工作态度的情感维度——工作快乐感初探

摘要

在企业实践和研究领域,人们发现工作满意度不如人们期望的那样能够很好地解释员工的行为及绩效.心理学及组织行为学的学者们发现从工作态度本身来讲,包括认知维度和情感维度两方面,而工作满意度仅是工作态度的认知维度,即是通过员工经过判断、比较等认知、理性层面的角度对工作及企业的制度等做出的评价和反映.而长久以来,情感这一面却被忽视了,研究发现,员工的情感对他们的工作行为及绩效有显著的影响.因此,将工作态度的认知和情感维度加以明确是很有必要的.另一方面,随着经济和生活水平的提高,幸福和快乐越来越受到人们的重视,幸福学及相关的研究也受到广泛的重视.在这样一个背景下,该文试图提出工作快乐感这一概念,将之作为工作态度情感维度的代表变量,同时契合时代要求,将员工的快乐感提升到人力资源管理的软目标的水平,以更加体现企业以人为本的精神.同时,该研究利用心理学对快乐感的研究的部分成果,借鉴相关的研究方法对上海市部分企业的员工进行了有关工作快乐感的初步调查,借以考察不同的变量,如年龄、性别、学历、所在企业所有制、职位、收入等,工作快乐感的差异性如何.结果显示工作快乐感在年龄上无显著差异;男性较女性有更多的正向情感和工作快乐感;不同学历的人体验到的工作快乐感有显著差异,主要以大学本科及以下和硕士以上为两个鲜明群体,随学历的增高,工作快乐感增强;仅国有企业与合资/外资企业的员工在工作快乐感上有显著差别,而民营企业则没有,体现在负向情感和工作快乐感上,国有企业员工的负向情感显著多于合资/外资企业的员工,而体验到的工作快乐感显著较少;管理者的快乐感显著高于非管理者.而技术人员的正向情感显著低于一般员工;收入水平与快乐感之间存在间断性的跳跃正向关系.同时,该研究还对工作快乐感的影响因素作了初步的探讨,经因子分析结果得出5个因子,分别是工作合适和认同度、物质回报、休闲健康、人际关系和工作物理环境.进一步的相关性分析和回归分析表明,影响工作快乐感最大的是工作本身,即工作合适和认同度,其次是人际关系,第三是物理环境,最后是物质回报,而休闲健康与工作快乐感之间无显著相关性.研究得出的结论为人力资源实务管理提供了重要的使用价值,为进一步研究工作态度的情感维度奠定了一定的基础.以次作为对国内工作快乐感研究的一次初步尝试.

目录

摘要

Abstract

1引言

1.1研究背景

1.2研究目的及现实意义

2文献综述

2.1工作满意度的研究综述

2.1.1工作满意度的定义

2.1.2工作满意度的维度和测量

2.1.3工作满意度与组织绩效的关系的争议及建议

2.2工作态度的情感维度

2.2.1工作态度情感维度的提出

2.2.2工作情感与组织绩效

2.2.3工作情感的测量

2.3情感维度的代表变量

2.3.1主观幸福感及其认知维度和情感维度

2.3.2快乐感-情感维度的度量指标之一

3问题提出

4研究方法

4.1问卷

4.2研究对象

5结果分析

5.1工作快乐感的一般描述

5.1.1工作快乐感问卷的信度、效度分析

5.1.2工作快乐感总体性描述

5.1.3不同性别的工作快乐感比较

5.1.4不同年龄的工作快乐感比较

5.1.5不同教育水平的工作快乐感比较

5.1.6不同企业所有制的员工工作快乐感比较

5.1.7不同职位的工作快乐感比较

5.1.8不同收入水平的工作快乐感比较

5.2工作快乐感的影响因素分析

5.2.1影响因素分析问卷的信度检验

5.2.2工作快乐感的影响因素因子分析

5.2.3工作快乐感的影响因子与工作快乐感的相关性研究

6分析讨论

6.1工作快乐感的差异研究讨论

6.1.1总体工作快乐感情况

6.1.2各变量的工作快乐感情况

6.1.3工作快乐感的差异研究对人力资源管理的启示

6.2工作快乐感的影响因素讨论

6.2.1工作快乐感影响因素

6.2.2工作快乐感影响因素与工作情感的关系分析

6.2.3工作快乐感的影响因素研究对人力资源管理的启示

6.3今后研究的展望

7结论

参考文献

致谢

附件 员工快乐感问卷调查

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