论空中交通管制工作中的情绪管理

摘要

近年来，随着中国民航事业的快速发展，航班量有了突飞猛进的增长，目前终端保障能力、航路航线结构跟不上航班量的发展，航班量的增长给空中交通管制员管制工作带来了很大的难度。这直接导致管制员工作过程中不良情绪的产生。管制员因为调配与机组在波道里争吵，与相邻管制单位协调时因为意见不合导致协调双方产生矛盾的事件时有发生。这些情绪势必会影响管制指挥的质量，进而影响空中交通的安全。那么这些不良情绪是如何产生的，