广东省服务业员工工作满意度现状、影响因素及对策研究

摘要

本文通过对245 名广东省服务业员工进行工作满意度调查，试图了解广东省服务业员工工作 满意度的现状及其影响因素。研究发现，广东省服务业员工对上司、同事、沟通和工作性质的满意度 较高，对晋升、认同感和规章制度的满意度较低，对报酬和福利的满意度最低。员工满意度存在性别 差异、年龄差异和学历的差异。女性员工比男性员工的工作满意度高；年龄、学历与工作满意度呈现 出较强的负相关关系，随着年龄和学历的增加，满意度呈现下降的趋势；员工工作满意度在企业性质、所在行业和职位间存在差异。合资企业员工总体满意度最高，民营企业次之，国有企业总体满意度最 低；高层管理者满意度最高，一般员工次之，中层管理者满意度最低；房地产行业满意度最高，零售、旅业次之，运输业满意度最低。