天福茗茶销售员工流失的影响因素及对策研究

摘要

随着知识经济的迅猛发展，行业竞争的加剧，茶叶连锁企业销售员工流失率也在不断攀升。茶叶连锁企业销售员工的流失不仅仅意味着行业信息的泄露，同时也带走了部分客户，可能导致产品甚至市场的丧失，大大降低了企业其他员工的积极性。因此，分析茶叶连锁企业销售员工流失的主要因素及其作用机理对与茶叶连锁企业的经营管理具有重大的意义。
　　 本文以湖北天福名茶销售有限公司为例，采用文献分析和个案分析等方法对影响茶叶连锁企业销售员工流失率的主要因素进行探讨。文章围绕湖北天福茗茶销销售有限公司售员工流失这一主题，主要分六个部分来开展全文，首先对员工流失这一课题的现状进行系统的了解介绍，包括我国员工离职的主要背景，国内外对员工离职现象的相关研究等，通过对文献的研究解读归纳总结影响员工流失率的主要因素;第二部分，首先，明确员工流动与员工流失的概念区别，对文章的研究对象进行准确定位;然后主要对相关理论进行梳理，为本文研究做好理论基础;第三部分重点介绍文中的案例研究对象—湖北天福茗茶销售有限公司，包括企业简介及其销售员工的管理，并对其员工流失的现状和影响进行了分析;第四部分通过问卷的调查收集整理，构建离职模型，确定影响销售员工流失率的因素如工作满意度、组织承诺、薪酬福利、晋升机会等都与离职意向有显著的正相关关系，并对实证研究结果进行相应的分析总结;最后针对研究结果提出相应合理的管理建议，为企业的经营管理提供参考，提高企业员工的稳定性。
　　 本文在研究方法的选择上有一定的创新，分析总结出影响销售员工流失率的主要因素及相应的管理建议，研究结论对湖北天福名茶销售有限公司及其同类企业的人力资源管理有一定的借鉴作用。当然，文章在样本容量、结论适用性方面也存在一定的不足。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究对象

1．3 研究目的和意义

1．3．1 研究的目的

1．3．2 研究的意义

1．4 研究内容和研究思路

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究思路

1．5 研究方法和数据信息来源

1．5．1 研究方法

1．5．2 数据信息来源

1．6 研究可能的创新与不足

2 研究的基础

2．1 相关概念的解释

2．1．1 员工流失

2．1．2 销售员工流失

2．2 国内外研究综述

2．2．1 国外关于企业员工流失模型的研究

2．2．2 国内关于企业员工流失模型的研究

2．3 对国内外研究的评述

2．4 本文研究的方向

3 天福茗茶公司销售员工管理及其流失现状分析

3．1 天福茗茶企业简介

3．1．1 天福茗茶公司概况

3．1．2 天福茗茶企业的经营管理

3．2 湖北天福茗茶销售有限公司销售人员管理

3．2．1 湖北天福茗茶销售有限公司销售人员的工作职责

3．2．2 湖北天福茗茶销售有限公司销售人员的任职资格

3．2．3 湖北天福茗茶销售有限公司对销售人员的激励管理

3．2．4 湖北天福茗茶销售有限公司销售员工的晋升渠道

3．3 湖北天福茗茶销售有限公司销售员工流失现状和问题

3．3．1 湖北天福茗茶销售有限公司销售员工构成概况

3．3．2 湖北天福茗茶销售有限公司销售员工离职的现状

3．3．3 过高的销售员工流失率给公司带来的主要影晌

4 天福名茶销售员工流失原因的实证分析

4．1 问卷设计

4．2 数据收集

4．3 分析方法

4．4 样本分布情况

4．5 描述性统计

4．6 相关分析

4．7 回归分析

4．8 路径分析

4．8．1 第一类路径分析

4．8．2 第二类路径分析

4．8．3 第三类路径分析

4．8．4 路径分析的结果

5 结论与管理建议

5．1 研究结论

5．1．1 对影响员工主动离职独立变量的解释

5．1．2 对影响离职意向的中介变量的解释

5．2 管理建议

5．2．1 建立有激励性的薪酬管理体系

5．2．2 加强企业文化建设，注重人文关怀

5．2．3 确立有吸引力的职业生涯规划，注重员工培养

5．2．4 完善招聘制度，避免招收职业转换倾向高的人

5．2．5 对销售员工进行有效的离职管理

参考文献

附录

致谢