试论高等学校服务战略

摘要

高等学校一切工作均应以“满足受教育者需求”这个中心来开展的理念，已被各高校普遍接受。学校每个部门、每位教职员工均担负着直接或间接为学生服务的职责，其提供的服务质量高低，直接关系到学生学习质量的好坏、学生本人及家长、用人单位和社会等各界对学校的评价，进而影响学校在招生、毕业生就业等环节的市场竞争力，直至关系到整个学校的持续发展乃至生死存亡。因此，高等学校必须制定好自己的服务战略。