PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果观察

摘要

目的 观察PDCA循环法在体检中心护理质量管理中的效果.方法 选择2017年1月—2018年11月期间笔者所在体检中心接收的422名体检人员作为对象,根据随机数表法将其分成对照组与研究组,每组211名,护理质量管理中,对照组采用常规管理模式,研究组采用PDCA循环管理模式,对比观察不同管理模式的效果.结果 ①统计不良事件,研究组投诉率、护理纠纷发生率显著低于对照组,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05);②调查满意度,研究组各指标评分显著高于对照组,数据分析,差异有统计学意义(P<0.05).结论 体检中心护理质量管理中,采用PDCA循环法,效果显著,值得推广借鉴.