对城市印象的缩影,对游客忠诚度有影响作用。本文以广州国际灯光节作为研究案例,分析感知价值、公共文明形象以及游客忠诚度之间的关系。研究结论表明:感知价值对游客忠诚度有正向影响;城市文明形象在价值感知与忠诚度之间的调节作用不显著。

摘要： 充分发挥知识型员工的价值,要通过培养知识型员工的成就感、稳定感和归属感,让他们从“我为企业工作”转变为“我要为企业工作”。21世纪,知识型员工的范畴不断扩大,在企业中所占的比重越来越大,并发挥着日益重要的作用。因此,培养知识型员工的忠诚度,增强自我管理意识是提高企业绩效的有效途径。

摘要： 同是一家互联网平台的用户,忠诚度较高、消费能力更强的VIP用户购买某项服务的费用却远高于新客户,甚至服务质量还不及新客户。类似这种“不同人不同价”的情况,相信不少人都遇到过。这背后其实是算法不合理应用在“捣鬼”。在某消费者投诉服务平台输入“大数据杀熟”,跳出2073条投诉,投诉对象包括主流电商平台、外卖和网约车平台等。

摘要： 地铁交通的满意度不仅与乘客个人有关,更重要的是与地铁服务质量有关。地铁的客运服务是城市的窗口,因此,地铁的客服工作备受各地政府和广大市民的关注,其质量的高低直接影响企业的形象和效益。服务质量不仅仅包括最终的服务结果,还包含提供服务的方式途径,并且由于服务的无形性、复杂性、消费者参与度高等各种不同特性,均会影响到整体的服务质量。提高地铁客运服务质量不仅能为乘客带来舒适整洁的乘车环境,保障乘客的乘坐地铁安全可靠、高效便捷、文明舒适等需求,提高乘地铁的体验和满意度,还可以让企业获得更大的效益,竞争力不断增强。

摘要： 企业家谈品牌当代置业总裁张鹏:企业品牌始于所坚守的价值观在我看来,企业品牌的建立过程是从知名度、美誉度到忠诚度的逐步进阶。企业品牌始于所坚守的价值观,体现在产品和服务体系上,并形成强黏性的客户群体,最终培植成发展战略和差异化的竞争力。

摘要： 如今,不少行业的增量市场发展进入瓶颈期,存量市场的竞争愈加激烈。其中,由于眼镜产品的实际使用周期缩短,客户所具有的分享裂变价值得以凸显,再营销成为了部分眼镜零售企业的一大营销重点。在再营销的模式中,常用的手段是推行“常客计划”,也称“顾客忠诚计划”,即为了激励顾客购买并建立忠诚度推出的中长期购买激励计划,周期通常为一年以上。一项真正以顾客为中心的“常客计划”,不仅要有物质激励,还要有精神激励和情感沟通,让顾客获得惊喜服务。在这背后,需要眼镜零售企业将其作为长期性的战略规划并建立健全的管理机制,包括组织平台、管理模式、运营制度、执行流程、沟通渠道等。

摘要： 随着越来越多的90后进入职场,如何提高90后员工的忠诚度,充分发挥他们的创造性和积极性对于企业的长远发展和竞争力的提升意义重大.本文运用企业管理的相关理论,对90后员工的忠诚度及影响因素进行了调查分析.首先,在充分阅读相关文献的基础上,本文提出了90后员工忠诚度影响因素的研究假设;其次,参考忠诚度测量的相关量表,结合90后员工的基本特征设计调查问卷,利用SPSS软件进行数据处理.通过描述性统计、相关性分析和回归分析等,本文获得了如下研究结论:90后员工的忠诚度处于一般水平,其态度忠诚低于行为忠诚水平;企业薪酬水平、领导风格、企业文化、培训与晋升制度、个人兴趣和个人成就感六种因素影响90后员工的忠诚度.根据研究结论,本文提出了提升90后员工忠诚度的策略建议.

摘要： 近年来,随着中国马拉松赛事审批制度的取消,办赛主体不断多元化,马拉松赛事呈井喷式增长且受到更多人的青睐.这些特点不仅导致马拉松赛事成本大幅增加,而且对赛事组织方提供的人力资源的数量和质量也是很大的挑战.为了达到开源节流的目的,马拉松志愿者已经成为举办马拉松赛事不可或缺的人力资源.本文基于班杜拉的自我效能理论，从马拉松志愿者自身角度出发，以满意度和归属感为中介，探讨马拉松志愿者忠诚度的影响路径，进而提升马拉松志愿者的忠诚度，增加重复服务率，提高马拉松志愿者的效率，促进中国马拉松事业的发展。

摘要： 满意和忠诚的顾客是农产品电子商务企业产生价值和收益的源泉,是农产品电子商务企业获取利润和持续竞争优势的基石,对农产品电子商务企业的生存和发展具有重要的经济意义和实践价值.本文基于服务质量理论,从网站设计质量和物流服务质量两个方面,构建了农产品电子电子商务顾客满意度与忠诚度模型,分析网站设计质量、物流服务质量的各个维度对顾客满意度和忠诚度的作用,并基于样本分组,对比分析在生鲜农产品和非生鲜农产品两种电商环境下的影响机理的异同.

摘要： 体育素养是近年来体育教育领域研究的热点间题，国际视野下的相关研究具备一定深度和广度。体育素养测评工具的种类也在逐渐增多，但对测评工具的研究多以“单对单”的形式出现，且就现有测评工具之间的区别间题尚未存在说明。目前国内存在针对加拿大体育素养测评工具的研究，但仅是就单一工具进行了详细的阐释。本文在此基础之上，对加拿大现有的测评工具进行整理分析，明确其理念、测评内容、适用范围，以及分析对体育素养的忠诚度等方面，旨在为体育素养测评工具的研制与发展提供理论参考依据。

摘要： 随着移动互联网+的迅速发展,移动网络质量成为增强通信行业竞争力的关键因素.作为运营商必须更加重视从用户的角度去衡量全网的质量水平,用于提升用户感知价值,建立起一套多场景、细分业务、细分区域网格化的精细化面向用户感知的移动网络质量监控及维护体系,主动监测分析业务、网络、设备各层面的实际情况,主动发现网络存在的问题和影响用户感知的因素,实现先于用户发现异常,主动提升网络质量,实现提升用户感知和忠诚度.

摘要： 作为铁路货运组织改革前沿的柳州货运中心,如何打造好一支结构合理、技术精湛、高素质、高技能人才队伍,已成为柳州货运中心在推进货运组织改革,向现代物流转型中的一项重要工作.通过做好顶层设计，根据实际情况，制定高技能人才培训计划和重点培训方案，采取多种激励方式，提高员工的忠诚度。

摘要： 从学习者评价角度出发,依据问卷调查数据,分析农民远程教育各影响因素间的关系,预测农民远程教育忠诚度回归模型,促进教育资源合理配置,提高农民对远程教育学习支持服务的满意度.

摘要： 以自编“本科教学工作学生满意度调查问卷”为调查工具,以N学校为调查对象,了解体育院校本科教学质量的满意度.调查结果显示:学生对学校本科教学工作满意度良好;在影响本科教学质量的各因子中,学生对教师的满意度最高,对教学环境支持的满意度最低;不同系(部)、专业、年级、生源地的学生对于学校整体教学质量满意度、忠诚度均呈现出极其显著的差异.结合学生的意见,从人才培养模式、课程体系、授课教师、教学环境支持、教学管理方面提出相关提高教学质量的建议.

摘要： 怎样留住做为主要利润来源的大客户,成了供电企业亟待解决的问题.首先探讨了供电企业和大客户的关系以及供电企业实施大客户关系管理的必要性,以大客户忠诚度值体现现阶段的供企关系,分析得出主要的影响因素,从这些因素出发,进一步探讨如何维护和提升供企关系.通过加强对大客户的关怀，提升服务水平，提升大客户的信任感，实施差异化服务，来提高大客户的忠诚度。通过建立大客户差异化档案，为大客户提供电力需求侧管理技术服务指导；帮助大客户开展受电设备安全检查，建立良好的互动关系，为客户提供个性化的服务，使客户在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。

摘要： 忠诚的读者是公共图书馆最有价值的资产,没有人会否认读者服务的重要性.打造忠诚读者群,需要图书馆工作人员在日常工作中逐步培养自己的服务技能,包括高度关注读者、提升沟通能力、主动收集反馈信息、提供个性化的服务、创建友好的交流平台等方面内容.目前绝大多数公共图书馆的读者服务都不能保持体验的一致性。某些时候，读者会从图书馆那儿得到比较好的体验，而有时则又是不太好的体验。对读者来说，他们了解公共图书馆“读者第一，服务至上”的这一承诺，但是他们仍然等待体验这种承诺，以期得到验证。

摘要： 本发明公开了一种基于用户行为数据的客户忠诚度细分方法，其特征在于，包括如下步骤：基于电子商务网站企业日志数据库中的访问日志数据和企业业务数据库中的业务数据来提取用户进入网站后的访问行为和购买行为；结合电子商务环境特征与企业数据库中的实际数据，构建客户忠诚度的评价指标体系；结合层次分析法和K‑means聚类法计算客户的忠诚度指数，并获取客户的忠诚度类别。本发明在对客户忠诚度进行计量时不仅考虑到了客户历史的购买行为，还结合了客户对网站的访问行为，能够更加准确的根据忠诚度对客户进行分类，分析各忠诚度组别间客户的行为差异，帮助电子商务企业识别各忠诚度类别下的客户行为特征，为电子商务企业如何建立和保持客户忠诚度提供决策支持。

摘要： 本发明涉及数据处理技术，揭露一种基于用户忠诚度的APP消息发送方法，包括：获取历史消息记录及用户对历史消息的点击记录；根据点击记录确定用户的忠诚度标签及计算在当前时间段的理想推送消息数目；根据历史消息记录统计当前时间段推送的消息数目；将当前时间段推送的消息数目和理想推送消息数目进行对比，判断当前时间段是否可以向用户推送消息；当可以向用户推送消息时，根据用户的忠诚度标签获取对应的消息发送标准；在当前时间段满足该标准时，通知目标APP向用户推送消息。本发明还提出一种基于用户忠诚度的APP消息发送装置、设备及存储介质。本发明还涉及区块链技术，所述历史消息记录可存储于区块链节点中。本发明可以定向为用户推送消息。

摘要： 本申请公开了一种顾客忠诚度信息处理方法及装置。通过WiFi探针获取顾客进入店铺的进店次数、进店时间以及与每个进店时间对应的进店时长；根据所述每个进店时间对应的进店时长得到停留时长权重ft；根据所述进店时间确定到访日期，并确定来访间隔权重fd；根据所述进店次数确定来访次数权重fn；根据所述停留时长权重ft、来访间隔权重fd和来访次数权重fn确定顾客忠诚值w。达到了确定顾客忠诚值的目的，从而实现了无论顾客是否未被系统录入或是非注册会员均能够进行忠诚值计算处理的技术效果，进而解决了相关技术中由于只能通过在顾客注册会员后或是被CRM系统录入后才能够进行忠诚值计算的技术问题。

摘要： 本发明适用于市场调查技术领域，提供了一种基于忠诚度和向往度解决房地产租赁市场错配问题的方法，包括如下步骤：步骤S100：对区域内的租赁住户进行抽样调查；步骤S200：根据调查记过计算的区域忠诚度和向往度；步骤S300：根据忠诚度与向往度测算区域租赁市场未来需求步骤S400：利用ARMA模型并采用静态预测方法预计区域的未来人口；采用静态预测方法，预计区域的后续人口以及累计增加人口，另根据灰色理论，影响租赁住房区域分布的因素主要有三个：近三年新增就业、当前租客区域偏好、在建产业类项目提供就业岗位，运用德尔菲法，这三个因素影响权重分别为28.3％、40.5％和31.2％，由此计算出各区域未来的租赁需求，进而根据租聘需要的已知便可避免出现错配的问题。

摘要： 本发明提供一种用户满意度和忠诚度分析方法及装置，该方法包括：获取用户评论数据，所述用户评论数据由用户根据使用结果生成；根据所述用户评论数据，确定所述用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型；根据用户评论数据对应的评论维度类型以及评论结果类型，确定用户满意度和忠诚度结果。该方法中用户主动发起的评论数据是用户经过实际使用后所生成的“行为数据”，因此经过分析这些评论数据所得到的用户满意度和忠诚度结果能够反应用户对某产品的实际看法，从而保证用户满意度和忠诚度结果的可信度。

摘要： 本申请实施例提供了一种用户忠诚度的评分方法、装置、电子设备及可读存储介质，涉及数据处理领域。该方法包括：获取多个样本数据；对多个样本数据中的各参数进行预设处理，得到用于评价用户忠诚度的指标；针对每个样本数据，采用熵值法确定样本数据中的各指标在多个样本数据中所占比重；针对每个用户，基于用户对应的样本数据的各指标的比重和权重，确定用户的第一忠诚度评分；采用因子分析法，确定各多个样本数据中的各指标之间的相关关系，确定各评分因子以及各样本数据对应的各评分因子分值；针对每个用户，基于用户对应的各评分因子的分值，确定用户的第二忠诚度评分，并基于用户的第一忠诚度评分和第二忠诚度评分，确定用户的目标评分。

摘要： 用于个性化的忠诚度项目的方法和系统。忠诚度项目包括预定数目的阶段，预定数目的阶段包括至少一个进展阶段和至少一个奖励归属阶段，方法在包括奖励数据库的服务器上实现，方法包括：当用户到达其忠诚度项目的奖励归属阶段时，确定要交付给客户的奖励，该确定包括：根据与每个第二类型奖励相关联的几率，执行要交付给客户的一种类型的奖励的随机抽取，如果随机抽取输出一个第二类型奖励，则将要交付的奖励确定为所输出的第二类型奖励，如果没有，访问客户的购买历史，基于奖励归属阶段、客户的购买历史和第一类型奖励归属规则，确定第一类型奖励类别，以及将要交付给客户的奖励确定为所确定的类别的第一类型奖励。

摘要： 各种实施例通常涉及利用离线和/或在线验证或认证协议来访问、兑换或以其他方式利用多个忠诚度积分和忠诚度账户。一种利用各种忠诚度积分的方法，包括：确定用户正在请求访问忠诚度积分账户数据库；接收基于密码算法和多样化密钥生成的加密数据；接收对用户的验证，该验证包括对包括了加密数据的数据组合进行验证，其中与发行者相关联的服务器可以基于密码算法和多样化密钥来解密数据组合；响应于接收到对用户的验证，访问与用户的忠诚度积分账户相关联的数据库，并授权兑换与忠诚度积分账户相关联的多个忠诚度积分。

摘要： 本发明公开了一种大数据精准营销提升车险客户忠诚度的方法，包含以下步骤：步骤1、数据整合；步骤2、特征工程衍生；步骤3、变量的筛选；步骤4、建模；步骤5、模型融合；本发明在以往的基础上增加了风险模型和忠诚度模型，并进行模型融合。模型的优势在于技术的先进性和综合考虑了续保率，件均以及忠诚度，比较全面的解决了续保客户问题。

摘要： 本发明公开了一种基于工人忠诚度的空间众包任务分配方法，包括建立忠诚度预测模型使用了三路Prophet算法预测工人的绩效数据，又使用熵权法进行加权得到每个工人的忠诚度，接着使用不同长度的历史数据预测得到工人的短期和长期忠诚度，最后通过全连接层动态输出得到每个工人的忠诚度，随后，根据忠诚度分数和任务奖励的最佳权值匹配算法和结合度递减算法的少数优先分配算法，提高了空间众包中任务分配的效率和有效性，并极大地提升了高忠诚度工人在空间众包问题中的体验，从而达到激励和鼓励工人的目的。