优质护理服务在门诊护理工作中的应用探讨

摘要

目的:将优质护理服务应用在门诊护理工作中,分析研究具体的应用效果。方法:随机选择2019 年4 月—2020 年3 月来我院门诊进行治疗的患者100 例,随机分为传统组和优质组,每组50 例。对于传统组患者采用传统的护理方法,对于优质组患者采用优质护理服务的方法,对两组患者的护理满意度、门诊等待时间及护理前后焦虑评分进行对比分析,得出相应的研究结果。结果:在本次实验中,传统组50 例患者中,患者护理满意度为33(66.00%),门诊等待时间为17.43±2.38 分钟,护理前焦虑评分为57.43±2.38,护理后焦虑评分为43.25±1.55。优质组50 例患者中,患者护理满意度为48(96.00%),门诊等待时间为12.04±1.65 分钟,护理前焦虑评分为57.41±2.26,护理后焦虑评分为38.59±0.87。优质组患者护理满意度明显优于传统组,优质组患者门诊等待时间、护理后焦虑评分明显低于传统组。结论:优质护理服务在门诊护理工作中的良好应用,可以较为明显的提升患者的护理满意度,降低患者的门诊等待时间,实现患者护理前后心理焦虑的有效缓解,具有良好的应用效果,可以在临床上进行相应的推广和应用。