公共服务动机与公务员工作绩效：人-组织匹配、领导-成员交换的作用

摘要

公务员工作积极性的发挥不仅对其自身工作绩效产生影响，而且也会影响到政府的总体绩效，以及政府公共服务职能的实现。当前，我国社会公共事业有待进一步发展。因此，深入研究和分析公共服务动机与公务员工作绩效的关系以及作用机制，是推进我国政府由权威型向服务型转变亟待解决的课题。
　　在此背景下，本研究引入人—组织匹配和领导—成员交换两个变量，采用Coursey和Pandey(2007)公共服务动机问卷，Cable和DeRue(2002)人—组织匹配问卷，王辉、牛雄鹰和Law(2004)领导—成员交换问卷，以及崔芝楠(2011)基于Motowidlo和Scotter(1994)绩效模型发展而来的工作绩效问卷，以湖南省部分省直机关，长沙、株洲、益阳等市县区318名公务员及其直接上司配对调查取样，使用SPSS和AMOS统计软件，运用相关分析、回归分析、中介效应、调节效应检验等统计方法，探讨公务员公共服务动机对其工作绩效的影响，以及人—组织匹配和领导—成员交换在其中的作用。结果表明:
　　(1)公务员公共服务动机对其人—组织匹配有显著的正向影响;
　　(2)公务员公共服务动机对其工作绩效有显著的正向影响;
　　(3)人—组织匹配水平对公务员工作绩效有显著的正向影响;
　　(4)人—组织匹配在公共服务动机与公务员工作绩效之间具有部分中介作用;
　　(5)领导—成员交换在人—组织匹配与公务员工作绩效之间具有正向调节作用，即领导—成员交换水平较高的公务员，其人—组织匹配与工作绩效之间的关系会更明显;
　　(6)公务员公共服务动机以人—组织匹配为中介，在领导—成员交换的调节作用下，影响工作绩效，从而表现出被调节的中介作用。
　　最后，探讨了本文的局限，并对未来的研究方向提出合理化建议。

目录

摘要

1 文献综述

1．1 公共服务动机

1．1．1 公共服务动机的涵义

1．1．2 公共服务动机的测量

1．2 人—组织匹配

1．2．1 人—组织匹配的涵义

1．2．2 人—组织匹配的测量

1．3 领导—成员交换

1．3．1 领导—成员交换的涵义

1．3．2 领导—成员交换的测量

1．4 工作绩效

1．4．1 工作绩效的涵义

1．4．2 工作绩效的测量

1．5 问题的提出

2 研究假设与模型构建

2．1 公共服务动机与公务员人—组织匹配的关系

2．2 公共服务动机与公务员工作绩效的关系

2．3 人—组织匹配与公务员工作绩效的关系

2．4 人—组织匹配的中介作用

2．5 领导—成员交换的调节作用

2．6 研究模型构建

3 研究方法

3．1 研究样本

3．2 变量测量

3．2．1 公共服务动机

3．2．2 人—组织匹配

3．2．3 领导—成员交换

3．2．4 工作绩效

3．2．5 控制变量

3．3 数据处理

4 研究结果

4．1 问卷结构与共同方法偏差检验

4．2 主要变量的相关分析

4．3 公共服务动机对公务员人—组织匹配与工作绩效的影响

4．4 人—组织匹配对公务员工作绩效的影响

4．5 人—组织匹配在公共服务动机与公务员工作绩效之间的中介作用

4．6 领导—成员交换在人—组织匹配与公务员工作绩效之间的调节作用分析

4．7 领导—成员交换在公共服务动机与公务员工作绩效之间的调节作用

5 分析与讨论

5．1 公共服务动机对公务员人—组织匹配的影响

5．2 公共服务动机对公务员工作绩效的影响

5．3 人—组织匹配对公务员工作绩效的影响

5．4 人—组织匹配的中介作用

5．5 领导—成员交换的调节作用

6 研究结论与展望

参考文献

附录

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢

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