利用无线网络技术的客户与呼叫中心交互的系统和方法

摘要

一个在无线设备的用户与呼叫中心或其它电子商务或web站点之间提供交互的系统和方法。设置一个入口点用来接收无线设备通过无线网传送的数据。呼叫中心服务器提供无线设备经由入口点和其自身交互的功能。在入口点接收来自于无线设备的请求,配置该入口点用来容许在配置成可接收无线设备和呼叫中心服务器之间进行通信,通过入口点接收和建立一个连接,入口点也是呼叫中心服务器的接口。