企业一线员工体面劳动感知对其组织公民行为的影响研究——心理所有权和主管支持感的作用

摘要

随着经济全球化的深入以及全球供应链在世界范围内不断地延伸和深化，劳资双方间的冲突进一步加剧。许多国家劳动者的权益受到不同程度的损害，在发展中国家尤为突出。为应对经济全球化带来的严峻挑战，时任国际劳工局局长的Juan Somavia在1999年第八十七届国际劳工大会上首次提出了“体面劳动”，指男女在自由、公平、安全和具备人格尊严的条件下，获得体面的、生产性的可持续工作机会，其核心内容为工作中的权利、就业平等、社会保障以及社会对话。“体面劳动”的概念一经提出，便引起了国际组织和各国政府的广泛关注。中国作为经济全球化和全球供应链的重要参与者，早已加入到体面劳动国别计划中，并在不断地推进体面劳动的议程。我国改革开放以来，经济飞速发展。然而随着市场经济的深入发展，劳资关系不平衡进一步加剧，导致许多普通劳动者的权益受到了较大损害。尤其是企业的一线员工，他们身处基层，工作的“体面性”难以保证，例如受到就业歧视、薪酬水平偏低、工作时间长、工作环境差、工作内容单调重复、职业发展缺乏规划等。工作的体面感和尊严感较低使得他们很难真正融入到组织中，也很可能引发企业一线员工罢工等极端事件。这些极端事件给企业的生产运营带来了恶劣的影响，给企业的可持续发展造成了很大的阻碍。
　　本研究梳理了体面劳动、心理所有权、主管支持感及组织公民行为的概念、维度、测量指标、已有研究等；然后基于社会交换理论和认知行为理论的“S-C-R”模型，建构本研究的理论模型：探讨体面劳动感知对组织公民行为及其五个维度的影响，并且引入心理所有权，探索体面劳动感知对组织公民行为的作用机制，同时引入主管支持感，探索其在体面劳动感知与心理所有权之间的调节作用。本研究一方面试图从微观层面研究我国情景下一线员工个体的体面劳动感知对其组织公民行为的影响机理；另一方面为提升一线员工体面劳动感知，进而激发其组织公民行为，并最终促进企业的可持续发展提供新的思路和对策建议。通过滚雪球式抽样方法发放问卷，共收集有效样本260份，并采用 SPSS21.0对问卷的信度、效度以及本文的研究假设进行检验。依据研究结果得出如下结论：在人口统计学变量中，年龄、月均收入、现单位工作年限等会对员工的体面劳动感知、心理所有权、主管支持感、组织公民行为及其部分维度造成差异影响；体面劳动感知对组织公民行为及其各分维度均具有显著的正向预测作用；体面劳动感知对心理所有权有显著的正向预测作用；心理所有权对组织公民行为及其各分维度都有显著的正向影响；心理所有权在体面劳动感知与组织公民行为及其各维度之间起到部分中介的作用；主管支持感在体面劳动感知与心理所有权之间具有调节作用。

目录

声明

1 绪论

1.1 研究背景与问题提出

1.2 研究意义

1.3 研究内容和研究方法

1.4 技术路线及结构安排

2 相关理论及文献综述

2.1 社会交换理论

2.2 认知行为理论

2.3 体面劳动文献综述

2.4 组织公民行为文献综述

2.5 心理所有权文献综述

2.6 主管支持感文献综述

2.7 总结

3 理论模型与研究假设

3.1 理论模型构建

3.2 体面劳动感知对组织公民行为影响机理假设

3.3 主管支持感的调节效应假设

3.4 理论模型的形成及研究假设汇总

4 研究设计

4.1 变量的操作性定义和量表选择

4.2 调查方法

4.3 预测问卷的信度及效度分析

4.4 正式样本情况及数据处理

本章小结

5 数据分析与假设检验

5.1 描述性统计分析

5.2 人口统计特征的方差分析

5.3 体面劳动感知对组织公民行为影响的假设检验

5.4 主管支持感的调节效应假设检验

5.5 研究假设检验结果汇总

6 研究结论及展望

6.1 研究结论与讨论

6.2 本研究对管理实践的启示

6.3 可能的创新点与不足之处

6.4 研究展望

参考文献

附录

后记

致谢