旅游公共服务

摘要： 近年来,在各部门的协同努力下,我国的公共服务水平有了很大提升。旅游公共服务迎来了新的机遇与挑战。为了适应旅游业发展的新形势,健全和完善旅游公共服务成了关键。新疆旅游资源丰富,全疆共有景点1100余处,旅游业是新疆的重要支柱产业之一。提升新疆旅游公共服务的质量,是促进新疆旅游业高质量发展的重要前提之一。鉴于此,本文以新疆16个5A级景区的旅游公共服务为研究对象,收集携程网、去哪儿网和马蜂窝网的网络评论文本,进行词频分析、语义网络分析和情感分析。在此基础上绘制新疆旅游公共服务蓝图,分析新疆旅游公共服务的整体服务过程和关键点,并从服务蓝图的等待点、风险点和决策点出发,探究服务过程在关键点的具体提升策略。

摘要： 文化和旅游融合发展是国家当前的一项重要方针,乡村旅游是乡村振兴与新农村建设的典型模式,在此背景下,旅游型乡村的公共服务设施建设成为一项重要内容,需协同推进乡村公共文化服务和旅游公共服务,兼顾村民的日常生活需要和游客的旅游体验。但目前,部分旅游型乡村的公共服务设施建设水平有待提高,文化与旅游融合情况较弱。本文以全国乡村旅游重点村--苏州通安镇树山村为研究对象,实地考察其公共服务设施的建设,根据村民与游客的使用情况和设计愿景与实际使用的偏差,探讨其公共服务设施配置的合理性与文化与旅游服务融合的程度,从而对促进乡村文旅融合发展及相应的公共服务设施配置方法进行讨论与改进,以提供指导借鉴作用。

摘要： 城市夜间旅游跟随"夜经济"的脚步而快速发展。由于旅游公共服务时间的特殊性和其对旅游者的重要影响,使得提升城市夜间旅游公共服务具有必要性和必然性。以桂林为调研地,从"交通、信息、安全、行政"四个方面,结合使用灰色关联度方法和访谈法,从游客视角分析当下桂林城市夜间旅游公共服务现存问题,从稳住优势服务和改善短板服务两个方面提出相应的建议。

摘要： 随着旅游散客化时代的到来,旅游公共服务在目的地发展中的作用日益受到关注。现有研究通常将目的地旅游公共服务作为一个整体,探讨其对到访游客满意度的线性影响。然而,在营销学和消费行为学以顾客满意度为主题的诸多研究中,一些学者发现产品属性对顾客满意度的影响通常可能是非线性的,以往的对称性关系假设造成了理论研究与实践状况的脱节。文章采用虚拟变量回归分析,以天津市为例,研究旅游公共服务各要素表现对游客满意度的非对称性影响关系,同时根据三因素理论划分旅游公共服务要素。研究发现:旅游公共信息服务、旅游惠民便民服务和旅游行政服务属于兴奋类要素,旅游安全保障服务属于基本要素,旅游交通便捷服务则属于表现类要素。文章基于非对称性关系假设,更加科学地阐释了旅游公共服务各要素表现对游客满意度的影响。

摘要： 节事旅游作为发展较快的旅游吸引物之一,亟待补齐公共服务短板,推动其实现高质量发展目标。文章以平遥国际摄影大展为例,通过问卷调查获取数据,并借助定性比较分析工具,探析节事旅游公共服务管理和建设在旅游者感知体验中所发挥的作用。研究发现:(1)节事旅游公共服务中每一个单变量均是引致高供给感知的非充要条件,但其部分否定变量则是引致低供给感知的充要条件;(2)将引致旅游者高供给感知构型组合归结为交通敏感型、管理敏感型和不敏感型,另外,当出现单变量的否定“特定情境”时,供给感知具有高度敏感性特征;(3)旅游信息咨询服务变量供给感知呈现双向敏感性特征,且所有单变量在促进高供给感知结果上具有较强的协同性,这也成为影响旅游者重游和推荐他人的重要参考。

摘要： 全域旅游已经成为旅游业发展的必然趋势,完善旅游公共服务是发展全域旅游的重要条件。本研究依据全域旅游对旅游公共服务的要求,运用层次分析法建立了花溪区旅游公共服务质量评价体系,通过问卷调查获得相关数据后进行评价研究。研究结果表明:花溪区的旅游交通服务质量和旅游信息咨询服务质量的得分较高,但是仍未达到满意的程度,需进一步提高交通设施及信息服务水平,保持竞争优势;旅游惠民便民服务质量、旅游行政监管服务质量的评分较低,且花溪区的旅游公共服务总体得分都不是很高,仍有很大提升空间。因此,需在未来旅游公共服务建设工作中解决当前存在的问题,并不断创新,提高整体旅游公共服务质量。

摘要： 当前我国旅游业蓬勃发展,但旅游公共服务建设滞后于旅游市场的高速增长,亟待加快推进旅游公共服务领域的供给侧改革。而政府购买旅游公共服务不仅是供给逻辑的技术革新,更是治理理念的整体性变革,是推进旅游公共服务领域供给侧改革的重要手段。因此“十四五”时期,应在明晰政府购买旅游公共服务政策内涵、范畴边界的基础上,通过“政策赋责、资金赋力、技术赋能、游客赋权”,推进实施政府购买旅游公共服务工作。

摘要： 通过建构五元系统耦合模型对2007—2018年我国30个省(区、市)乡村旅游公共信息服务、安全保障服务、交通便捷服务、惠民便民服务、公共行政服务协调度进行测算,运用动态演化模型考察了五元子系统运行结果状态及其线性速度演化过程,并通过定性比较法探索了五元系统耦合协调发展的作用机制。研究发现:(1)我国乡村旅游公共服务五元系统耦合协调度水平整体偏低,存在系统协调失衡问题。空间上呈现非均衡化态势,主要缘于东中西地区内及其交叉重叠产生的差异影响。(2)五元系统耦合度空间结构演化呈现多极化趋势,且耦合度线性演化速度趋势符合边际效用递减规律,具体热点区呈现快慢交替的周期性特征,温点区步入边际效应递增向递减过渡时期,冷点区则进入上升周期。(3)五元子系统整体改善明显,但各系统间仍存在较大差异,且各子系统主导因素也不尽相同,亦成为乡村旅游公共服务耦合度偏低的重要原因。(4)我国乡村旅游公共服务系统多元协调发展是五大系统共同作用的结果,信息服务是敏感因子,安全服务是非敏感因子,交通服务是基础因子,惠民服务是内部支撑力,行政服务是外部支撑力。

摘要： 随着旅游业蒸蒸日上,古镇因其独特的建筑风貌和悠久的文化内涵,进入了快速发展阶段,大量游客的涌入,对古镇的旅游公共服务水平不断提出挑战,健全旅游公共服务体系、推进旅游公共服务建设已经成为古镇旅游的一项重点工作。以甪直古镇为例,对其旅游基础设施、旅游市场推广和旅游权益保障等方面进行了研究,发现甪直古镇旅游公共服务的问题主要集中在旅游基础设施方面,其中旅游停车场、卫生设施、特色街区建设问题较为突出。对此,提出了甪直古镇应大力健全旅游基础设施,如发展公共交通、加强环境管理、发掘特色旅游资源,同时加强旅游市场推广、完善旅游权益保障,以此完善甪直古镇公共服务质量,提升旅游的体验感和美誉度。

摘要： 文章在分析国内外旅游公共关系研究现状,界定旅游公共关系管理的概念及旅游公共服务管理中的政府职能的基础上,梳理伊春旅游公共服务建设发展现状并分析存在的主要问题,提出政府主导下伊春森林旅游公共服务管理的对策,以期为伊春林区森林旅游公共服务体系建设和完善提供理论支持,进一步提高伊春森林旅游发展的效率.

摘要： 中国目前处在从一般温饱型社会向和谐发展型社会转变的重要时期.政府职能已从以经济性公共服务为主,逐步发展到以社会性公共服务为主的阶段.随着我国旅游业的蓬勃发展和改革开放的不断深入,旅游公共服务的广泛社会需求、政府服务职能转变的内在要求以及旅游公共服务的实践探索,已经对创新旅游公共服务供给模式提出了迫切要求.本文以公共经济学和公共管理学等理论作为主要分析工具,结合国内外旅游公共服务实践,在明确政府在旅游公共服务多元化供给模式下的职能与角色定位基础上,探讨旅游公共服务"政府,市场、社会"共同参与旅游公共服务供给模式,以保证旅游公共服务在制度框架内有效供给,满足公众日益增长的旅游公共服务需求和实现公共利益.

摘要： 本发明公开了一种基于太阳能的森林旅游景区公共服务指示牌，涉及指示牌技术领域。该基于太阳能的森林旅游景区公共服务指示牌，包括集水箱，集水箱的一侧外壁固定安装有右侧板，集水箱的另一侧外壁固定安装有中空的左侧板，左侧板和右侧板的相邻侧壁固定连接有顶板和保护箱，左侧板的另一侧开设有进水口。该基于太阳能的森林旅游景区公共服务指示牌，通过固定板、转动杆、凸轮、皮带轮、调节齿轮、电动推杆、齿板、铰接杆、皮带和太阳能光伏板的配合使用，能够对太阳能光伏板进行角度调节，能够在太阳较为强烈的时候，将太阳能光伏板的角度调节与太阳较为相对的位置，使得太阳能光伏板能够更加充分的吸收太阳光。

摘要： 本实用新型公开了森林旅游景区公共服务指示牌，具体涉及指示牌技术领域，包括立柱，所述立柱的外端固定设有均匀分布的四个透明框架，四个所述透明框架的内部顶端均固定设有灯管，四个所述透明框架的底端均开设有扣槽，四个所述透明框架的内部均设有指示板，所述指示板通过底端的卡条与扣槽相插接，所述灯管位于指示板的上方，四个所述透明框架的内部一侧壁上均固定设有毛刷，本实用新型通过，指示板通过卡条和扣槽相插接滑动，在光线不好时，灯管使得透明框架整体发亮，照亮指示板，配合毛刷对指示板进行清理，实现了在视线不好时，能够使游客在光线不好时看清指示牌信息，不易迷失方向。

摘要： 本实用新型公开了一种城市规划用旅游景区公共服务设施指示牌，包括支撑柱。本实用新型通过设置安装机构，对指示牌的安装拆卸只需向支撑柱内滑动或向外抽动就能实现，操作起来简单快捷，给工作人员带来便利；在指示牌主体内设置放置槽和标有指示信息的指示卡片，当需要更改景区的指示信息时，只需更换指示卡片，由于指示卡片较薄，质量也较轻，因而能节省材料，也便于工作人员携带，且设置限位机构可使指示牌主体安装在支撑柱上的同时，对指示卡片进行限位固定，避免其从指示牌内掉落；在支撑柱下方设置板凳，既能增加支撑柱的稳定性，也可供游客短暂休息使用，且在板凳两侧安装梯子，便于工作人员安装或更换高处的指示牌。

摘要： 本实用新型涉及服务指示牌技术领域，且公开了一种旅游景区公共服务指示牌，包括装置本体，所述装置本体包括装置底板，所述装置底板的上连接有垃圾收集桶，所述垃圾收集桶的底部与装置底板的顶部相固定。该旅游景区公共服务指示牌，通过在指示牌放置板上开设的指示牌插口，便于更换指示牌，通过在指示牌放置板上开设的观察口，便于游客看到指示牌上的内容，通过在装置底板的顶部固定的垃圾收集桶，方便游客扔垃圾，通过在置底板的顶部固定的景区资料存放箱，景区资料存放箱上开设的箱体凹槽，想跳槽的内壁固定的存放箱放置板，可以放置关于景区的书籍资料，达到了让游客进一步指导关于景区的历史。

摘要： 本实用新型公开了一种森林旅游景区公共服务指示牌，包括路灯、照明灯和固定杆，固定杆的表面活动连接有安装环，照明灯的表面安装有指示牌，照明灯的一侧固定连接有箭头牌，固定杆远离安装环的一侧活动连接有移动环。该森林旅游景区公共服务指示牌，通过路灯和照明灯的设置，路灯可以对指示装置附近进行照明，并且照明灯可以单独对指示牌进行照明，便于游客在夜间散步时可以看清指示牌上的文字，避免走错，便于游客夜间游览，通过移动环、废物盒、固定螺栓和托板的设置，可以安装废物盒，便于游览的游客丢弃废物，保持景区的整洁，便于清洁人员取下废物盒，清理废物，提高清洁人员的工作效率，减少工作难度。

摘要： 本实用新型公开了一种森林旅游景区公共服务指示牌，其技术方案是：包括支架，所述支架上设置有救援开关，所述支架的侧壁上设置有多个固定装置且顶部设置有能源收集存储装置，多个所述固定装置的一端连接有固定卡件；所述能源收集储存装置包括螺纹管，所述螺纹管和支架均为中空结构设置，且支架的一端内侧壁上开设有内螺纹，该种森林旅游景区公共服务指示牌有益效果是：有益于旅客及时有效的获取路线和方向用于逃生，同时工作人员可以按照指示灯光前去寻找，便于旅客与工作人员汇合，避免了出现走岔路的现象，提高了指示牌的救援功能。

摘要： 本实用新型涉及旅游指示牌技术领域，且公开了一种乡村旅游景区公共服务指示牌，包括底柱、套筒、滑动板、标志牌以及顶盖，所述底柱设于水平地面上，所述套筒的底部固定连接于底柱的顶部，且套筒的顶部开设有盲孔，所述滑动板的底部设于套筒的盲孔内，且滑动板通过调节装置活动连接于套筒，所述标志牌设有三个，且标志牌通过固定装置活动连接于滑动板，所述顶盖设于滑动板的顶部，顶盖固定连接于滑动板，该实用新型，通过调节装置，使得指示牌的高度可调节，方便工作人员对指示牌进行搬运，此外，通过固定装置，使得标志牌的拆卸与安装更加方便，节约工作人员的时间，标志牌破损后，直接更换即可，延长了指示牌的使用寿命。

摘要： 本实用新型公开了一种乡村旅游景区公共服务指示牌，涉及指示牌领域。本实用新型包括底座，所述底座的顶部固定连接有支撑杆，所述支撑杆上设置有指示牌，所述支撑杆的顶部固定连接有收集盒，所述收集盒的顶部开设有若干个通孔，所述收集盒的上等间距环绕设置有若干个喷头。本实用新型通过在底座上设计的收集盒和喷头，将底座安装在旅游景区的草坪上，方便游客观看指示牌获得路线指引，在下雨时，雨水会存入收集盒内，在天晴时可以并通过引流组件将收集盒内的水从喷头喷出，对指示牌进行冲洗去掉指示牌上的灰尘，同时喷头喷出的水也能对该装置安装的草坪附近进行灌溉，提高了本装置实用性。

摘要： 本发明涉及一种全域旅游公共服务平台及其管理系统，包括导航模块，用于展示所有分类导航标题；个人定制模块，用于展示各类风景图片供用户选择，热门精品推荐模块以及特色商品模块，用于展示可售卖的全部商品，景点图片管理模块，用于定期更新或替换个人定制模块中陈列的各类风景图片；逻辑运算模块，用于统计旅游推荐规划与用户决策的实际匹配度，维护模块，用于更新资料完善过程中的资料类型，以及更新热门精品商品和特色商品；问卷调查模块，用于系统做出旅游推荐规划后由用户对该规划进行点评，本方案通过打通线下线上通道，将线下设施线上展示，充分满足游客需求同时加大对各资源的利于率以及优化当前用户端的产品体验。

摘要： 本发明公开了一种基于知识图谱的西藏旅游公共服务平台，其中包括知识图谱模块、旅游电商模块、综合后台管理模块以及数据库；所述知识图谱模块通过知识抽取、知识融合的方式建立西藏旅游文化知识图谱，在其上设置有多个景点节点；所述旅游电商功能模块包括游客前台模块和店家后台模块，游客前台模块详细展示图谱中依附与景点节点的店铺信息，店家后台模块提供修改店铺和商品信息的相关功能；所述综合店家后台模块用于对本平台的所有功能模块进行管理。通过本发明的平台，用户能够通过可视化的知识图谱内容，找到相关的旅游信息。